中国山东网-感知山东6月23日电(记者寇亚群通讯员徐红)6月20日下午1时许，家住张店的周女士接到一个陌生电话。对方自称是天猫商城的客服人员，声称由于工作人员的失误，周女士的信息被盗，有一笔业务需要她自己注销，否则会产生高额费用。

电话里“客服”的态度很诚恳，于是周女士不再关心他们的错误，而是让“客服”教她如何取消。注销的前提是先对周女士的当前银行卡账户进行认证。起初，“客服”使用的虚假信息教会了周女士认证。后来“客服”给她提供了一个真实的银行账号进行认证。周女士还是认为是假认证，就转了10万。结果对方告诉周女士认证失败，对方又提供了一个银行卡账号，周女士又转了5000元。对方还是说认证失败，需要向支付宝花呗借钱进行认证。周女士这才意识到。

警方提醒广大市民，在接到自称是购物平台、银行客服的电话时，不要盲目相信对方，应先通过官方客服电话进行核实。对方提供的任何用于转账的银行账号都是诈骗。如果发现被骗，请及时拨打110报警。