7月9日，据生活晨报报道，7月8日，山西顺丰率先推行快递员上门服务“3+1”标准，并纳入快递员日常考核，提升快递行业整体形象。

据山西顺丰相关负责人介绍，实施“3+1”服务标准具体包括当面送快递时保持微笑服务；交流和传递细节时使用礼貌语言；离开的时候，感谢用户，说再见。

此外，在服务标准上，快递员要双手拿快递，提前电话联系，未经允许不能随意进入用户住所。同时，快递员的工作服应保持整洁，无破损、褪色，工作牌应佩戴在胸前，不得遮挡。

今后，山西顺丰将通过用户满意度、网点抽查等方式对快递小哥的服务情况进行考核。，并在网点间进行定期评比，奖惩结合，全面贯彻这一服务标准。

事实上，近年来，快递送货上门的问题一直为人诟病。6月25日，中消协发布的2021年“618”消费维权舆情分析报告显示，在6月1日至6月20日的20天监测期内，共收集到63043条关于快递、外卖的负面信息，其中消费者投诉较多的问题是快递未送上门。

除了快递小哥的上门服务，今年5月，山西顺丰也升级了揽收环节的信息核验标准。今后，快递小哥不仅要认真核对快递基本信息，还要逐一核实商品类别、商品价格等必要信息，确认无误后再打印电子运单。

天眼查资料显示，山西顺丰速运有限公司成立于2010年12月6日，法人代表为郑，经营范围包括国际货运代理。一般货物储存；道路货物运输；货物的特殊运输(冷藏保鲜设备)；国际、国内快递(邮政企业专营业务除外)；租车；票务代理；餐饮配送服务；场地租赁；搬家服务等。，由顺丰速运有限公司全资拥有..

作者:王晓梦