“要么是早上八点半关门到晚上的普通班，要么是向外延伸整天在外面跑，越热越需要扫街，在广场上发传单、标语牌。一周七天，每天都要交50元用户预约，尤其是周末，否则要交罚款。这还不算，刷延保，刷代工班，刷秒杀机型，每个月在APP上推客户也要做30单……”

这种状态是大多数草根家电导购的真实写照。近年来，一线家电导购员的工作和生活状态一直是家电圈关注的话题。在此之前，家电圈发表了《家电导购转型必须加快，顾客每天发不出一页》一文，引发了家电导购的热议和共鸣，也在网上收获了一大波“致命吐槽”。从他们的反馈中，我们也可以看出，他们的生活比预想的要艰难。

一个

“除了自己的本职工作，我还做了不该做的事，比如在大街上发传单，去商场募捐，去小区拜访客户。”“一天24小时，我恨不得有一大半时间都在外面跑。过年不关门，每天365天活动，发传单不到一天罚款100元。”“只有上班不下班，不能保证一周能休息一天，把人当牛。”“一个月没好好休息了！我好累啊！我好累啊！好累！”

在家电导购的投诉中，“早出晚归、不爱护家、被各种压榨、陷入困境”等等不可或缺，甚至有人呼吁“国家有关部门来管管”。但是家电导购真的不能吃亏吗？不一定。

一位家电导购说:“每天学习，演示新品。国美延保，苏宁阳光保修，各种配件任务……”“我梦想向顾客讲述电视，我清楚地记得型号。我聊了半天，奇怪为什么不能打动客户？”

在很多基层家电导购的心目中，也是想专业一点，多了解产品，提高销售技巧，做好客户的体验和服务。但遗憾的是，很多时间都花在了扫街、发传单、拉客户上。“工作职责不清”往往导致顾客进店，却由于导购不专业或其他原因，体验太差而无法成交。

呃

不仅专业性低，耐心更差。“原来我们大多数人在顾客进店的时候都很有耐心，一遍一遍的给顾客介绍产品，两遍一遍的，现在一两遍就不耐烦了。还不是因为导购身心俱疲，耐心消磨殆尽！”很多导购都能清楚地意识到，服务差了，顾客就少了，自己的压力就大了，生活就“更苦”了。

但是一个每天工作十几个小时，卖产品，带账单，扫大街发传单的导购，没有三头六臂，不可能完美。更有甚者，很多导购员被“指标压力”分散了注意力:“今天能收到定金吗？”“如何忽悠客户接受并锁定？”“能完成厂家不切实际的任务目标吗？”“我今天又要被罚款了吗？”

这就涉及到另一个问题:指数压力。除了最常见的日常任务完成率，绩效考核，发传单数量，发微信广告次数等。，更有甚者，很多家电经销商和上级领导为了制造好看的数据，正在酝酿无休止的线上线下活动，甚至制造虚假数据，而这些都压在导购上。很明显，从上到下都是大家的事。最后，“活动结束，数据拉出来转化率很低，甚至为零，但是让我们来承受！”

三个

家电卖场生意不好，嫁接在一线导购员身上的压力，导致了“无所作为”、“责任不清”的状态。对此，很多家电导购都有一个共识:出去宣传，带客户，确实是交易过程中的一部分，但导购通过专业知识锁定潜在客户达成订单，也是整个销售过程中的重要一环，应该更加重视。

目前高强度的劳动、高指标的压力、不经济的收入、加速的工作环境、老化的管理模式，让导购员苦不堪言，不仅拖累了整个家电导购群体的发展，也减少了年轻人入行的数量，年轻人数量过低。长此以往，只会形成恶性循环，家电卖场的销售情况会越来越差。

有家电导购这样感叹:“目前线下门店进入了一个怪圈，不是一两个身份就能及时改变的。”最终如何平衡或改变状态，间接改变家电线下门店的营业额，将是未来很长一段时间厂商共同努力的方向。

= = = = =

家电圈:覆盖行业广泛、内容专业、观点清晰的价值分享平台。文章未经授权严禁转载，违者必究！

= = = = =