张涛

5月18日11时许，浙江杭州的谭女士在某外卖平台订餐，吃完后一直拉肚子。因为要在家带孩子，所以没去医院。自己买了点药，没找商家赔偿。5月25日中午12点，她想在平台上评价该业务时，平台提示“超过7天，不予评价”。谭女士觉得很不合理。“既然我点的时候有评价的权利，为什么要限制我的评价？”(5月27日《工人日报》)

网购后对商家进行评价是法律赋予消费者的合法权利，有利于监督商家的产品质量和服务水平。《电子商务法》第三十九条规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，向消费者提供评价平台内销售的商品或者提供的服务的方式。但是法律并没有明确网购评价是否应该有时限。

现实中，电商和外卖平台普遍限制消费者的评价时间。比如淘宝的评价期是15天，在此期间，如果用户没有主动评论，就会显示“此用户没有填写评价”。JD.COM的评估期更长。用户可以在订单完成后60天内对商品进行首次评价。如果60天内没有评价，系统会自动匹配好评，但用户仍然可以在订单完成后的180天内对商品进行追加评价。

网购评价时限受到了消费者和法律界的称赞和发挥。支持者认为，网购平台设置评估期没有错。平台已经提供了相应的评价渠道，给了消费者一定的评价时间。如果消费者未在约定期限内做出评价，可视为自愿放弃评价权，平台无责任。反对者质疑，消费者有选择评价时间的自由，可以在当时评价，也可以在一段时间后评价，随意限制消费者的评价时间，有变相剥夺消费者评价权的嫌疑。

外卖订单7天后评价不允许消费者质疑，反映出网购评价机制有待完善。评价是否应该有时限，相关法律应该明确。从法理上讲，任何权利都是有边界的，打官司有诉讼时效，消费者不应该无限期地行使评价权。否则，消费者对几年、十年甚至几十年前的订单进行评价，评价的真实性和有效性必然缺乏保障，平台和商家也无法对评价内容进行核实。对此，设置评价期应该写入法律，而不是商家的自说自话，这样可以避免消费者和商家的认知差异，也可以鼓励消费者积极行使权利及时做出评价。

在此基础上，法律还似宜规定合理的评价期限。目前各个网购平台各行其道，时长不一。同样的商品在不同的平台上评价周期不同，无形中造成了不公平。部分平台评价周期过短，不利于充分保护消费者的评价权。对此，法律可以给出一个“下限”，规定评估期不得少于几天。

考虑到餐饮属于快消品，也就是食品，外卖平台的评价周期可以短一些，而购物平台的评价周期应该长一些。总之，法律越细化，越能有效规范网购评价行为，促进电子商务行业健康发展。漫画/陈彬