正文|王雨桐

为用户“切一刀”，为员工“切一刀”。在国内互联网圈，拼多多一直是一个神奇的存在。

“996”和“大小周”作为加班文化盛行的互联网行业由来已久的工作制度，由于大大超过了“八小时双休”的工作时间而广受争议。

最近这种不正常的现象终于在国家层面有了定性。因为大小周的取消，最近一段时间各大互联网公司频频上热搜，屡屡在网上引起热议，包括字节跳动、腾讯、Aauto faster等各大互联网公司纷纷跟进。

“出类拔萃”，唯品多多。

拼多多上市后，有员工在一次内部会议上问黄“上市后会出现双休吗？”黄征的回答是——“没有”。

2019年，黄征在拼多多成立四周年发布会上宣布，未来一年将不再有大小假期。

关于“996”、“大小周”和“好消息”...这一年，拼多多一直在风口浪尖上。

用户对拼多多的印象如何？拼一团，薅羊毛，砍一刀提现...网友开心地“互砍”的背后，是员工承受的“地狱模式”加班。

另一方面，拼多多的员工，周末还在加班，在很多大厂取消996返程周末的情况下，更加焦虑。

对拼多多的线上讨伐始于年初。

1月3日，一位拼多多员工发布消息:一位在新疆买菜的女孩拼多多，在下班途中，凌晨1点半突然死亡，年仅23岁。从朋友圈的消息来看，这个女生积极向上，努力，唱歌也不错。她在大学期间是乐队的主唱。在拼多多工作期间，她的最后一个签名是“为了更多而抢占边疆”。

据了解，猝死员工张所在的“买多多”业务线采用的是“硬核奋斗”模式，即每周工作7天、每周工作6天的超周模式，还规定每日工作时间不得少于10小时，每月工作时间不得少于300小时。

1月4日，有网友截图了拼多多官方账号的回复:

回复一经发出，“傲慢”、“冷血”、“无情”成为拼多多的关键词。

这只是拼多多之争的开始。1月7日，拼多多员工王太旭在看到同事被抬上救护车，并将图片匿名发布到拼多多脉脉后，被辞退。

王太旭在视频中称，公司发生“救护车辞退”事件，他是当事人。因为他匿名发了一张小区救护车的照片，被通知30分钟内被赶出公司。

或许，在激烈的市场竞争中，尤其是对于互联网初创企业来说，“996”就像逆水行舟，不进则退。当所有竞争对手都在996的时候，企业不得不跟进。这就是大环境，希望在最短的时间内创造最大的效率。但“996”可以在一定程度上缓解内卷和焦虑，但不能完全治愈焦虑。自从“996”被国家确定后，随着众多互联网公司的跟进，国内互联网创业的环境整体在改善。

品多多则在今年的五周年中表示“要炸掉金字塔尖，不让老人们躺在功劳簿上。要开启硬核斗争模式。不努力就该被淘汰。越苦越累的事情，越是考验一个人的试金石。”在轰轰烈烈的管理模式下，拼多多今年以来多次陷入风波。

一枝独秀的拼多多似乎并不明白这个道理。

关于“996”和“加班文化”，拼多多是不理解还是不想理解？

企业的内部容积比职场的内部容积更可怕，品多多对此深有体会。2015年4月，黄征创立社交电商新模式，次年与拼多多合并。成立三年后，在纳斯达克上市。《为一个团体而战》《切肉刀》《幸运轮》...都堪比病毒营销的功能，帮助品多多在成立初期在五环外市场疯狂攻城略地。

截至2021年6月30日，拼多多年度活跃买家达8.499亿，单季增长2610万，月均活跃用户达7.385亿，同比增长30%，占年度活跃买家的87%。

然而，高速增长之下，隐忧开始显现。

拼多多的崛起源于病毒式营销和价格优势。但对于一直想在一二线城市立足的拼多多来说，低价低质的商品是无法俘获人心的。高净值人群很难接受和认可拼多多。潜在的负面影响是客户订单价值低，自然会导致拼多多自身盈利能力的问题。

8月底，拼多多发布Q2财报，净利润24亿元。这是拼多多继2020年Q3之后第二次实现单季度盈利，也是拼多多近三年来首次实现规模盈利。此前，拼多多的投资和收益经常呈现入不敷出的局面。

另外，对于通过类似病毒式营销使用拼多多的用户来说，粘性极低。用户一旦发现无法从中获利，尝不到甜头，就会转身毫不犹豫地抛弃拼多多。

另外，在现有的消费平台中，各种商业模式和补贴手段都大同小异。老一代平台可以依靠长时间积累的用户和资源，而品多多这种新生代力量比较弱。

所以用户粘性低，盈利成本高，流量焦虑都是拼多多需要解决的问题。

于是，在这种从上到下、从外到内的焦虑中，拼多多自然而然地“卷了起来”。

但是加班能解决拼多多面临的根本问题吗？如果可能的话，“996”现在大概也不会被当成洪水猛兽了。

那么，从战略的角度来看，拼多多能做什么呢？

第一，提升自己的“口碑”。这是拼多多必须面对的最大问题，无论是“低质低价”还是“百亿补贴”。诚然，在成立初期，这种方式是吸引新客户的一种比较有效的方式，但并不能成为企业运营的长久之计。只有提高商品质量，找到补贴和利润的平衡点，才能提高用户粘性，而不是“薅羊毛”后果断离开。

其次，建立自己的“宇宙”。纵观拼多多的竞争对手，从电商，到金融、物流甚至保险等其他行业，都有一个完整的生态系统。这些行业的布局虽然不能帮助企业立于不败之地，但却是电商平台构筑自身护城河，拓展新业务线的基础。

最近拼多多开始尝试在农业领域布局，但最终效果如何，还在等待时间的答案。

在用户眼中，拼多多的“负面形象”始终占多数。品多多的微博简介曾被修改为:“我是被黑的最惨的官员。”

依靠“互切”快速成长的拼多多，自诩为最有韧性的企业。

但品多多如何对待自己的员工，还有很多需要学习的地方。