随着互联网的快速发展，人们的生活越来越离不开网络，网络的发展尤其促进了物流业的快速发展。如今，不同规模的物流公司如雨后春笋般涌现。物流方便的同时，也会产生相应的负面影响。物流虽然快，但是东西一旦丢了，很难找回来，赔偿也很难。物流公司总是找各种理由推卸责任，更多的时候，干脆支付三倍运费。特快专递寄的东西属于贵重物品。如果丢了，寄件人就吃不消了。近日，天津的程女士从事黄金饰品生意。8月28日，总价值11万元的275.06克黄金通过中国邮政EMS邮寄至河南省商丘市宁陵县周大福。邮寄过程中，黄金运到商丘中转站时不见了。事后，程女士进行了维权。据报道，部分黄金已被追回，涉嫌内部员工盗窃。

事情没有看起来那么简单。不是简单的快递丢失，而是人为盗窃，已经触犯了刑法。涉事员工不仅需要承担民事赔偿责任，还需要承担相应的刑事责任。根据《刑法》第二百五十三条，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪，盗窃财物的，依照本法第二百六十四条的规定定罪从重处罚。该员工作为邮政工作人员，可以说是在偷自己的东西，明知不可为而为之。该员工应该是凭自己的经验判断，在检查包裹时，包裹里装的是黄金。他应该是出于贪婪才做出这样的事情。这种贵重物品的价值必然很高，所以根据《刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物，数额较大……处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。另外，被盗财物总价值11万元。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条规定，盗窃公私财物价值一千元以上三千元以下、三万元以上十万元以上、三十万元以上五十万元以下的，应当认定为刑法第二百六十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”对于一个普通的劳动者来说，这样的惩罚是很重的，有可能一生都毁了。

这种事情时有发生。很多时候快递公司的员工会有自己偷东西的问题，但是反映的问题并不简单，仅仅是员工的个人问题？恐怕不行。

第一，公司作为管理者是否有责任？从法律角度看，《民法典》第1191条第一款规定:“用人单位的劳动者因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”从上述法律规定可以看出，用人单位是首先承担侵权责任的主体，说明在用人过程中，用人单位负有不可推卸的管理和监督责任。这家快递公司发生这样的事情，与其内部管理制度、安全制度的不完善，管理不严有很大关系。

第二，说到底，犯错的是人。只要工作是人做的，或多或少都会有不同的问题。要尽量减少工作人员与快递物品的直接接触，现在已经可以实现。如今，随着科学技术的飞速发展，快递行业相应的技术已经非常发达。很多快递公司都采用了电子机器人代替人工操作，尽量减少人工接触，减少接触的机会，从而降低了此类事情发生的概率。

第三，如果快递行业能够将贵重物品的运输与普通货物的运输分开，全程没有工作人员接触，可以为货物的运输提供很高的安全性。寄件人第一次邮件的时候，一定要填写清楚是否是重要物品，以及其价值。当价值超过一定范围时，应列为贵重物品专用运输通道。当然也可以增加相应的运费，以降低另开一条路的成本。但是，贵重物品的投递，自收取后一直没有工作人员放行，工作人员只负责投递，不负责分拣，无需工作人员联系即可投递给收件人。

那么邮件物品丢失或损坏后，如何正确维权呢？

第一，维权的前提是当事人的合法权利受到了损害。所谓法定权利，就是法律规定的当事人的权利。权利和义务是相辅相成的。有权利就要履行相应的义务。在快递中，寄件人也应该如实履行自己的义务，你才可以合法地向承运人索赔。根据《民法》第825条规定，托运人在办理货物运输时，应当向承运人准确地表明收货人或者有指示的收货人的名称，货物的名称、性质、重量、数量、收货地点以及其他有关货物运输的必要信息。因托运人虚假申报或者遗漏重要信息给承运人造成损失的，托运人应当承担赔偿责任。

二是寄件人已经尽到了寄递义务，快递公司应当按照寄件人的要求妥善处理待寄物品。根据《民法》第827条规定，托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，适用本法第六百一十九条的规定。托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输。一般都有承运人代打包的情况。

第三，大多数人关心的问题是，万一邮寄物品丢失、损毁、遗失，如何赔偿，赔偿多少？根据《民法》第832条规定，货物在运输过程中发生毁损、灭失，承运人应当承担责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物的自然性质或者合理损耗以及托运人和收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条货物毁损、灭失的赔偿金额，当事人有约定的，从其约定。没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交货时或者应当交货时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿金额的计算方法和赔偿限额另有规定的，从其规定。有了上述法律规定，可以看出，如果是由于承运人的过错造成的灭失、损坏或者损失，承运人即快递公司应当承担相当于灭失、损坏或者丢失货物价值的赔偿，而不仅仅是支付三倍的运费。另外，第五百一十条合同生效后，对质量、价款或者报酬、履行地点等没有约定或者约定不明确的。，当事人可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。第八百三十四条两个以上承运人以同一运输方式运输的，与托运人签订合同的承运人应当对全程运输负责；损失发生在某一运输区段的，与托运人签订合同的承运人与该区段的承运人承担连带责任。