众所周知，闲鱼是一个有故事的APP，也是一个经常发生各种神奇事件的二手APP。尤其是转行各种电子产品和数码产品是一个比较麻烦的地方，业余卖家如何保护自己也成为了一个值得关注的问题。
正确的经验通常来自痛苦的教训。以我自己的亲身经历为例。前不久，我以不到10%退货邮费的价格转让一款电子书阅读器时，遇到了对产品不满意的买家。
是的，没错。不是质量问题，是产品功能问题。当我收到买家的消息时，我真的很惊讶。
毕竟这个产品不是我做的。我只是一个产品搬运工，望天。
【/br/】毕竟在沟通产品的具体功能时，要求买家直接去测评网站了解。如果您对产品的功能不满意，您可以直接与制造公司联系。无辜的二手卖家真诚请求原谅。
当然，讲道理不行，永远讲不通。实际版本的结果是，业余卖家几乎白给我的价格，终于被买家“认可”了。
飓风始于清平之末，这个结果早就发现了。早在下单之前，这个买家就和我长谈了两三天，关于现在还免邮费的几十个MP4，聊天记录打出来有很多页。【/br/】如果我能穿越回来，我一定双手握住回复消息，果断关闭聊天页面，并在商品页面注明二手产品，完美主义者，请绕行。【/br/】其实回过头来看，只付运费就收到一个5寸屏MP4的买家可能还是觉得挺委屈的，因为TA本来对这个机器寄予了太多的期望，但是收到实物后发现现货和自己预想的相差甚远。
这就是问题所在。有些，不，确切的说，很多买家，不管是买新货还是二手货，都有点完美主义。下单的时候都是对产品有非常好的预期。一旦他们收到的货物不满意，就会有巨大的反应。
【/br/】如果是淘宝官方店，这个问题很容易解决，而且在产品售后上已经有了一套完整的处理流程。较大的门店直接转售后客服接待，并进行相应处理。
但是在二手平台上，这个售后问题不好解释清楚，哪一方的责任很难界定。更重要的是，大部分的个人卖家在业余时间也会偶尔关注一下平台。就算真相都在自己这边，他们也没有那么多时间和精力去和买家区分、论证、讲道理。他们宁愿干脆吃点苦头，赶紧把这个订单搞定就行了，再也不和这个完美主义的买家见面了。【/br/】之后，被真小鞭子抽过的业余卖家，都会认认真真的向宝姐姐学习，为人正直，心无旁骛。当一些买家热情地提出对产品功能的各种期待时，他们“不要求什么，只要求对方看一下官网上的产品介绍和评价文章。如果大刀问题太多，他们会直接送人。请去另一家看看。
毕竟对于时间精力有限的个人买家来说，真的不空处理各种售后问题。
经过一番苦心，我找到了五种在电子产品销售中保护卖家权益的方法:
1。接单前查看买家个人信誉，以往订单中其他卖家的评价，对产品要求过于苛刻和完美主义的买家，请直接去别家。惹不起，惹不起。
2。尽量在产品介绍中提供实际使用的视频，让有购买意愿的买家更容易了解产品，避免接待想要反复练习视频的买家，同时在后期出现纠纷时提供有力的证据。
3。当有买家咨询产品性能等相关问题时，最好建议买家去相关产品测评网站查看测评文章，或者在淘宝上查看同款产品的介绍，不要凭主观想象回答不清楚的问题，这样双方都有责任，避免对方拿着聊天记录说卖家恶意夸大产品性能，虚假承诺，以防发生纠纷。
4。在和买家谈订单之前，如果是金额较大的数码产品，拍一个操作视频发给对方，说明这个产品在发货前就是这样的，可以正常使用。为了避免遇到专业的瓷器买家，收货后产品无法正常使用，进而要求卖家赔偿。
5。此外，对于较老的MP4、手机等产品，一般买家通常会将上述零件收集或拆解后自己修机，通常卖不出高价。建议你直接在产品介绍里注明这个价格是把机器变成了尸体机，也是对觉得机器在使用上不如预期的买家的一种事前解释。【/br/】毕竟江山代有新机出，指望几年前的老机在运营和操作上有出色表现基本等同于做梦。所以双方直接记机是负责任的表现，也可以避免后期的纠纷。
当然，以上几点更多的是防患于未然，更确切的说是业余卖家的经验教训。世界很广阔，什么样的买卖双方都可能出现。以上几点只是希望大家在buy buy享受买卖的同时，更好的保护自己应有的权益，仅此而已。
