女子通过顺丰快递寄电脑，到货后屏幕损坏，因为没买保价，无法获得赔偿。近日，市民王女士致电本报968820热线，称自己遇到了这样一件烦心事。记者就此展开了调查。

电脑退货和交付

发现接收屏损坏。

“你送来的时候就很好。结果对方收货时发现屏幕碎了。”12月11日，记者联系到王女士。她说，她今年10月底花4000多元买了一台电脑一体机。因为机器系统问题，她和卖家达成了退货协议。因为怕贵重物品损坏，她特意选择顺丰快递来寄。没有木桩加固，她自己把电脑包装好交给快递员。“当时快递员没有开箱验货，只是问我要不要保价。”王女士说，快递员告诉我们，如果电子产品没有投保，货到后外包装没有损坏，里面的货物损坏，无法理赔，但他最后没有投保。

第二天电脑寄到深圳后，卖家开箱发现屏幕损坏，于是拒绝快递。“我要求顺丰赔偿，顺丰说到货时外包装没有破损，不能索赔。”王女士质疑顺丰的这种做法是否合理。

快递公司说没买保价。

如果外包装没有损坏，就不能索赔。

顺丰快递相关负责人告诉记者，电脑是10月12日从厦门寄到深圳的，运费82元，没有保险。事故发生后，寄件人致电顺丰快递反馈电脑损坏索赔事宜。顺丰快递向派件员核实，快递到达时包裹完好。

顺丰方面表示，公司已向寄件人解释，如果外包装完好，不能确认客户反馈损坏是运输原因，因此不能索赔。顺丰同时提到，在寄送快件时，经寄件人同意，已在协议条款中写明顺丰不能对外观细节和电脑产品状态进行100%的专业核查。在快递和外包装完好的前提下。

律师声明

如果它没有保险，你可以支付它。

然而，应该查明损坏是由运输造成的。

北京盈科(厦门)律师事务所律师徐东告诉记者，根据法律规定，除不可抗力外，顺丰作为承运人，有义务保证快件完好到达目的地。如果能认定电脑损坏是顺丰在运输过程中造成的，即使王女士在寄包裹时没有保价，也不代表顺丰可以免除赔偿责任。当事人对赔偿金额有约定的，从其约定；没有约定或者约定不明确的，按照交货时或者应当交货时货物到达地的市场价格计算。

来源:厦门日报