央广网北京12月23日消息(记者、张、梁明星)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，随着元旦、春节临近，很多人会抢购火车票，甚至很多人会花钱从第三方软件购买所谓的“加速包”，以提高抢票成功率。“加价”真的能“加速”吗？

近日，铁路12306表示，消费者使用的“加速包”不能拥有优先购票权，无论哪种抢票软件都需要在铁路12306售票系统中排队。除了缴纳智商税，使用抢票软件抢购火车票背后还隐藏着哪些风险？

冯雷，河南人，平时在浙江湖州工作。今年国庆期间，他提前三天通过某抢票软件购买了20元起的“加速包”，请朋友帮忙抢票。但是“加速包”并没有起作用。最终，冯雷取消了“加速包”，第二天在12306成功抢到了票。他觉得自己被骗了。

冯雷:我特别焦虑。我每1-2小时检查一次是否收到。我一天打开好几次。一方面怕得不到；另一方面，又怕钱没花够，加速没到最快速度，所以特别着急。

沈阳民王强告诉记者，因为买了无座票，他临时选择使用“加速包”再次抢票。明明在12306官网看到平台已经放票了，可以直接买票。但使用“加速包”的平台仍显示仍在抢票中。

王强:我认为12306平台会更可靠，然后你可以直接在它上面袖手旁观。如果它出票，它会直接给你出票。

记者在网上搜索发现，目前市面上至少有几十款抢票软件，有的直接收费抢票，有的需要转发到朋友圈增加曝光度，有的甚至默认付费抢票。

记者:我们是去抢票吗？

某票务平台客服:对，我们成功率挺高的，90%以上。我们二等座收费100元，硬座60元。

不管是哪个抢票软件，最后都要在12306系统排队。如果真的没有票，花钱也买不到。另外，花钱买“加速包”也不一定能保证效果。

1306工作人员:都属于第三方网站。第三方网站不会无缘无故给你买票。他们买不买票是一回事。我们所有的票都来自我们的网站。他们会高价收你的钱吗？他们在这里买不到票就是另一个后果了。

抢票软件的使用背后隐藏着哪些风险？首先是个人隐私的泄露。

合肥站宣传助理苏楠:第三方售票软件可能会留存乘客信息，利用这些信息可能会做很多乘客不知道的经营活动，对泄露乘客信息有一定的安全隐患。

其次，如果使用抢票软件，遇到退改签的情况，也可能遇到麻烦。

杭州铁路公安局乘警支队一级民警韩健说，由于铁路12306没有官方授权与第三方软件对接，车次信息、退票、改签操作不一样，使用第三方抢票软件可能会多收旅客退票、改签费用，或者退票、改签失败，或者列车运行信息有误，给旅客带来损失，或者影响出行。

韩健:10月20日16时33分，深圳北开往厦门的D668次列车到达厦门站，一名男性乘客在站台停车未出站。据了解，这名乘客是要去厦门北站换乘莆田的，但是他坐在了厦门火车站。这位乘客为了图方便，使用了第三方抢票软件购买的车票，但是抢票软件更新不及时，列车运行信息有误，导致到站错误。

湖南金洲律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，如果使用了抢票软件但最终耽误了行程，那么抢票软件平台应该对此承担责任。

邢鑫:消费者和软件平台之间是合同关系，这个合同的目的是消费者可以买到“被允许正常出行”的车票。但如果在出发后才提供购票信息(耽误行程)，显然不能达到合同目的，软件平台应承担违约责任。

除了很多大平台的抢票软件，在一些电商平台和社交网络上，还有很多其他自称是“黄牛专用抢票脚本”、“抢票插件”的软件。对此，韩健提醒，当地警方还发现，一些不法分子将木马病毒伪装成“最新抢票软件”、“火车票抢票插件”、“专业12306抢票订购工具”等抢票软件在社交聊天工具、网络群分享等渠道传播，存在较大安全隐患。

那么乘客遇到高峰时间该怎么办呢？苏楠提醒，旅客可以通过官方渠道12306在线购票。如果没有所需车次和座位的票，可以排队等候。当需要的车次和座位有票时，系统会自动买票。

纵横点评:抢票是收费的，但票不是免费的，所以“空手套白狼”显然是某些第三方抢票软件的套路。然而，无用的“加速包”被包装成“抢票神器”，背后却是“购票难”的症结所在。近年来，12306平台不断升级，从在线自主选座到候补抢票，从定制服务到研发“适龄版”，越来越智能便捷。但是排队信息不透明，购票成功率不明确，也说明官方系统还有很大的改进空间空。铁路部门应该在客观条件的基础上尽力做好服务。只有双方互相理解，互相体谅，回家的路才能越走越顺。当然，对于抢票软件、加速包等第三方服务。，乘客还是要擦亮眼睛，不要上当。