我做过ZTO快递员和网络销售点。不要抱怨菜鸟驿站，也不要抱怨快递员。没什么用。你必须直接拨打邮政电话投诉并解释你的索赔。但是第一次投诉会被快递公司拦截，总部会直接通知网点处理。这时候网点或者快递员会第一时间联系你，约定发货时间。如果没有，请再次致电邮政服务。这时候网点会被罚款，肯定马上给你解决。如果不是，说明快递员或者网点老板不想做或者不怕被罚更多的钱。反正中通第一次罚款1500，当天处理不当第二天就是5000。而且很多被邮政投诉过的网点，会被一级网点或者省公司重罚。如果投诉两次，网点老板会把你的电话信息记录在菜鸟驿站里。入库后会语音提醒老板，这个人的快递需要送上门。如果老板或者快递员每次还是不送，那只能说明他们很可能根本不想送，或者精神有问题。
