8月12日，成都刘女士发了一条只有自己看得见的朋友圈。那天是她宠物狗死后的第五天。她在电商平台订购了一条镶有宠物毛发的木质项链。“想起来就摸摸项链，好像它还在身边。”这种木质设计的纪念品价格也不便宜，“一个400多元”。

近两年宠物服务消费的火热，催生了宠物纪念品定制设计、宠物送别等细分市场。《2020年中国宠物行业白皮书(消费者报告)》显示，2020年，中国城镇犬猫数量将超过1亿只，消费市场将达到2065亿。同时，中国城镇人均单只宠物年消费达到5172元。

在宠物纪念经济领域，并不都是蓝海。连日来，红星新闻记者与多位业内人士交谈发现，线上宠物纪念品定制行业火热，而线下送别服务领域目前市场渗透率较低。同时，这个领域多以个体户的形式存在，包括博奇在内的行业龙头都没有涉足这个领域。“行业仍需规范”是业界的共识。

定制的宠物纪念品很受欢迎

“行业供不应求，单子在最忙的时候后两三个月”[S2/]

宠物纪念品有多火？在某电商平台上，记者以“宠物纪念品”为关键词进行搜索，找到了15000多种相关产品。搜索结果包括定制的宠物项链、吊坠、饰品、油画、羊毛毡等。价格大多从几十元到几百、几千元不等。最贵的是钻石和晶石定制的，价格从几千元到几万元不等。销量最高的产品是宠物纪念卡，成交额超过12万张。在Tik Tok等短视频直播平台，也有很多宠物油画、宠物羊毛毡等话题和视频。

Pet毡制品

吴玉杰毛毡工艺品店的老板康勤已经做了八年的生意。“很多人看到我们的店铺都会产生误解。他们认为只有宠物离开后才会定制产品。其实很多养宠物的人已经把宠物当成家人了。这些立体相框只是普通的家居装饰品和定制纪念品。爱宠过生日或者送朋友都很有纪念意义。”康琴来自四川宜宾。店铺的主要业务是以羊毛毡的形式定制三维宠物相框。她认为这是宠物经济延伸出来的一个子行业。“特别的是工匠们会和宠物主人进行深入交流，这也叫‘信任经济’。”

康勤第一次接触这项业务是在2013年。那时候，她喜欢在业余时间做一些手工。后来一个朋友告诉她羊毛毡很受欢迎，问她要不要试试。“当时事业不稳定，羊毛毡很特别，想去试试。”

“虽然是手工，但一开始并不是所有人都愿意为手工付费，实现起来也很难。”真正让她切入“宠物轨道”的是，有一天一个宠物饲养者上门，告诉她自己的宠物去世了，希望订购一件羊毛毡饰品作为纪念。

在这个人身上，她找到了对自己宠物爱人的同情，认为“这也可能是一个机会”。从那以后，康勤做了8年羊毛毡相框定制服务。

康勤店生产的宠物毛毡产品

康勤说，因为这个行业比较枯燥，耗时长，很多业内人士都坚持不下来。比如一个产品从最开始沟通到生产完成，最快也要三四个星期。"这些因素并不影响它是一个需求巨大的行业这一事实."就她自己的店来说，“最忙时候的单子，两三个月后就供不应求了。这听起来像凡尔赛，但这是事实。我比较幸运，几年前在行业里走了一遭。”

另一方面，她看到的是“参差不齐的行业”。“行业价格的混乱给真正想做好手工的匠人带来了很大的前进阻力，有些人只关注流量。”康秦店的产品均价在几百元到几千元左右。“价格在行业中属于中等水平。”

宠物葬礼很冷

“价格竞争和服务竞争会让市场变得残酷”

作为宠物纪念经济的另一翼，线下宠物送别服务有些冷清。《2019年中国宠物行业白皮书》显示，在庞大的宠物消费市场中，宠物殡葬的消费渗透率(当前市场需求与潜在市场需求的对比)仅为0.5%。但另一方面，天悦茶专业版的数据显示，截至去年底，全国宠物殡葬相关企业近2200家。截至去年底，全国宠物殡葬相关企业(全部企业)超过1200家，同比增长447%，超过历史相关企业增量之和。

一边是千亿级的宠物消费市场和迅速崛起的宠物殡葬企业，一边是极低的消费渗透率。宠物送别服务真的是一种出路吗？

慧星物语创始人钟超祥和妻子月儿从事这项业务。2019年，两人在成都新都区将一个农家猪圈改造成宠物送别服务站点，为丢失宠物的人提供宠物送别服务。

去年年初，《红星新闻》曾采访过钟夫妇。当时，尽管开了个好头，但他们还是担心这项业务的前景——不能直接帮助宠物火化，必须经过无污染的处理中心，这部分费用无法收取，只能靠告别仪式赚点服务费。而且现实中，选择举行告别仪式的人还是少数。

时隔一年半，红星新闻回访时，情况依旧，但据他们观察，进入游戏的人越来越多。

钟朝祥说，运营之初，成都从事宠物殡葬服务的企业不超过5家。但现在，据不完全统计，这个数字变成了20家左右。“好像大家都觉得这是一个行业风口。”他表示，这个领域确实有需求，“但并不像某些互联网平台宣传的那样，会让人一夜暴富。”

另一个变化是，由于消费观念的改变，线下送别服务的标准也降低了。根据规格不同，宠物送别服务的价格可能在2000~6000元左右。定制产品方面，高端定制产品，比如最便宜的价格在3000到4000元左右的宠物钻石、晶石，去年“几乎没有人再定制了”。

他认为，造成这种变化的最大原因是，宠物殡葬服务属于线下服务行业，有前提条件——即宠物死亡。一个城市的宠物数量有限，线下服务的地域覆盖也非常有限。地域瓶颈和数量瓶颈，加上不是刚需，让商家单纯依靠线下送别服务“难以为继”。

“宠物主人的消费观念改变，价格竞争和服务竞争会逐渐进入市场淘汰机制，市场会变得残酷。“这两年，他看到有人倒闭，但还是有人进来。

宠物告别服务

钟夫妇也在探索这个领域。钟超祥认为，卖产品不如卖服务。纪念品，尤其是网上的纪念品，是一个很好的市场。“因为它没有前提条件，市场需求大，升值性强，可以反复购买，或者可以突破地域限制。同时它的客单价也不低。”于是，除了线下服务，他们搭建线上平台，联合全国各地的宠物商家，推出宠物纪念品定制服务，包括项链、油画、羊毛毡等。在他们的设想中，未来或许可以联合全国各地的宠物商家，形成一个品牌。同时，他们也尝试线下开辟宠物纪念馆，培养宠物主人的意识。除了纪念品，还打算试探一下宠物周围的文化，比如漫画书之类的。

关于宠物殡葬服务，另一位2018年底入行的业内人士认为，目前，国内宠物殡葬行业已经形成了一套服务流程，但制约宠物告别行业发展的是宠物火化、宠物公墓等相关配套的缺失。“一般只使用营业执照做宠物送别服务。宠物火化需要和正规机构合作，但是费用高。据我所知，目前业内宠物火化多为私人经营。”他告诉记者。

另一方面，由于宠物殡葬服务通常涉及民政、环保、农林等多个部门，很难进行分类。目前还没有主管这项业务的部门。正是由于缺乏统一的管理和规范，各个机构的定价差异较大，宠物殡葬师的服务水平和专业水平也参差不齐。

“在我的职业生涯中，有很多人发现我想加盟，想在当地开一家宠物殡葬服务店。我总是先问他，你知道有多少养宠物的人，有多少同行，有多少需求吗？现在很多所谓的大咖站出来说这是一个“一夜暴富”的行业，但我真的想奉劝那些想入行的人，这可能都是资本行为。”这位业内人士说，“我见过很多倒闭的同行。他们分散在全国各地。有些人再也做不了生意了。有人被举报购买私人火化炉，等等。”

法律问题

律师:宠物殡葬在立法上还是空白，希望尽快规范

成都的宠物公墓怎么样？记者以市民身份咨询了成都某墓园。对方表示不提供专门的宠物墓地服务。但如果买家有特殊需求，墓园可以在草坪上提供“公共墓地”，费用8000多元。从对方提供的照片来看，墓地建在草坪上，每个墓地只有一块小石头作为标记，石头上只刻着逝者的名字。“你可以把宠物的名字刻在石头上，但不能叫它‘爱宠’。”对方问墓地有没有宠物，对方说暂时没有。

另一方面，记者观察到，虽然进入宠物纪念经济轨道的商家很多，但大多是个体户。记者致电多个行业的龙头企业，包括电商平台Boqii和线下平台乌龟和熊猫，均表示不提供宠物纪念品的定制设计或告别服务。

业内专家如何看待宠物纪念经济？

“目前我国宠物数量约为10%，与一些发达国家的60%~70%相差甚远。”四川省宠物协会秘书长张永兵认为，由于人口基数大，消费水平不断提高，未来10年中国宠物行业将继续保持快速增长。

“目前国内宠物行业还处于发展初期。虽然已经基本形成了标准，但还有很多领域有待探索。”他以宠物殡葬行业为例说，根据相关政策，死亡宠物必须进行无害化处理，可以委托无害化处理场所进行处理，不得随意掩埋或遗弃宠物尸体。但由于种种原因，目前还缺乏相关法律法规的支持，比如目前国内还没有专门的宠物公墓。

“培养宠物主人的意识同样重要。”他说，虽然成都已经有四家合法合规的无害化处理中心为宠物主人提供无害化处理服务，但“并不是每家的生意都很红火。”

从网络纪念品行业来看，他认为虽然不普及，但这是行业发展趋势。“总的来说，虽然宠物纪念经济存在一些争议，但探索仍在继续。”

“从法律的角度来说，现行的动物防疫法只规定了动物尸体不能随意处置，但对于如何处置并没有具体的规定。《殡葬管理条例》主要是针对人体的。所以国内宠物殡葬在立法上还是空白。”四川君义律师事务所徐斌认为，宠物殡葬火化需要向工商部门申请营业执照，但通常很难获得批准，因为殡葬行业涉及的部门很多，比如民政、防疫等。，而且法律上也没有明确规定宠物殡葬要经过相关部门批准。“在一定程度上，目前一些宠物殡葬服务公司、宠物公墓、墓地都或多或少存在于‘灰色地带’。”

从人道主义的角度，徐斌认为“如何让自己的宠物更体面地告别这个世界”是宠物主人的正当情感需求，宠物殡葬服务是其中的组成部分。“从行业发展的角度，希望相关部门尽快出台相关政策法规。”

红星新闻记者彭湘平受访者供图

编辑柴畅

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