店铺DSR综合评分计算维度，淘宝店铺评分结算标准

DSR综合成绩的计算标准和维度是什么？为什么我们需要知道DSR综合成绩的计算维度？最直接的原因就是要提高门店的DSR综合得分，知己知彼才能百战不殆。接下来我们就为大家具体讲解一下。

1.商店评分和结算

淘宝特别版根据商家在商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷投诉体验五个维度的表现，结合商家的特色服务能力和交易能力，计算出店铺的综合体验得分和星级，这是淘宝店铺的评分和结算体系。

2.综合经验值和综合经验值星级计算

1.综合经验分数计算逻辑商店综合经验分数= ∑个人分数*个人权重

①各维度单项得分:根据某业务在其主品类中的单项指标排名计算，某业务的体验得分在任一单项指标中为5个等级(5分/优秀、4分/良好、3分/一般、2分/较差、0分/较差)，5分表示该业务在该服务中属于同品类优秀，0分表示同行业水平的体验很差，远低于行业。比如A店的产品评价是4.98，系统根据行业现状进行排名并给出分数，A店的产品评价在行业内排名top1，系统给出产品体验5分。如果你想知道商店的当前分数和理想分数之间的差异，你可以使用V兔DSR计算器。

②单项权重:根据各行业策略的要求，不同时期不同品类的权重也会有相应的要求和调整，将单项得分*单项权重相加即可得到店铺的综合体验得分；比如A店属于X类，单个维度的得分如下:产品体验4分，物流体验3分，售后体验2分，纠纷投诉5分，咨询体验4分，那么A店的“基本服务考核得分”=物流体验(3*20%)+产品体验(4*25%)+售后体验(2*20%)+纠纷投诉。

2.综合体验星级计算逻辑商店综合体验星级是根据综合体验评分、特殊服务采购(退货运费险等计算的。)和交易能力，并分为3星、3.5星、4星、4.5星、5星和5星。3.5星及以下代表门店服务体验有待提升，4星代表门店综合体验处于中等水平，5星代表门店综合体验优秀。明天，我会告诉你商场DSR的影响因素。可以多关注一下V兔电商知识库，查看一下。