今晚，一年一度的央视3·15晚会将再次与全国观众见面。自1991年央视举办首届315晚会以来，消费者的维权意识逐渐提高，每年设定的主题都是紧跟时代，关注消费者最迫切的核心利益。

2018年1月18日，中消协公布了今年的消费维权主题:“品质消费，让生活更美好”，旨在要求经营者倾听消费者需求，引导和提供品质消费，提供良好的售前售后服务，为消费者的品质生活做出贡献。

今晚充其量会影响未来一年广大人民群众的消费习惯，进而影响企业的生存。至少会决定相关企业的员工和公关人员第二天是放假还是加班。今晚过后，大街小巷都会有新的热点话题。

我们都在担心，今晚的央视315晚会上会曝光哪些令人震惊的不良企业。在此之前，我们先来回顾一下这7年来315党的概况。

315个缔约方历年曝光行业分析

2011年至2017年，315晚会共7届，提名曝光企业50家。汽车、信息安全、网络通信、食品安全、医疗等贴合民生的行业是大家最关心的领域。

(2011-2017年曝光数据和行业统计)

其中，汽车相关企业以8家上榜排名第一，其次是信息安全7家、医疗行业6家，网络通信和食品安全5家。

这里重点分析排名前三的汽车、信息安全和医疗行业。

第1名:汽车质量堪忧，吸引国内外品牌

汽车行业是个高曝光的地方，7年来315晚会频频中枪。2017年，中国共发生251起汽车召回事件，召回缺陷汽车总数达2004.8万辆，创下中国汽车召回历史新高。

(2011-2018年汽车行业问题事件)

上图中，在近年来汽车行业黑榜的揭晓中，我们可以看到，所有被曝光的企业都有弄虚作假的行为，从而损害了消费者的利益。35晚会作为一个强大的媒体监督平台，很大程度上曝光和打击了这些行为。即便如此，近一年来，还是出现了东风本田的“油门”事件和“刹车门”事件，奔驰的安全带问题，高田气囊问题，日产刹车隐患，一汽大众故障频发等等。问题出现的如此频繁，让人不得不猜测今年315晚会汽车行业是否会再次上榜。

第二:互联网已经成为一个高风险时代，个人信息被大量泄露

互联网+时代，个人信息泄露呈现高发态势。不法分子为了牟取暴利，通过获取目标群体的个人信息，进行非法销售、药品分销、电信和网络诈骗。

(2011-2017年信息安全事件)

去年曝光的科视光公司“三无医疗队”案，已获取学生信息和家长手机号码13万余条；医药公司以中奖为噱头，诱骗老人留下个人信息和手机号码，销售虚假疗效描述、高出进价近60倍的药品。去年的晚会上，人脸识别诈骗技术、木马病毒二维码、通过充电桩入侵手机系统、窃取银行账户信息等“与时俱进”的高科技信息诈骗手段在现场展示，都让观众心有余悸。

第3名:医疗黑幕时有所闻，生命健康受到威胁

“看病难、看病贵”问题一直是社会关注的焦点话题，关于虚假宣传、药品和医疗用品的投诉不断增加。

(2011-2017医疗行业事件)

然而，近年来，老年人保健品市场频繁发生商家“洗脑”销售欺诈事件，侵害了消费者特别是以老年人为主的消费者的合法权益，同时也扰乱了市场经营秩序。去年曝光的郑州“三无体检队”魔爪伸向数百所学校，危害13万孩子的眼睛，更让人难以平静。

2018年315晚会榜单预测

随着2018年的到来，最年轻的“90后”已经步入成人世界，而最年长的“90后”开始考虑结婚生子。他们正在迅速成为消费主力，消费方式更加鲜明和多样化。新型消费模式日益流行，网络消费、信用消费、健康消费引领潮流；自行车共享、网上名人店、互联网金融等新兴领域经历了快速崛起和退潮，一些企业的大起大落带来了一系列连锁反应和纠纷。因此，与这些消费趋势相关的企业很有可能出现在315打假名单中。

预测1:互联网借贷

(上榜可能性:95%)

以“借条工具”起家的借贷宝，先是陷入“裸贷风波”，后因高息、砍头利率沦为“工具”，关于借贷宝的诉讼案件频频曝光。企业调查数据显示，近年来，借贷宝涉及民事案件判决文书246份，其中生效判决73份。借贷宝只是互联网借贷中的冰山一角。

2017年是网络借贷快速扩张的一年，由校园借贷引发的裸贷、大学生自杀等各类事件引起了高度关注。与此同时，趣店等公司的上市也引发了网络借贷是否是资本主义市场毒瘤的热议，所以预计今年网络借贷和金融诈骗的可能性会非常大。

预测二:医美

(上榜可能性:85%)

随着“看脸时代”的到来和网络名人的经济崛起，越来越多的人开始特别注重外貌，消费者在“面子”上的经济支出迅速增加。然而，美容整形行业的乱象、技术标准缺失、过度宣传包装、黑中介等都让美容整形纠纷频发。

在“美容整形”维权搜索热度排名中，整容失败、夸大宣传效果、隆胸失败、整容暴利、黑中介、手术事故、收费多、假韩国医生、卫生差、以次充好等都成为消费者最关心的维权问题。

去年玻尿酸厂商爱美客的招股书揭开了医美行业暴利的冰山一角:2016年公司一款玻尿酸产品的毛利率达到了惊人的98.23%。正常纳税的民营医美医院利润率一般在10%-15%左右。单品毛利率超高，但整体利润率低。这是因为大部分费用被市场营销和员工工资所分割。在一些民营医院的成本中，广告费、员工工资等加起来占总成本的50%。客户来到一家私人整形机构，该机构已经支付了5000元左右的拉客费用。

以东莞为例，东莞有6000多家美容院，其中95%都是打着医美广告，做微整形的，但只有43家是正规的医美机构。北京正规的医疗美容机构只有260多家，但私下承接医疗美容业务的美容店、发廊数量众多。

目前全国合法有资质的整容医生只有6000多人，平均一个机构不能共用一个医生，这就导致了一个特别新鲜的行业叫“挂证”:以一个月2万元的价格出租医生资质，非法美容机构出租资质证明自己有行医资格。但是，当你上了手术台，很有可能给你做手术的医生都是“假”的。

这样一来，一些类似“无证驾驶”、“有证驾驶”的非法医美机构极有可能上榜。

预测3:教育和培训

(上榜可能性:75%)

近年来，民办教育培训市场蓬勃发展，但虚假宣传、作弊、霸王条款等问题突出，导致教育培训纠纷急剧增加。

CEO气质培训，少儿皇家马术，中小学“快速协议评分”，考研“VIP通行证”，艺考“直达名校”，公考“过关面试”......这些五花八门的培训班打着“贵族气质”、“私人定制”、“高端”、“直通”的旗号，培训费用往往上万元，甚至上万元。

2017年9月，艺术教育培训品牌Star 空琴行跌落神坛。这家全职员工700多人，总销售额超过5亿的艺术教育公司，与蓝色港湾、凯德、郑达、万达、万科等商业地产合作，连夜关闭全国近60家门店，却未能给家长和学生一个交代。预付了几万元的消费者，维权无望。随后的12月，北京巨人时代教育老板疑似丢钱，员工人去楼空空，室内电脑等办公用品也被清理，数百名学生学费难以追回。虽然警方介入调查，但至今未收到任何回复。

这两个案例可能只是冰山一角。随着知识投资费用在个人和家庭收入中的比重越来越大，教育行业进入了增长趋势，而光鲜亮丽的发展背后的黑幕却给消费者的利益造成了极大的损失。央视315聚焦教育机构，遵循情理之中。

预测四:自行车共享，网约车

(上榜可能性:65%)

2017年，中国人的生活进入了“共享”时代，自行车共享行业正在纠纷和投诉中挣扎。在给人们“最后一公里”出行带来便利的同时，也因监管成本高、监管措施缺失而陷入各种纠纷。自2017年下半年以来，许多自行车共享公司已经倒闭，很难退还用户的押金。

根据媒体的公开信息，目前已有吴空单车、町町单车、酷骑单车、小蓝单车等部分自行车共享企业停止运营。粗略统计，已收押金未退，预付费用超过10亿元，涉及用户数百万。根据2017年8月的相关报告，仅自行车共享的股票存款就接近100亿元。由于一些共享单车企业在运营和资金周转方面存在问题，押金和余额很难退还。

除了自行车共享，网上叫车也是投诉的一大焦点。顺应市场发展的需要，以滴滴为主的网约车逐渐取代出租车成为主要出行方式。用户想去的地方，在手机上就能轻松预定，尤其是冬天天气不好的时候，不用在寒风中瑟瑟发抖停租。但市场一打开，人群复杂，尤其是司机准入门槛低、长途绕路、电话威胁、不穿内裤等问题接踵而至。

2017年，无论是新兴力量的自行车共享，还是旧势力的特种车辆，都受到了由内而外的挑战。上述共享单车假码扫码事件/押金难退，以及各网约车服务质量的问题，都有可能进入315的视野。

距离今年的315晚会还有不到24小时。作为中国市场经济“平衡”和“公平竞争”的代言人，这一次将如何敲响警钟，净化市场？

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