记者谢卫国实习记者白露露报道
1月10日,小红书发布了两份治理结果公告。
其中,《互联网用户账号运营乱象专项整治结果公示》显示,此次整治共处置“投胎”账号51个、冒用用户名违规账号6万余个、“僵尸粉”700余万人、恶意营销账号517个、向未成年人出租出售网络游戏账号违规账号41个。《熊猫计划2021治理公示》显示,小红书去年共管理引流销售笔记535016个,处理引流销售账号124873个,其中引流销售账号100729个,覆盖502个品牌。
这是小红书今年以来发布的第三批、第四批内容生态整治行动的成果。
虽然小红书频繁发布整改结果,但事实证明,这种“清理整改”是对头部内容社区的治标不治本。平台内容的生态问题依然堪忧。同样令人担忧的还有《小红书》的商业化进程。从2020年其营收来源来看,小红书主要依靠广告和电商。其中广告占80%,电商占20%。
此外,小红书减持了上海穆迪电子商务有限公司(以下简称穆迪)的股票,但开始进军玩具领域,不约而同地投资国内积木玩具品牌,持股21%。
记者就内容生态、投资、公司发展等问题写信给小红书。截至记者发稿,尚未收到回复。
违规账号数量惊人,内容生态有隐忧
2020年,将有超4000万人分享小红书内容,全年笔记发布量同比增长超150%。该社区聚集了来自全球230多个国家和地区的近8万个品牌。截至2021年8月,小红书月活用户约1.6亿,较2020年1月增长97%。
小红书优秀的种草能力,强大的社区粘性,不断增加的用户,使其成为国内种草平台,备受资本青睐。2021年11月8日,小红书完成新一轮5亿美元融资。本轮融资,淡马锡和腾讯领投,阿里、天图投资、盛远资本等老股东跟投。投资后,小红书的估值高达200亿美元。
值得注意的是,小红书高估值的背后,不仅有资本的追捧,还有虚假广告、色情、炫富等问题。近日,估值200亿美元的内容社区小红书陷入炫富风暴,被推上舆论的风口浪尖。
1月6日,网上一段对话显示,有人截图了小红书里名为“Ingird”的博主发布的照片。博主发表自己在券商工作,2021年总收入224万,需要缴纳的税62万。年收入最低的一个月,工资6万多。目前,该账号已被删除。
这已经不是小红书第一次被卷入炫富的问题了。早在2021年11月18日,小红书就对炫富进行了专项治理,并在微信微信官方账号公布了治理结果。2021年5月至10月,该平台处理了8787个非法炫富笔记,处罚了240个账户。截至2022年1月10日,黑猫投诉平台共有6796条关于小红书的投诉,主要涉及虚假宣传和恶意审核。
小红书作为国内头部内容社区和种草平台,一直被其内容的生态问题所困扰。
2021年9月,小红书因为在虎扑投放的一则广告,被指不尊重女性。其中“好多美女都在小红书里,免费看,免费花钱”的广告语和疑似性暗示的女性图片让不少网友愤怒。女性永远是小红书的主要用户。到2021年初,女性用户占比90.41%。而这种物化女性的广告让小红书失去了各大用户的信任。
同年10月,小红书因为滤镜景点再次卷入舆论风暴。随后12月,小红书被曝推送未成年暗示视频。同时,小红书平台上的虚假内容问题也导致其不断为生存而战,进行了第一批虚假内容治理,并一次性封禁了29个品牌。
今年1月5日,小红书启动第二批虚假内容治理,封禁39家涉嫌虚假营销的消费品牌、线下机构和商家,登上热搜。
1月10日,小红书发布《互联网用户账号运营乱象专项整治结果公示》。此次整治行动主要针对平台“转世”账号、姓名信息违法、网络名人虚假粉丝、恶意营销账号、向未成年人出售网络游戏账号等五类账号运营乱象进行自查清理。

此次整治,小红书共处理了51个“转世”账号。有6万多个非法账号名称。总共清理了1万多个账号,700多万个与异常增粉、虚假粉丝相关的“僵尸粉”。517个恶意营销违规账号。游戏账号风险服务类有41个违规账号。
对于整治结果,有用户表示误判违规,进行了投诉,也解决了问题但是笔记没有追回。有用户表示已经进行了整改,但是账户仍然显示严重违规,想知道还有哪些地方需要整改。
从内容社区到社区电商,商业化进程仍需加速
公开资料显示,小红书是一个年轻人的生活方式平台。它由毛和曲芳于2013年在上海创立,以“激发生命,分享和发现世界奇迹”为使命。用户可以在平台上分享自己的生活方式,基于兴趣进行互动,通过短视频、图片等形式记录生活。截至2019年10月,小红书月活跃用户数已突破1亿。其中,70%的用户是90后,且持续快速增长。
2013年底,小红书购物笔记官方app正式上线。主要以分享海外购物经验为主;特定内容由用户共享和创建;用价格、来源和品牌三个标签组成1张图片。
小红书形式简单,内容直观,深受大众喜爱。接下来的春节期间,没花一分钱推广费,用户数增长了7倍。
2014年,“福利社”的上线,让小红书实现了从“种草”到“拔草”的一体化流程,打破了“只逛不买”的尴尬局面。
2015年6月6日周年庆期间,小红书APP在苹果App Store总榜排名第4,用户1500万。随着小红书种草能力的增强,社区粘性的增加,用户的增多,小红书开始进一步拓展市场,推出自己的产品,打造自己的供应链,进军电商领域。
2015年,小红书试水电商的第一款产品是毛亲自挑选的“希腊清洁液”。到2016年春节,小红书线上产品超过1万款,95%会在2小时内售罄,高峰时甚至1小时售罄2亿。
在电商市场的初步成功,激起了小红书更大的野心,开始扩张自己的电商版图,完善电商的供应链和运营链。其创始人毛在29个国家设立了海外仓,并在郑州、深圳、上海等中国城市设立了保税仓和库存仓。原本一个月的发货周期缩减为两到三天。
但根据东兴证券公布的数据,2020年,小红书的收入主要由广告和电商构成。其中,广告收入6-8亿美元,占比80%左右;电商GMV 10亿美元左右,营收占比15%-20%左右。由此看来,小红书在营收上非常依赖广告。
小红书也意识到了这一点,开始进军积木玩具市场。它不约而同地投资了国内积木玩具品牌榫卯,持股21%。
另外,值得注意的是,作为种草平台,小红书也深受虚假种草的困扰。这可能会影响其业务的发展。
1月10日,小红书公布了去年“熊猫”计划的年度治理公告。小红书去年管理制售假货票据535016张,处理制售假货账号124873个,其中制售假货账号100729个,覆盖502个品牌。
虽然小红书的内容整改结果公布频繁,但从以往的实际情况来看,这些整改往往是治标不治本的。小红书的内容生态依然堪忧。新开发的玩具市场能否成为新的营收增长点,改变对广告的强烈依赖?记者将继续关注。
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