原始燃烧维度(ID:chaintruth)

焚烧金融产品

作者侯艳婷

编辑饶费霞

作为一家分类信息网站，58同城的问题再次浮出水面。

此前，一个1991年出生的年轻人，在58同城找工作，被绑架到柬埔寨成为“血奴”，震惊全网。据北京青年报相关报道，当事人在58同城看到广西崇左高薪保安工作，到达当地面试，不料被绑架到柬埔寨西岗。因为拒绝从事网络诈骗，被迫抽血，遭受非人虐待。我成功逃出生天，但仍在恢复中。

2月18日，58同城回应称，已与相关部门沟通，了解到案件正在持续调查中，58同城将全力配合警方工作。目前，58同城并未发现新闻中提及的企业此前发布的招聘信息。

但虚假招聘等信息在58同城普遍存在。

2月18日，有网友在黑猫投诉上发布“58同城虚假招聘把人骗到福建”。根据微信的聊天记录，他看到了58同城招聘铁路物流专员。加了“人事”微信后，被告知去厦门工作。他自己买了去厦门的机票，一番“言语套路”后才发现是“拧厂”，承诺的万元工资是诈骗。

2月20日，又有网友发帖投诉虚假招黑猫。这位网友在2020年6月看到“北京华映天下文化传播有限公司”在58同城招聘歌手。应聘后被要求缴纳3.8万元培训费，没有后续培训。他还被要求无偿工作。

此外，老板让他分期借了近4万元，逾期未还...天眼查信息显示，北京华耀天下文化传播有限公司成立于2021年4月2日，符合该网友所说的:“当时他的公司无需注册即可发布招聘信息”。

截至2月24日，58同城仍未对该网友处理结果。

来源/黑猫投诉

2月25日，燃烧财经搜索“58同城”关于黑猫的投诉，累计投诉量达到9711条。在中国裁判文书网搜索“58同城”、“诈骗”关键词，涉及文书3887件。

北京史静律师事务所数字经济与法律事务部执行主任孟博律师向燃烧财经指出，根据《电子商务法》的规定，电子商务平台经营者应当要求申请入驻平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息进行核查、登记，建立登记档案，并定期核查和更新。

“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的产品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，应当依法与平台内经营者承担连带责任。”

2000年，刚毕业的姚劲波因为租房的黑中介，决心“屠龙”，开辟新渠道。终于在2005年，他创办了58同城。没想到，这些年来，58同城自己也成了“恶龙”。不可否认的是，如果58同城未能推出有效措施，在大多数消费者看来，58同城“骗子集散地”的标签显然在短期内难以撕掉。

虚假招聘导致大学生失败

“敢在58上找工作吗？我不是说10个里面有9个是中介，1个是骗子。”在“准大学生58同城找兼职被骗”的新闻下，一位网友这样评论。

财经了解到，在58同城，虚假招聘的情况差不多，都是涉嫌职位和金钱诈骗，而其中，“兼职大学生”是重灾区。

2021年5月31日，辽宁沈阳某高校学生小白萌生了勤工俭学的想法，于是通过58同城搜索兼职家教信息。“我找了一个有企业认证，感觉比较靠谱的商家沟通。我问他是不是中介，面试需不需要付费。他说自己不是中介，一次只收10元服务费。我很兴奋，满怀期待地去面试了。”

小白说，在面试过程中，商人强调他们是可靠的，专业的和高薪的。“最后，我问我打算兼职多久。我说一年，他马上出示一个收款码，说需要交400元信息费。”

小白承认他当时在赌博。毕竟对方说周末会有家教，一小时给150元，校园可选。交了400块钱，签了一份“看似荒唐”的协议。第二天，一个被微信号投诉过的“客服”加了小白，给他发了家教信息。可是他一打电话，发现是空号，根本联系不上。然后他询问客服信息，客服不再回复信息。

来源/小白

最后，小白在58同城进行了投诉，并多次致电客服。58同城客服表示有保险公司可以理赔。提供完整证据后，“一般30天赔偿金额到账，我15天赔偿金额到账。”

与此类似，大学生兼职骗局在各大社交平台都能看到，北京、湖南长沙、浙江杭州的大学生都深受其害。

2021年8月，山东济南的小草在58同城也有类似经历。本来她应聘的是一家奶茶店的兼职，想着早上9点到6点发工资，适合学生。没想到，交了200元服务费后，第一天10点，我给她介绍了一份早七晚七，位置偏僻的物流分拣工作。“我跟她说女孩子干不了这么偏僻的活，她跟我说今天没活了，都被别人订了。”

第二天，小草早上7点起床，发了一条信息，希望能分配更多的工作。上午9点，她被派去一家花店值夜班。“夜班，偏远地区，我肯定不干，所以我就说我想在城里找份工作。结果是给我其他人微信。几轮接触下来，合适的工作也会告诉我，人满了。第三天再联系，一开始敷衍，后来干脆不回信息了。”

“其实这种公司就是这样的模式:和你联系，通过收取服务费赚钱。后来介绍一些你不会的工作，然后把责任推到你身上。如果你能做到，就会有‘老板’以各种理由拒绝你。等你烦了，不想找他了，就完了。”小草说，她很高兴她只付了200元，而不是更多的钱。

上海黄浦区的一名民商事律师表示，此前，他已经接待了12名因暑期打工被骗的大学生。都是在58同城找暑假时间，和同一家声称可以介绍工作的公司签订合作协议，提前支付经纪服务费，最低300元，最高1500元。“但没有给他们安排相应的工作，或者不符合约定的工作，比如工地搬砖，120元/天。”

她指出，已确认身份的受害者已经成立了一个讨论组，“有四十多人。但事实上，58同城的(欺诈)更多。”不过目前案件还在诉讼中，还没有结案，所以她不能向财经透露太多信息。

天价维护无止境

除了虚假招聘，58同城还有众多的维修骗局。

2月17日，已故丈夫在58同城找到师傅，上门疏通下水道。

两个工人一过来，就用工具捅了几下，然后说:“这个管子已经换了，接不上管子了。我们需要疏通原液，一瓶原液480元。”她认为太贵了。她给物业打了电话。物业让她联系房东，她联系不上房东，就让工人倒了一瓶“原液”。

“这是一个旧瓶子，我不知道里面是什么。后面无障碍。另一个人也说加半瓶会更顺畅。我没叫他摔，他就摔了。加上80元的上门费，一共800元。当时我惊呆了。我和他讲价720元。我别无选择，只能给他。”现在，我已故的老公通过58同城投诉，客服却让他和商家协商，最后商家忍痛退给了200元。

58同城除了管道疏通，还有防水补漏、电路维修等服务。，而且每个商家收费都很高。被骗者从几十万元到上千元不等，消费者后期投诉维权极其困难。很多受害者在知乎、小红书、微博等不同平台发布了无数帖子和留言。仅2022年2月，58同城就有30起关于黑猫的投诉。

2021年3月，因为卫生间墙面开裂，小思尚58城找人维修，要价7900元。“我一直都很笨。我像木偶一样付钱。其实我内心很不开心，但似乎也无能为力。剩下的最后一点理智让我向他们要收据。”

来源/小思

小思告诉燃烧财经，当时他在58同城上搜索“修补墙面”，很快就有一家名为“高德防水”的店铺联系上了他。“我看了他们的页面，都是五星好评，就加了微信预约上门时间。”

“师傅看了之后说淋浴房下面有空缝隙，导致水渗入墙面。打洞注胶就能解决，不需要拆地砖重做防水。根据环保性能，有三种胶:88元，128元，158元。我心想，怎么这么便宜？我说，还是用128元吧。后来才知道是按斤算的，每斤128元。”

在这个过程中，小思没有防备。“想到58同城是淘宝这样的全国性大平台，我觉得入驻的商家应该是有资质的。”

同意施工后，两个师傅下楼，提上来两个没有任何商品标签的水桶，里面装的是胶水。“一开始师傅说10斤就够了。没想到最后花了66英镑，7900元。”

后来，小思在网上查了一下，发现有很多类似的骗局，这些团队使用的胶水成本非常低。为此，他与师傅对峙，逼他们开正式合同，并写明10年保修期。“印章是‘顾家防水工程队’。我说公章不对，但回复说他们想换什么公章都可以，还劝我钱已经交了，不用再管了。”

之后，小思也加入了这个200多人的QQ维权群。根据其他受害者的经验，他在58同城发起了投诉，并参与了黑猫投诉的集体投诉。

“我投诉的主要原因是虚增价格、不开发票、商家无资质、无产品。投诉转给商家，商家不肯退钱，很嚣张，于是转给58同城，客服让保险公司联系我。保险公司让我提供证据。我提交了聊天记录、合同和转账记录，一周后以‘证据不足’为由驳回了投诉。”

在12315平台上，小思的投诉也不予处理，理由是“用户反馈价格过高，建议与商家协商”。

此外，小思还向市场监管局举报了58同城。“海淀区市场监管局的工作人员给我打电话，说我和58同城没有直接交易，他们不受理。让我去当地监察局举报业务。”市场监管局工作人员表示会向58同城了解情况，但半小时后仍回复不立案，因为“没有和58同城直接交易”。

后续，小思继续与商家和58同城调解，才发现投诉原因是“防水没修好”。不过当时他已经让开发商工程队重新修过墙了，只是刚好有一些鼓包现象。他拍照上传作为证据，第三次在58同城维权中心进行投诉。过了一个星期，保险审核终于通过，赔偿5000元。

“前前后后投诉了三个月，整个过程很累，最终损失了2900元，这可不是小数目。”

58同城的责任是什么？

公开信息显示，早在2018年，58同城就因虚假信息遭到多方谴责。到2022年，58同城的用户还是会被骗。

目前58同城发布公开交易信息门槛低，使得黑灰产有利可图。58同城的利润来源也是这些企业的广告收入，这使得它们很难发挥公众的作用。

数据显示，2014年，58同城的毛利率高达94.7%。后来随着规模的不断扩大，毛利率连年下降，但到了Q1 2020，也就是私有化退市前，其毛利率仍达到87.9%。如此高的盈利水平，在互联网行业和公司中并不多见。

财经评论员吴奇伦在接受媒体采访时指出，通常只有付费公司才能在58同城等招聘平台上查看求职者的简历，获取联系方式。“换句话说，平台赚了骗子公司的钱，平台和他们有合作关系。”他分析，受害者也是通过平台联系骗子公司的。“平台成了骗子和受害者之间的桥梁。”

诚然，同城的很多服务很难标准化，比如疏通下水道、修墙或者租房。但作为平台，还是有责任完善信息筛选和审核制度，保护消费者权益。孟博分析，“网站平台作为网站平台信息内容管理的第一责任人，要严格落实信息内容管理的主体责任，完善人工审核制度，提高技术审核的效率和质量。”

如果说以上例子只涉及消费者财产损失的话，那么“柬埔寨血奴”事件则是极其恶劣的，这也让舆论不断“指责”58同城和姚劲波。

然而，平台虚假信息并不仅仅存在于58同城。比如，燃财经了解到，在全国各地的“防水陷阱”骗局中，有受害者通过美团、淘宝、Tik Tok、拼多多等平台的商家服务或广告信息与这些“商家”取得联系。

上海申一和律师事务所律师王对《财经》表示，法律责任通常包括刑事责任、行政责任和民事责任。“柬埔寨血奴”等重大犯罪事件都是他人犯罪行为直接造成的，很难让58同城等平台承担刑事责任。但58同城等平台可能会因这类事件承担行政和民事责任。

“58同城是否需要承担行政和民事责任，要看具体情况。58同城作为网络服务平台，有义务对公司网站发布的招聘信息进行审核。平台已尽到审核义务的，不需要承担行政和民事责任；未尽到基本审计义务的，应当承担行政和民事责任。

“就行政责任而言，政府主管部门可以对58同城进行行政处罚，责令整改。就民事责任而言，受害者可以要求58同城和招聘公司承担连带责任。”

孟博还指出，对于关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者未尽到对平台内经营者资质的审查义务，或者未尽到保障消费者安全的义务，给消费者造成损害的，应当依法承担相应责任。

王指出，平台应及时核实并处理用户对平台的投诉。如投诉属实，应采取删除、屏蔽、断链等必要措施。否则，平台应对扩大的损失和招聘公司承担连带责任。

其实从法律角度来说，58同城等平台应该对虚假信息有所作为。

根据网络安全法，网络运营商应加强对其用户发布的信息的管理。发现法律、行政法规禁止发布、传播的信息，应当立即停止传播，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存相关记录，并向有关机关报告。否则视情节轻重，可能面临责令改正、警告、没收违法所得、罚款、责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或吊销营业执照等处罚。

58同城需要正视的是，随着互联网流量的日益饱和，流量生意越来越差。信息浑浊，虚假内容泛滥，最终还是消费者买单。58同城的生意恐怕撑不了多久。

2021年8月17日，上海某大学毕业生第一次使用58同城时，被上门维修电路的工人收了半小时1200元。然后，他和商家斗智斗勇了两天，还了500块钱。“那是我第一次使用58同城，也是最后一次。马上卸载，发誓这辈子再也不上这个平台了。”他告诉财经。

参考数据

柬埔寨“血奴”背后，58同城走在难关前面，来源，经济观察报。

*题图来自视觉中国。

*深夜，小白、小草和小思是化名。

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