在文章的最后一期，漠北网商(店铺之都)的巫师为大家带来了关于拼多多店铺的“千人千面”游戏。本期主要内容是店铺DSR评分。
拼多多的店铺权重可以影响店铺的排名，DSR评分是影响拼多多店铺权重的重要因素。DSR分数在一定程度上影响商店的趋势。如果DSR分数太低，将无法参与平台活动，店铺流量和店铺转化率也会降低。因此，企业需要特别注意DSR分数。
DSR分数是多少？DSR评分由消费者给出的产品描述符合性、服务质量和物流三个评分决定。这三个分数都是动态指标，是90天内所有分数的算术平均值。比如某店90天内，20个人打分，其中18个人给5分(三个分数都是5分)，2个人给1分(三个分数都是1分)，那么该店的DSR分数就是(18*5)+(2*1)/20=4.6。如何查看DSR分数？你可以在【拼多多业务后台】-【数据中心】-【服务数据】-【评价数据】中查看DSR相关数据，也可以看到店铺的DSR评分在同行中处于什么水平。拼多多商店的DSR分数很低。我们如何改善这种情况？王耀的网络精灵(店都)给你详细分析。
如何查看DSR评分，可以在拼多多查看业务后台、数据中心、测评数据中的DSR相关数据，也可以看到店铺的DSR评分在同行中处于什么水平，而拼多多店铺的DSR评分较低。
1。描述匹配的DSR较低
描述DSR低的原因很简单。一般大部分产品都不符合消费者的预期，实物与描述不符，如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等。，与产品详细信息页面中显示的不同。想要改变这种情况:
(1).可以查看30天内有效评价的商品描述评分，找出评分低的SKU，再找出评分低的原因。
②根据低分评价，找到对应的顺序，然后进行回访，核实具体原因。
③针对原因进行针对性改进。如果无法改善，可以考虑删除差评的SKU。
2。服务态度差DSR
服务态度低DSR很危险，说明服务态度有问题，可能会让客户等太久，聊天太重，解决问题太繁琐。商家需要找出差评订单，根据彼此的聊天记录分析具体原因，如:回复信息不及时、服务态度差、售后处理不到位等。，然后纠正原因。建议客服经常登录后台，也需要分析客服专业度、管理方式、咨询量。如果服务态度差，就要分析客服人品，快语语气是否轻快，客服激励。如果是售后问题，需要换位思考，站在客户的角度，态度诚恳。
服务态度低DSR很危险，说明服务态度有问题，可能会让客户等太久，聊天太费劲，解决问题太繁琐等。商家有必要根据彼此的聊天记录，找出差评单，分析其具体原因。
3。物流服务的DSR低
物流服务DSR低一般与第三方物流有关，也可能是由于送货延误、快递超时、送货不及时等原因造成的。有些第三方物流服务态度不好，也会影响评分。好的物流公司不仅运输速度快，而且服务态度好。准时优质的物流服务可以提高买家的好感度。如果单纯是运输原因导致的差评，可以考虑换第三方物流。如果是预售或者缺货造成的，就要优化供应链，减少客户的等待时间，或者在客户下单的时候跟客户简单说一声。如果差评比较普遍，建议打回去，找出原因。
在拼多多平台上，店铺评分很重要。无论是线上还是线下，“客户就是上帝”的观念始终存在，尽可能满足客户需求也应该是每一个电商的基本素质。一个店铺的评分是直接反映店铺运营好坏的数据之一。很多顾客对分数高的店铺有好感，可以大大提高顾客购买率。在这最后一篇文章中，漠北的网商精灵(店资)为大家带来了关于拼多多店铺的“千人千面”游戏。这篇文章的主要内容是商店的DSR评分。
拼多多的店铺权重可以影响店铺的排名，DSR评分是影响拼多多店铺权重的重要因素。DSR分数在一定程度上影响商店的趋势。如果DSR分数太低，将无法参与平台活动，店铺流量和店铺转化率也会降低。因此，企业需要特别注意DSR分数。
DSR分数是多少？DSR评分由消费者给出的产品描述符合性、服务质量和物流三个评分决定。这三个分数都是动态指标，是90天内所有分数的算术平均值。比如某店90天内，20个人打分，其中18个人给5分(三个分数都是5分)，2个人给1分(三个分数都是1分)，那么该店的DSR分数就是(18*5)+(2*1)/20=4.6。如何查看DSR分数？你可以在【拼多多业务后台】-【数据中心】-【服务数据】-【评价数据】中查看DSR相关数据，也可以看到店铺的DSR评分在同行中处于什么水平。拼多多商店的DSR分数很低。我们如何改善这种情况？王耀的网络精灵(店都)给你详细分析。
1.描述符合低DSR。
描述DSR低的原因很简单。一般大部分产品都不符合消费者的预期，实物与描述不符，如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等。，与产品详细信息页面中显示的不同。想要改变这种情况:
(1).可以查看30天内有效评价的商品描述评分，找出评分低的SKU，再找出评分低的原因。
②根据低分评价，找到对应的顺序，然后进行回访，核实具体原因。
③针对原因进行针对性改进。如果无法改善，可以考虑删除差评的SKU。
2.DSR服务态度差
服务态度低DSR很危险，说明服务态度有问题，可能会让客户等太久，聊天太重，解决问题太繁琐。商家需要找出差评订单，根据彼此的聊天记录分析具体原因，如:回复信息不及时、服务态度差、售后处理不到位等。，然后纠正原因。建议客服经常登录后台，也需要分析客服专业度、管理方式、咨询量。如果服务态度差，就要分析客服人品，快语语气是否轻快，客服激励。如果是售后问题，需要换位思考，站在客户的角度，态度诚恳。
服务态度低DSR很危险，说明服务态度有问题，可能会让客户等太久，聊天太费劲，解决问题太繁琐等。商家有必要根据彼此的聊天记录，找出差评单，分析其具体原因。
3.物流服务的DSR低
物流服务DSR低一般与第三方物流有关，也可能是由于送货延误、快递超时、送货不及时等原因造成的。有些第三方物流服务态度不好，也会影响评分。好的物流公司不仅运输速度快，而且服务态度好。准时优质的物流服务可以提高买家的好感度。如果单纯是运输原因导致的差评，可以考虑换第三方物流。如果是预售或者缺货造成的，就要优化供应链，减少客户的等待时间，或者在客户下单的时候跟客户简单说一声。如果差评比较普遍，建议打回去，找出原因。
在拼多多平台上，店铺评分很重要。无论是线上还是线下，“客户就是上帝”的观念始终存在，尽可能满足客户需求也应该是每一个电商的基本素质。一个店铺的评分是直接反映店铺运营好坏的数据之一。很多顾客对分数高的店铺有好感，可以大大提高顾客购买率。本期是漠北网络精灵(店铺资本)的知识分享到此结束，下期继续。记得赞一下，关注一下。
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