“小企业我们都很头疼，大企业的老板就更头疼了。”在江苏经营一家小店的周洋至今仍被困在河南老家。让他担心的是每天200多元的租金，库存打折促销的损失，客户流失的影响，以及以后重新开业的资金压力。周洋说，只能靠自己。

和周洋的小店一样，包括水果店、餐厅、理发店、网店在内的很多“小店”已经嵌入到居民小区和网络消费的每一个角落。在疫情的冲击下，中小企业的处境受到了广泛关注，这些小店也面临着经营困难。新京报记者联系了周洋等三位店主，分享他们的“战争疫情”故事或困难。

水果店，照片由秦彗星提供。

故事1

河南水果店老板秦慧星第一个月亏了六七万:

线下销售归零，线上订单增加

从武汉著名的商业街“楚河汉街”到河南固始县苏红路的“果运达”水果店，地图显示距离约300公里。受疫情影响，“国运达”水果店于正月初六(1月30日)停业。

2019年6月，河南国运达果业有限公司负责人秦慧星和两个合伙人投资了这家水果店，主打“线上线下”的水果销售模式。在秦慧星的印象中，水果店开业半年以来，消费者在店内购买和网上下单的营业额基本上各占一半。

“过年前销售情况挺好的，年底是旺季。也就是说，从第一天开始，实体店就没有生意了，大家都不敢出门。”秦慧星说，正月初六，水果店关门了，有当地的通知，除了部分超市和药店外，所有店铺都关门了。关店后，水果店也做了一些调整:全部线上下单，渠道主要是微信。

“国运达”水果店在固始县城南也有一家仓储店。为了消化库存，弥补关店的生意损失，秦慧星和伙伴们不得不上线抗击疫情。“客户有微信联系。疫情期间，他们通过我们自己的商场购买，然后我们不联系送货上门，放在小区门口。”秦慧星透露，因为员工不能上班，合伙人骑电动车送货。虽然线下销售额为零，但线上订单增加了。

不过他也承认，线上销量的增加并不能抹平整个水果店的冲击。“大概亏了六七万，可能是整个第一个月的亏。”秦慧星补充道，100多平米的水果店，月租金接近1万，这是一项重要的成本。

除了从外地进货，秦慧星的水果店还会卖一些当地的水果。疫情期间，草莓和西红柿卖得很好。但是，秦慧星还没有计划如何操作分配后的库存水果。“卖完了再说。”

固始县卫生委员会发布的疫情报告显示，截至2月16日24时，共送检101份样本至市疾控中心进行核酸检测，其中确诊31份(其中治愈9份)，排除56份，疑似14份。

水果店什么时候重新开业，秦慧星也不知道。“根据当地政策”。

周洋在朋友圈打折处理库存。

第二个故事

江苏一家小店的老板周洋，靠卖瓶装水赚取收入:

关店时一天200多元的房租损失可能会拖半年

“我们夫妻的私人手机接了很多电话，店里的座机估计都爆了。”在江苏某市经营一家小店的周洋(化名)说，卖桶装水是店铺的重要收入来源之一，但他们因疫情被困在河南老家，这笔生意可能面临客源流失的问题。

春节前，周洋带着妻女回了老家，母亲选择留在江苏。原来她和客户约定正月初八(2月1日)开业。

疫情突然爆发，返程交通受到影响，他被困在家乡。周洋着急了。“房管通知，必须有复工证明才能回去。我们是个体户，这边没有房产，根本达不到要求。我妈自己还在，也有店里的钥匙。如果少了什么，就直接去拿。”

在他看来，在疫情的影响下，桶装水生意不太乐观。周洋说，全店有稳定桶装水的客户约300人，每月收入约6000元。平日里，有大客户的订单他就开车，有小客户的需求就骑电动车。“瓶装水分销需要维护和发展客户，以确保营业额。如果送不出去，他就找别人送。”

摆在周洋面前的，是库存处置的问题。“雪汁小麦，价格32元一箱，买一箱送一箱；勇敢到天涯，50元一盒的价格，买一盒送一盒；数量有限，售完即止”。2月11日，周洋在朋友圈发布打折促销。此时店面已经延期了一个多星期，他还困在老家。

“直接在店门口拉货，客户会拿上来，买一送一，纯亏。但在过期之前，它一文不值。”周洋坦言，加上关店一天200多元的房租损失，可能要拖半年。“除了明面上的租金损失，之前积累的客户也在亏损。这种情况下，疫情一过，就算我开门营业，也没人点我的货，积累客户也需要一段时间。这段时间我开门做生意，没有生意，也是亏。我的成本一直在上升。”

让周洋担心的是接下来的资金压力。他说，疫情发生后，除了维持房租的资金外，最大的问题是进货。订货需要一大笔钱，有些商品一周要订一次。不管生意好坏，一个月累计订单金额差不多10万元。

“我打算借钱维持生意，支付宝花呗维持生活。”周洋希望银行能有针对性地延长还款日期或降低利息。“如果能用营业执照在银行申请小额贷款，手续再简单一点就更好了。”

但相比外界的帮助，周洋已经做好了预期，他要自己想办法解决自己的焦虑。

梁倩娟更快地分享了她在汽车城防疫的日常生活。

故事三:

淘宝店主梁倩娟，曾经一度陷入发货困难的境地:

快递恢复6天，接了5000多单。我们要现场卖核桃了

快递又通了，梁倩娟心里踏实了很多。

2014年，梁倩娟开始经营“陇上庄园”淘宝店，是甘肃农村电商创业名人。“淘宝店大多是老客户，他们对我们质量的认可度比较高。回头客和老客户多了，也会带来一些新客户。”梁倩娟说，淘宝店和微信现在相当于个人经营的平台，她还和其他电商创业者合作成立了公司，通过Aauto更快、拼多多等平台运营。

疫情防控初期，梁倩娟因道路不通、运送困难而焦虑。“邮局在县城，我们在农村。我们包了货，但是那段时间防控很严，货出不去。客户下单后，我们告诉他，能发货的时候我会发给你。比如货卖完了，因为隔离不能补货。”

快递受阻时，梁倩娟担心营业额下降。在得知2月12日左右快递恢复后，被网店挤压的订单终于可以上路了。“现在，我们一边卖，一边把以前积压的订单发出去，”梁倩娟说。截至2月18日，约有5000单，营业额又开始回升。

快递的问题解决了，梁倩娟还有点担心怎么消化库存。“去年，我们这里的核桃丰收。我们从农民家里买了很多核桃，想着好好卖。因为长期不能正常上市，我们的核桃都压在那里。“根据梁倩娟的经验，如果天气变热，核桃的味道不会很好。

这几天新接的订单里有核桃，但梁倩娟承认数量太少，需要多想想办法。在后勤还没有顺利恢复的日子里，梁倩娟也没有闲着。她时不时通过“你好，梁经理”的Aauto快消账号分享农村防疫的日常生活，也帮村民推销农产品。

“接下来还要做一些营销策划，直播卖核桃。”梁倩娟还准备了一些促销活动，比如满送。随着时间的推移，她对网店生意的恢复更有信心了。

新京报记者陈鹏编辑陈力校对李世会。