撰写产品需求文档是产品经理的基本功之一。本文将以手机淘宝为例，反推其PRD。

手机淘宝作为用户活跃率第三的产品(前两位是微信和QQ)，是电子商务领域最重要的APP。它的诞生使人们的生活发生了巨大的变化，它的定位和成就具有跨时代的意义。

淘宝的诞生对人们生活的改变影响深远，彻底打破了互联网只能听、只能看的现状。虽然现在看起来电商已经不是什么新鲜事了，但是一开始能通过电商买到商品还是很不可思议的。毕竟东西怎么送，怎么知道我住哪儿，被骗了怎么办，怎么远程付款，售后，一开始都是实际的技术难点。

淘宝做完布局，教育好用户之后，后期的产品会好很多。淘宝是电子商务领域的绝对开创者和第一人，这也奠定了阿里巴巴作为互联网三大巨头之一的地位。

一、产品概述

1.产品介绍

手机淘宝是一款电子商务购物软件，丰富的功能可以很好的满足不同消费者的购物需求。它的图标是橙色背景的“淘”字。

橙色是欢快活泼的颜色，是暖色系中最温暖的颜色。以橙色为背景，象征喜悦，符合淘宝“淘，我喜欢”的情感导向。

(1)产品定位

手机淘宝是为了满足不同用户的购物需求，聚合了大量的功能。倾向于购买高品质产品的用户可以使用天猫模块。虽然价格比较贵，但是产品和商家的口碑比较有保障，可以放心购买产品。

倾向于便宜且没有紧迫时间的用户，可以重点关注手机淘宝的聚划算模块。在这个模块中，可以限时抢购到一些不错的商品，但是需要注意的是聚划算的随机性很强，用户不一定能在里面找到自己喜欢的商品。

还有专门的天猫国际模块供购买进口产品的用户使用。天猫国际是进口产品的集中门店，在这里你可以买到世界不同国家的商品。此外，还有一个拍卖功能，用户可以对产品进行投标。

当然，淘宝的功能不仅限于以上几点，还有外卖和生活服务。

(2)用户组

电商软件已经是生活必备软件之一，用户会根据自己的喜好选择不同的电商软件。淘宝是最大的电子商务软件，用户遍布全国。

数据来源:百度指数

从上图可以发现，虽然淘宝用户也有向发达地区集中的趋势，但不是很明显。说明淘宝对用户的消费水平要求并不高。即使在经济不发达的地区，淘宝依然很受欢迎。

这和我们日常生活中看到的是一致的。用淘宝买东西往往比直接在店里买东西便宜很多。淘宝让电商更接地气。

数据来源:百度指数

从上图可以发现，周日和周六淘宝的搜索量明显低于一周，充分说明了电子商务对传统商业的冲击。

平日里，人们为了方便，基本上都选择用淘宝购物。周末用户因为放松等因素选择去实体店买东西，会减少线上平台的购物。

数据来源:艾媒北极星

以上数据表明，淘宝的定位更倾向于低收入人群，这在百度搜索指数的地域分布图中也有所体现。

数据来源:移动天文台

从上图可以发现，相对于男性，女性在淘宝中的占比更高。淘宝用户的年龄分布主要在19-45岁之间，尤其是26-35岁之间，这个年龄段的淘宝用户几乎达到淘宝用户总数的一半。

26岁以上的女性用户很可能已经结婚。结合更大的女性用户数量，我们可以猜测在淘宝上购买家居必需品的女性是最大的群体。

根据以上数据，可以预测淘宝用户主要有以下群体:

购买生活用品的女性已婚人士:爱情是浪漫的，但婚姻是现实的，婚后的日常生活开销对于刚建立的家庭来说并不容易，所以选择一个商品种类齐全、价格便宜的购物平台非常重要。显然，淘宝很能满足这一点。

大学生:对于大学生来说，他们年轻，有活力，有很强的消费欲望，但是暂时没有收入，很可能会选择便宜的平台购买商品。

经济欠发达地区用户:中国作为一个发展中国家，国民平均收入并不是很高。虽然北上广的人们已经相当富裕，但在大部分地区，用户的消费水平并不是很高，更倾向于选择性价比高的产品，甚至愿意购买假货。

高消费水平用户:淘宝还有天猫、天猫国际等功能，可以满足高消费水平人群的需求。所以很多经济能力强的用户选择了淘宝，但是从数量上来说，这些用户还是比较少的。

其他用户:淘宝的聚合功能非常强大，有购票、外卖、拍卖等各种功能。所以不排除有部分用户为了这些功能选择了淘宝。当然，这样的用户就更少了。

2.文档属性

名称:手机淘宝产品需求文档

版本:7.9.0

体验:安卓8.0.0

作者:马璐

撰写时间:2018年6月

目的:手机淘宝产品需求文档反转是锻炼技能的绝佳方式之一。

3.需求安排

第二，版本信息

数据来源:七麦数据

上图是近十次更新的记录，按时间顺序从下到上主要更新方向如下:

7.4.3国内代理支付功能全面升级，在一定程度上提高了帮助淘宝无法支付人群的便利性；

7.5.2推出了很多活动，主要目的是借助春晚进一步提升淘宝的知名度，增加用户的依赖度；

7.7.2淘宝直播功能上线，是直播与购物挂钩的新尝试。

7.8.2进一步完善微淘功能，以明星、大V、特色店铺吸引用户关注；

7.9.10升级详情页、聊天窗口等功能区。

总的来说，淘宝作为一款成熟的软件，变化并不大，主要是细节上的改进。

三。产品结构图

1.产品功能结构图

2.产品信息结构图

产品结构图和产品信息图的相似度还是比较高的，从不同的角度评价同一个东西。一个是关于页面中的功能，一个是关于页面中的信息。信息图之所以按照产品结构图的布局绘制，主要是因为不容易遗漏内容。

3。用户流程图

手机淘宝的功能很多。这里不介绍手机淘宝跳转到聚划算、天猫等模块的操作，仅以在淘宝购物为例来说明。

从上图可以发现，淘宝里的微淘功能还是比较独特的。该模块将商品隐藏在内容中，以便用户更好地了解产品的特性。这个功能可以算是一个购物短视频和软文。但由于手机淘宝本来就是用来购物的，软文并不具有攻击性。

四。产品设计

1。全局描述

(1)权限描述

登录后:享受APP提供的所有服务；

未登录:可以以游客身份浏览，但是五个一级门户除了淘宝都不能用。点击其他入口会直接弹出页面进行登录。如果放弃登录，直接返回淘宝页面。在主页上，您可以选择您喜欢的产品进入其详情页面，并查看产品详情和评论。但是不能做收藏等操作，点击后会弹出登录页面。

(2)共有部分的交互描述

A .中断后重新打开应用

锁屏后再次解锁:打开屏幕页面后，返回用户使用的页面；

切换到其他应用再切换回来:用户使用的页面；

关闭后台后:打开屏幕页面，返回首页。

B .点击空白色区域或无网络

点击页面白色区域空: 没有响应。如果想收回键盘，需要点击键盘自带的收回按钮。这和很多软件不一样。很多软件空默认可以收回键盘。当然，为了减少用户的意外触摸，也可以取消这种交互。毕竟用户需要收回键盘的操作并不多，但是相比收回和展开键盘的操作来说是很浪费时间的。

非WiFi: 当窗口出现视频时，不会自动播放，用户点击视频，会直接开始播放。该链接没有提醒用户当前正在使用流量播放，容易导致用户流量不必要的浪费。当WiFi打开时，只要页面中有视频内容，就可以开始自动播放。总体来说设计没什么问题，但是希望给出用户当前使用流量播放的提示，如下图所示，可以给出用户使用流量播放的信息，估计播放内容后需要多少流量。

用户无网时:因为缓存的原因，一级页面全部正常显示。用户点击各种功能后才发现加载不了，不同页面之间的交互也不一样。但是，它会提醒用户当前的网络状况可能有问题。

C .页面内交互