实习生王默初本报记者卢新文

近日，上海的于女士向质量报告()投诉平台反映，今年年初，她在某二手交易平台上看到威尔斯健身卡转让的信息，于是约定1月8日到健身房“瑞虹天地月亮湾”分店与其见面，办理转卡手续。

但于女士在店内支付1600元办理转账卡后，被告知此卡并非个人卡，而是转让方公司的公司卡。你需要在工作日下午去威尔斯的另一家店参加公司的团建活动，一个月至少两次，否则卡会被冻结。在店长的建议下，于女士补交了23288元，升级为“十年卡”，打算以后申请退款。然而，于女士交钱查看合同时发现，健身房合同末尾的补充条款注明退卡要收取30%的手续费。

1月11日，本报联系了涉事店铺。该经理表示，现在双方都同意退钱，但不方便回应更多内容。

1月10日，于女士与威尔士签订了全额退款协议。

消费者投诉:

于女士介绍，她最初在某平台上发现有人发布低价转让威尔斯健身卡的信息时，因为有健身的意愿，看到该卡有效期至2024年11月底，剩余时间合适，于是与卖家约定1月8日在威尔斯(瑞虹天地月亮湾店)见面，办理转卡手续。

于女士说，两人虽然是在二手平台上联系的，但并没有通过这个平台交易。当天她和卖家去店里后，卖家借口离开了，她所有的费用都支付给了威尔斯公司。

于女士告诉本报，她按照店长的指示，先办理了转卡手续，费用1600元。包括手续费980元，健身卡费620元，其中620元将返还卖家账户。

然而，办完转卡手续后，于女士接到了卖家的电话，表示这张卡是公司卡。她每周必须去威尔斯松江九亭店两次，参加卖家公司的团建活动，时间固定在周一下午2点到4点，否则卡会被冻结，无法使用。

余灿女士不能接受这个“附加条件”。随后，店长出面调解协调。与公司邮件沟通后，经理建议于女士再交23288元升级为“十年卡”，他可以将个人卡与公司卡合并。3个月后，我会让他还卡。扣除每月207.4元的使用费后，余灿女士得到退款24265.8元。

为了减少损失，余女士按照经理的建议，交了2万多元。她说她直到付了钱才看到合同。在查看条款时，她意外发现合同末尾的补充条款注明退卡要收取30%的手续费。

虽然店长在三个月后要求他退卡时一再承诺不收取任何手续费，但为了避免“再次出事”，余女士在要求店家立即退款被拒绝后，还是选择在1月8日晚报警。

“谁知道经理会不会在三个月内离职？钱不知道怎么办的时候，去公安机关报案，安心。”于女士告诉本报。

处理结果:

2022年1月11日，本报就此事联系了威尔斯健身“瑞虹天地月亮湾”的店长。该经理表示，目前双方已协商同意退钱，但他不方便对媒体做出具体回应。

1月12日，于女士向本报表示，她与威尔斯健身已于1月10日签订调解协议，同意退还她已给店家的全部24888元。店长说退款金额会在15到30个工作日内到账。

编辑:唐图片编辑:

校对:张燕