腾讯的企业微信推出很久了，最初是为了内部员工管理。但由于她从一开始就有天然的优势，与国民聊天工具微信互通，所以演变成了客户营销管理工具。

在微信和更多营销工具的支持下，在企业微信上做营销的体验还是很不错的。拥有大量客户的销售型企业，如果不跟上，怕是落后很多，客户流失不可控；其实现在已经太晚了。

虽然个人微信的营销相当有效，但是现在的环境越来越差，提号难度和封号力度越来越大，可能会瞬间造成客户资源的流失。一个号的损失可能是几万元，也可能是几十万元。对于个人微信的生态环境和企业营销的巨大市场，企业微信的推出和扶持必须是轰轰烈烈的。

相比个人微信不可替代的优势，可以让朋友圈和群聊更加便捷。然而，信息监控是一个大问题，客户流失和通信违规是不可控的，尽管市场上有各种监管工具。但是，大环境在推动，营销手段要转移到企业微信上！企业微信也有PC端的程序，所以客户沟通还是挺顺畅的。

仔细阅读下面的操作手册，你就可以基本掌握如何使用企业微信这个营销工具了。如何打开企业微信，企业微信的基本配置这里就不做描述了。

一、同时添加个人微信和企业微信好友。

客户添加业务员个人微信时，业务员可以同时通过企业微信和个人微信验证，即客户同时添加为个人微信好友和企业微信好友。这样做是双保险。假设个人微信封号，企业微信的开户会保留，如果用企业微信进行传播营销，封号的概率会小一些。

前提:业务员的个人微信已经绑定为企业微信会员。操作步骤:

1.不要直接点击“接受”按钮，而是核对客户信息。

2.先“去企业微信添加对方”，添加为企业微信好友。

3.然后“验证通过”，加为个人好友。

在客户的个人微信中，会同时显示企业微信(显示企业logo)和个人微信。通过后，任何人都可以聊天交流。

二。客户(外部联系人)

对外联系人的功能升级为客户概念，实际上是企业微信作为客户营销管理工具开放的开始。

企业微信的会员可以通过“外部联系人”的方式添加客户的个人微信为好友(在企业微信中，是客户的概念)。客户不需要下载企业微信APP，销售人员可以利用企业微信与客户沟通。

1.添加外部联系人

①主动添加

在企业微信APP中，通过搜索手机号、微信好友、扫码添加客户个人微信。添加成功后，将成为“外部联系人”，并显示在我的客户中。

②被动加法

给客户发企业微信名片(二维码)，客户识别后添加。

补充:在企业微信管理后台，可以配置支持多人的二维码名片，用户可以扫描添加动态分配。

2.群聊

与外部联系人(客户)的群聊目前仅支持20人的小组。建群的方式，同样的个人微信。

3.群发

在企业微信APP中，工作台→客户联系人→群发助手，可以选择群发的客户。目前群发次数没有限制，但要适度有效，避免客户投诉。

4.分享和转移客户

客户可以更有效的分享和发展客户；员工离职，自己拥有的客户也可以转移给其他员工，避免客户流失。

企业微信支持标记客户。除了给客户贴标签，也方便以后的筛选和跟踪。

三。微型工作台

微工作台是为了方便在个人微信中使用企业微信而预留的。功能强大，适合营销。

【注意】使用微工作台需要将客户添加到企业微信的通讯录(组织结构)中，否则无法使用(外部联系客户无法接收)。

一种方法是直接在通讯录中配置客户的手机号(与其个人微信相同)，客户可以直接关注微工作台的二维码。

否则，客户关注二维码，根据提示，进入手机号申请，由企业微信管理员通过。

1.应用

应用不仅是针对微工作台的，也是针对企业微信的。只是结合了微工作台，使用体验更好。

您可以创建多个应用程序，每个应用程序都可以向用户推送信息并接收用户的消息。其实是没有使用次数限制的，随时可以和客户进行轰炸式沟通(当然不建议)。

在企业微信管理后台管理应用。

①创建应用程序

设置logo、应用名称、应用可见范围(仅限通讯录结构、部门或人员)，创建即可。

②推送消息

在申请页面，进入消息页面，即可发送。微信聊天窗口有一个红点。次数不限。如果你愿意，你可以经常骚扰客户。

③接收消息

客户可以在micro workbench的应用中回复消息。回复消息，可以在这里查看和回复消息。其实变相也是通过单独聊天来达到与客户沟通的目的。因为推送消息可以发给个人。

注:企业微信app中也会显示应用功能。该应用程序还可以配置自定义菜单，直接进入网页等。，具有强大的营销功能。如果结合开发者模式，可以自由空嫁接大量内容给客户。

2.会话

在微工作台中，你可以单独和客户聊天，也可以分组聊天。好像不是所有企业微信都支持内测功能。可以咨询企业微信客服。

识别方法关注微工作台后点击右上角即可查看。如果有“发起会话”，支持单聊和群聊。

开始对话，选择一个联系人，然后进行群组聊天。传说这个群聊不会被屏蔽。设置了权限，群成员就不能互相查看和交流了。

第四，使用场景模拟

做客服的话，可以结合对外联系、微工作台、应用三大功能，为客户提供完美的服务。

1.先添加外部联系人(客户)，客户统一管理。

2.让客户加入通讯录，然后关注微工作台，创建应用，更完善的服务才能飞起来。

动词 （verb的缩写）会话记录的保存

就像当年的营销QQ和企业QQ一样，全方位支持营销，企业微信的步伐越来越快。

对于金融企业等。，企业微信支持会话记录的保存，即客户沟通文件保存的功能。企业可以通过接口在本地保存会话记录。

可惜这是收费功能，300元/人/年，不出所料。开启会话存档时，客户端会提示相关信息，但不影响使用。

注:正常情况下，企业微信的聊天记录可以删除。虽然有云消息保存功能，但是如果有人删除了聊天记录，就无法找回了。而这种云是保存下来的，只有个体才能看到。

第六，完善权力控制

企业微信后台提供完善的权限控制功能，让企业管理安全有保障。

1、分级管理员，可以细化到一个小团队。

2.通讯录查看权限，“隐藏部门和成员”、“限制查看其他部门”和“限制查看所有人”的组合，完全不用担心组织架构的泄露。

3.可以在多个级别设置外部联系人权限。

在客户联系位置→配置→配置适用范围和管理规则中，可以配置谁可以添加客户，谁有什么管理权限。

七。常见问题问答

1.个人微信标题？

个人微信标题，那么绑定的企业微信也是不可用的。但是，添加的外部联系人(客户)可以在后台传输。这样避免了客户的流失。

2.没有朋友圈？

企业微信真的没有这个优势，请参考第一节。同时增加企业微信和个人微信，个人微信也要维护。营销主要通过企业微信来。除了朋友圈的触达，还能降低封号的可能性。

3.企业微信没有微信号？

的确，企业微信上没有微信号，造成了推广上的一点困难。所以一般推广都是个人微信，然后同时加企业微信。

4.企业微信扩容？

企业会员(加入通讯录)可以申请扩容，据说有几十万。

5.微工作台会话？

这个内测功能，如果没有，可以尝试联系企业微信客服。

……

最后，企业微信还有很多详细的功能，也提供了开发模式和小程序关联。作为客户营销管理工具，逐渐完善，有了更多空。点击SCRM技术人员，为企业微信更新更适合公司管理需求的聊天信息管理功能。通过开放SCRM的办公平台，老板可以实现所有聊天记录的云存储，监控员工的聊天信息记录，避免员工出现损害公司利益的行为。

开放点镜SCRM办公平台，有效防止公司监管漏洞，为公司多加一层保险。相信微信官方也在逐步升级。如果有一天企业微信或者“微工作台”能够在微信系统中推广，会更加完善，更直接的获得客户，客户质量也会更高。