本报记者邵

元宵节火车票今天被抢光了！

目前，按照铁路车票全国预售期15天(含当天)计算，2月1日起发售2月15日元宵节火车票，迎来春运抢票的最后一个重要时间节点。春运将于2月25日结束，持续40天。

本报讯记者从中国铁路集团有限公司(以下简称“中国国铁集团有限公司”)获悉，1月17日至31日，春运节前15天，全国铁路共发送旅客8616万人次，同比增加3382万人次，增长65%。全国铁路货物发送量完成15664万吨，同比增加101万吨，增长0.7%。铁路春运安全有序，客流总体平稳，货运同比增长。

导报记者从上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)了解到，自1月31日起，全国各地陆续迎来春节假期，铁路客流以探亲流为主，上海站出行方向多为江浙沪皖周边。当日，上海站加开5趟去往安徽、徐州方向的列车。从车票预售情况来看，广西、西北、东北、中原、山东方向长途动车组有少量余票，其他方向余票充足；阜阳、亳州方向短途动车组车票13点前基本售完，廉贞方向动车组有少量余票，其他方向余票充足。

在春运防疫方面，本报记者从中国中铁股份有限公司获悉，春运期间，中国中铁股份有限公司将科学准确落实疫情防控措施，坚决防止疫情在春运期间通过铁路传播。如果部分地区出现疫情，将迅速调整运输组织，停运或减少疫区旅客列车，减少人流。

导报记者从上海火车站了解到，为做好疫情防控工作，上海火车站要严格按照当地政府的要求，做好进出站旅客的体温测量工作，劝阻不符合乘车条件的旅客进站上车。加强疫情防控广播宣传，提醒乘客在候车全过程佩戴口罩；各站区候车室配备免洗消毒剂；加强电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位的清洗消毒。上海火车站、上海南站、上海虹桥火车站“新尚”雷锋服务站配备防疫安心袋，提供应急口罩、洗手液、消毒剂等物品；上海南站和上海虹桥火车站设立了医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和紧急援助。

始发地和到达地防疫新政策可在铁路12306APP查询。比如查询上海到北京的车次，在购票页面顶端打开两地的“防疫提醒”。

铁路售票服务措施方面，延长12306网站(含手机客户端)售票及改签服务时间，旅客办理购票或改签服务时间由每天5:00至23:30改为每天5:00至次日凌晨1:00(周二除外)；等候购票截止时间由最晚起飞前6小时调整为2小时，旅客也可申请起飞前2小时等候购票；新增自助售票终端，办理电子客票改签功能，旅客可在自助售票机上完成改签业务；再次优化升级12306网站服务功能，旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时退票。

铁路部门提醒广大旅客，不仅要算好日期购买春运抢票，还要注意各火车站车票的起售时间不同。在上海，火车站新票开始发售时间如下:上海虹桥火车站13:30，上海站、上海南站、上海西站(安亭西、安亭北、南翔北)14:30如果车票售完，不用着急。在12306网站和APP购票时，可选择“候补购票”功能，根据日期、车次、座位提交购票需求。提前支付车票后，售票系统会自动安排在线排队等候。一旦出现退票或余票，12306系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。

关于退票，根据中国铁路微信公众号温馨提示，请在12306.cn网站退票之日起180日内，凭购票时所用旅客有效身份证件原件及订单号，到车站售票窗口索取退票费报销凭证；如无纸质车票换取且不晚于售票站发车前，可在铁路12306办理退票业务。退款业务只能一个一个办理；用现金或凭报销凭证购买的电子客票，网上退票后，请携带相关凭证(购票凭证、报销凭证)到车站窗口办理退票；已换成纸质车票的非电子车票，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件(及纸质车票)原件，在票面注明的开车时间前到车站售票窗口办理；空铁路联运、铁水联运、计时票、非电子票、团体票、商旅票、站票、电话订票、学生团、铁路e卡通/e邮卡暂不支持便捷退票。

编辑:王杰图片编辑:蒋立东

校对:丁晓