2022年1月19日，长春的康女士向华商报-二三立资讯(吉林省热线:15044037411)求助。她在拼多多平台的一家店铺买了一台相机，买相机还得买配套的网卡。因为相机不好用，康女士退货，但是剩下的网卡被商家锁了，无法使用，也无法退货。

康女士常年在外。为了随时监控家里的情况，她于11月10日左右在一家名为永安方了店的拼多多店订购了一台显示器，并于11月24日收到了货物。商家收到货后说显示器需要配套网卡，否则无法使用。于是，她收到后，按照商家的说明下载了一款“新世安创信”软件，在软件里充值了一年159元的流量。

康女士用了显示器后发现里面没有回放功能。她找到拼多多平台协商退货。第二天，她找到一个想退网卡的商家。商家说不退网卡，然后商家就不回复了。“你不给我退货，也不让我用网卡，直接把网卡锁了。”康女士说，她多次向拼多多平台投诉，平台说是线下交易。“我在app上充值，这不是连带的吗？

1月19日，华商报-二三立资讯联系拼多多平台，工作人员表示会上报专员核实处理，尽快给予回复。

下午16:09，康女士发来消息:“非常感谢。刚才品多多给我打电话，钱还了。”

(华商报记者刘媛媛编辑王翔)