7天无理由退货规则运费谁承担(“七日无理由退货”，这把保护伞你用对了吗？)

驭风飞翔的旅程

2022-04-20 22:12:18

就在“三八促销”之后

7天无理由

你的记录是什么？

买最优惠最喜欢的产品。

那太好了。

如果不满意，相信大家都不怕。

因为“七天无理由退货”的保护伞

不满意就退！退后。退后。

网购平台普遍存在“七日内无理由退货”，即《消费者权益保护法》规定的“经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。”

这一规定的初衷是保护消费者的知情权、选择权和公平交易权，但消费者真的可以任意退货吗？

最近

上海闵行法院审理了一起案件

网购退货引发的纠纷案

消费者想退就退

运营商果断说不

所以可以退吗？

看-

小贾(化名)想买个单反相机拍菜谱。经过多方比较和咨询某购物平台客服，肖佳最终买了一套佳能单反套装。

收到货后，开箱试用，肖佳发现相机无法满足她拍摄菜谱的要求，于是以七天无理由退货为由，提交了退货申请。但平台以商品页面显示拆封不支持七天无理由退货为由拒绝处理，相机已拆封。想退货的小贾见自己的要求被果断驳回，无奈之下诉至法院要求退货。

原告知:

购买前，原告已与平台客服沟通购买目的，并在客服推荐下购买了单反，但收到后无法满足拍摄食谱要求，且原告在浏览产品网站和购买页面时未看到“支持7天无理由退货(拆包后不支持)”字样。

被告辩称:

在原告购买商品的页面上，被告已明确标注“拆封后七日内无理由退货”，且在原告提交支付订单前，被告再次以红色字体注明原告拆封商品并在完全知情的情况下使用，因此不能享受七日内无理由退货。另外，原告购买的商品属于高档电子产品，产品外包装上有防撕贴。原告将防撕贴拆下使用后，商品价值会大幅下降，影响二次销售，故不支持退货。

上海闵行法院对涉案事实和双方证据进行了审查。

围绕争议的焦点

终审判决驳回了原告的诉讼请求。

小家庭不服上诉。

二审维持原判

拆包的相机是不是属于

七天无理由退货的范畴？

不属于！

本案中，肖佳购买的相机属于价值相对较高的电子产品，且均有原厂印章作为产品新的证明。一旦拆开包装投入试用，消费者会认为产品被使用，明显降低了产品的价值，从而影响二次销售。符合产品一经激活或投入试用即大幅降解的特点，属于相关法律规定的“根据产品性质并经消费者购买时确认的其他不宜退货的产品”，不适用七日无理由退货。

法律链接

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中华人民共和国消费者权益保护法

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外:

(1)消费者点了什么；

(2)新鲜易腐；

(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(4)投递报刊。

除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不适用无理由退货。

消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

参照《网络购物七天无理由退货暂行办法》

第七条消费者在购买时确认下列属性后，可以不适用七日无理由退货规定: (一)拆封后容易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后容易改变商品质量的商品；(二)一旦激活或试用，商品价值大幅度下降；(三)接近保质期的商品和销售时已经明示的次品。