如何启用两步认证？
单击“启用两步验证”,然后按照屏幕上的说明进行操作。
卖家也可以从零售网站访问高级安全设置页面，在这里卖家会有同样的体验。
1.两步认证与卖家用来访问Amazon账户的登录凭证相关联。如果卖家的亚马逊买家账户和卖家账户使用相同的登录凭证，那么这个验证过程将保护两个账户。
2.如果卖家还没有这样做，亚马逊建议卖家通过用户权限，使用不同的电子邮件地址，为每个访问卖家账户的用户创建单独的登录凭据。如果不这样做，将来卖家的账户可能会面临安全风险，其他任何使用这个特定登录凭据的人都可能无法访问卖家的账户。有关详细信息，请参阅设置用户权限帮助主题。
(图/亚马逊用户权限界面)
(图/亚马逊用户权限设置图)
3.如果卖家已经为访问卖家账户的每个用户创建了单独的卖家登录证书，则有必要为每个账户单独启用两步认证。启用两步认证的分发指南请参考亚马逊官方pingt。
我必须使用两步认证吗？
是的，所有访问卖家平台的用户必须在登录时启用两步认证，然后才能访问其卖家平台帐户进行登录。请注意，卖家支援人员无法免除任何卖家的这项要求。
卖家可以禁用两步验证吗？
虽然两步认证可以通过高级安全设置页面禁用，但卖家将无法登录卖家平台，直到卖家重新启用。
所有访问卖家平台的用户在登录时都必须启用两步认证。
什么是验证器应用程序，在哪里可以获得它？
Authenticator应用程序是一个独立的软件应用程序，可以下载到智能手机、移动设备(平板电脑、iPad等)上。)或台式电脑。这个应用程序可以为两步认证生成一个随机代码。authenticator应用程序无法获得卖家的Amazon登录凭据。
与其他接收验证码的方法相比，我们建议卖家使用认证应用程序，因为它们可以在不连接互联网的情况下生成验证码。卖家休假的时候，如果收不到短信或者语音电话，会是一个很好的解决方案。
大多数智能手机、移动设备和个人电脑上都有认证应用。只需在以下应用商店中搜索“认证器应用”:
此外，销售者将发现有许多类型的认证器应用程序可供销售和/或下载，包括基于浏览器的扩展或插件、桌面应用程序和基于USB的认证设备。
有关更多信息，请参见使用验证器应用程序的两步验证。
我登录账户的时候总是需要输入两步验证码吗？
卖家通过两步验证流程成功接入卖家账户后，可以简化日后卖家常用电脑和设备的登录流程。
下次您在卖家的电脑或设备上输入验证码时，请告诉我们您以后不需要在此设备上输入验证码。方法是点击将此设备设置为可信设备，旁边的复选框以后就不需要用验证码登录了。
注:由于很多超出亚马逊控制的原因，该设置可能会自行重置，因此我们无法帮助卖家解决卖家可能遇到的任何问题；但是，我们可以告诉卖家，以下是可能会妨碍该功能的已知操作:
1.将浏览器设置为禁止Cookie。
2.清除缓存或删除Cookie(检查Web浏览器设置)
3.更新计算机、设备或设备上的应用程序，包括Web浏览器。
4.从其他网络浏览器访问卖家的平台，而不是以前添加了可信设备的浏览器。
5.使用会影响浏览器设置的浏览器工具栏。
6.使用匿名浏览器模式或模糊身份信息的程序，包括代理和VPN服务器。
7.如果卖方的移动应用已经被使用，注销它可以重置移动设备上的可信设备的状态。
8.通过不同地点、网络(局域网、广域网、无线局域网)或更改IP地址访问卖家平台。多个用户使用相同的登录凭据可能会增加这些操作的概率，因此请确保每个访问卖家帐户的用户都有自己的登录凭据。有关更多信息，请参见设置用户权限。
为什么我无法通过电子邮件收到我的两步验证码？
认证应用程序、短信和电话通常比电子邮件更安全。随着越来越多的电子邮件账户被盗，亚马逊选择为卖家提供更高级别的保护，而不是通过电子邮件发送两步验证码。
两步验证过程将要求卖方输入卖方的密码和从卖方可以物理访问的设备获得的随机代码。如果通过电子邮件发送验证码，则可以远程访问验证码，这将绕过第二验证步骤的安全性。
如果有多个用户使用我的卖家帐户，两步认证将如何进行？
由于两步验证关系到访问账号的个人能否登录，只要每个访问账号的用户都有自己的用户账号/登录凭证，就不会影响卖家的账号。如果多个用户使用相同的登录凭据访问卖家账户，亚马逊建议卖家为每个访问卖家账户的用户设置唯一的用户登录凭据。与多人共享登录凭据:
1.可能存在安全隐患。如果有人离开卖方的公司/组织并拥有卖方的登录凭证，他们可以访问卖方的账户和相关联的买方账户，包括任何可用的信用卡或个人信息。
2.所有用户都需要对所有设备拥有同等的访问权限。如果一个用户在用于访问卖家账户的登录设备中设置了两步认证，而这个人目前不在办公室或者无法联系到，那么每个访问账户的用户都需要拥有使用接收验证码的主设备和备用设备的权限；否则，在用户回来之前，需要停止该帐户的所有工作。
如果有多个用户共用卖家平台的同一个用户ID和密码，我们建议卖家为每个用户设置二级用户权限。有关如何执行此操作的更多信息，请参见设置用户权限。设置二级用户权限后，这些用户在首次登录时需要设置两步认证功能。
两步验证会影响我的亚马逊买家账户吗？
是的。当访问卖家平台账户的用户登录时，系统将应用两步认证。如果卖家在访问卖家买家账户时使用相同的登录凭据，卖家在登录亚马逊零售网站时将需要输入卖家两步验证码。如果卖家不想在买家账户中启用两步认证，可以单独开一个亚马逊账户购买商品。但是，我们建议卖家对所有账户使用两步认证，因为该功能有助于防止账户未经授权被访问。
启用两步认证会影响我的第三方连接吗？(例如，屏幕拦截器、集成器或数据聚合器。)
如果第三方使用截屏技术用用户名和密码登录卖家的账户，两步认证可能会影响他们的一些连接。我们建议卖家研究在线服务(MWS)或者在卖家平台举报，确定是否可以提供卖家通过使用第三方获得的功能。
正在旅游，手机没信号，短信或语音电话都收不到两步验证码怎么办？
在这种情况下，最好的解决方案是使用验证器应用程序。认证器应用可以在不连接到蜂窝网络的情况下生成认证代码。
有关更多信息，请参见使用验证器应用程序的两步验证。
手机/设备丢失或被盗，收不到两步验证码怎么办？
如果卖家的手机丢失或被盗，请立即联系卖家的运营商，要求他们暂停卖家的服务，直到卖家查明发生了什么事情。
要访问卖家账户，请尝试登录卖家平台，点击“两步验证”页面下方的“未收到验证码”。】选择卖家的待机设备接收验证码。
如果卖家没有备用设备，无法更改卖家的设置，就需要完成两步验证账号恢复过程。
这个过程需要卖家提交相关文件来验证卖家的身份。一旦验证通过(一般在12小时内)，系统会禁用两步验证功能，让卖家登录卖家账户。下次登录时，卖家需要再次设置两步认证。这时候你就要用卖家能用的设备了。
注意:卖家支持不能覆盖此验证过程。
你可以通过以下方式确保卖家始终有权访问卖家账户:
1.启用两步身份验证时，请确保提供可靠的替代方法。这样，即使卖家换了电话号码或者丢了手机，忘记更新账号，依然可以访问他的账号。
2.请更新卖家的进阶安全设定。要查看卖家平台中的卖家设置，请点击[设置]>[登录设置]>[高级安全设置]>[编辑] 。卖家需要拿到验证码，验证后再做任何改动。
收不到两步验证码怎么办？
在要求卖家输入验证码的网页上，点击【你没有收到验证码吗？】链接。系统会列出卖家设置账户时指定的所有备选方式。卖家也可以选择接听语音电话，不接收短信。
如果卖家注册时没有收到验证码，请检查卖家提供的电话号码是否正确。确保电话号码包含区号，卖家手机可以接收短信。
输入两步验证码后收到错误码或者没有反应怎么办？
这通常是卖家的浏览器设置问题，可以通过清除缓存和Cookie来解决。
如果这不起作用，请尝试单击“您收到验证码了吗？”在“两步验证”页面上。】链接要求通过卖家替代方式领取验证码。此时，系统会列出卖家在设置账户时指定的所有备选方式。卖家也可以选择接听语音电话，不接收短信。
如果卖家在注册时遇到接收验证码的问题，请确保卖家提供的电话号码是正确的。确保电话号码包含区号，卖家手机可以接收短信。
如何确认两步认证是否启用？
如果卖家可以登录卖家平台，没有看到要求两步认证的消息，那么卖家已经启用了两步认证。
如何更改两步验证设置？
在卖家平台依次选择[设置]>:[登录设置]>[高级安全设置]>[编辑] 查看卖家设置。按下你要变更的物品旁边的「变更」连结，按照画面上的指示，变更并储存卖家的两步验证设定。
卖家也可以在亚马逊零售网站的高级安全设置页面访问卖家两步验证设置。
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