儿童mate20pro手机，屏幕被孩子弄裂了，但一直正常工作。过年后，孩子拿着压岁钱跟我说，想把手机屏幕换成新的。考虑到华为官方换屏价格，可以再买一个二手mate20pro。在淘宝上找到一家深圳的店铺。本来说好600的。换屏幕，边框，后盖。卖家承诺当天更换并寄回。其实他家物价贵，有一些便宜的初中基本不上班才选这个。

收到结果后，卖家一直没有发货，已经拖了三天了。过了三天，他终于告诉我，已经修好了，送来了。然后他告诉我边框是黑色而不是我想要的颜色，我接受了。卖家说没换后盖，因为后盖没货了。我告诉卖家，一开始我们谈的是600包括3个样品。既然我们没有换后盖，就应该降低后盖的价格。结果卖家直接变脸，让我不要修手机。其实他们也没送，应该给我回复再送回来。也可以。我会找别人的。但是卖家真的很不要脸。他们送我回去的手机完全不能用了。屏幕都碎了，密封不严。屏幕的边缘是敞开的和破损的。连手机电源键都坏了，也没有反弹。完全浪费了。

现在找淘宝维权，但是淘宝客服明显偏袒卖家，一直让我等消息不回复。

看到这条新闻的各位朋友，请让我看看如何更好地维权。

以下是我和卖家的所有聊天记录，一字不差。

这是卖家的店。

这是我收到的手机。我留着快递拆包的视频，怕卖家恶作剧。