本报淄博1月21日电近日，淄博高新区的王女士在网上购买了8只隐形眼镜，但戴了其中4只后，出现了眼部擦伤。她通过淘宝平台申请退款，但由于已经穿过，申请被拒。于是，王女士拨打了12345市民投诉热线，希望能帮忙协商调解这四款戴着不舒服的隐形眼镜的退货事宜。

接到此投诉后，淄博高新区市场监管局消保处工作人员立即联系了被告药店。经过协商调解，双方达成协商。王女士对市场监管部门的服务态度、服务流程和处理结果表示满意，并感谢市场监管的积极调解。

淄博高新区市场监管局消保处工作人员表示，隐形眼镜属于我国第三类医疗器械，直接覆盖角膜表面，与眼部组织密切接触。它们是直接附着在角膜表面的光学透镜，主要用于视力矫正或治疗眼疾。在此，淄博高新区市场监管局消保处提醒广大消费者，在购买和使用隐形眼镜时要特别注意:购买隐形眼镜前，应到正规眼科医院或医疗机构进行健康检查和视力评估，按照眼科医生的建议选择合适的隐形眼镜，在医生的指导下佩戴，使用护理用品对镜片进行正确的清洁、消毒、浸泡和存放。选择取得《医疗器械经营许可证》的经营企业购买隐形眼镜。隐形眼镜和框架眼镜是不同的。隐形眼镜及其护理品是按照医疗器械管理的产品。眼镜店取得《医疗器械经营许可证》后，方可销售隐形眼镜及其护理用品。选择合法正规的医疗器械销售网站购买隐形眼镜。消费者可以查看医疗器械网络交易服务第三方平台首页是否显示“互联网药品信息服务资格证”编号、销售医疗器械主页面是否显示医疗器械生产经营许可证、产品页面是否显示产品的医疗器械注册证。仔细检查产品包装是否有医疗器械注册号、生产厂家名称、生产日期等信息。，并妥善保存购物凭证。进口隐形眼镜及其护理产品应附有中文标签和说明书。如发现未取得《医疗器械经营许可证》经营隐形眼镜及其护理用品、未取得《医疗器械注册证》经营产品等违法行为，应及时拨打12345市民投诉热线或通过国家1235平台举报。

大众日报淄博融媒体中心记者易伟通讯员韩梅