在很多儿童乐园中，为了吸附客户加入，提高消费粘度，常常会推出我们常见的会员制度

会员制是很多商家经营者赖以生存的营销手段，很多新手投资者纷纷跟风模仿，但只学其形不学其意，很多经营者不懂其管理，导致新会员还没吸入进来老会员就已经流失掉了

让不少经营者颇为苦恼

首先我们分析一下，现在很多经营管理者在管理会员上存在的问题，比如： 1、过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务，对老会员流失反应不敏感

2、未细分客户，会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感，沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯

3、会员信息收集不够全面，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费

4、缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成促销优惠，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次

存在这些问题的主要原因是：对会员制价值认知不够重视，管理细分不够完善，对客户不了解导致沟通出问题等

了解了问题出现状况，那么应该如何去解决和管理呢？ 一、熟悉掌握客户信息 在办理客户会员时，收集客户通讯信息资料，比如通讯地址、微信、生日等一下基本信息

在往后的节假日活动促销或客户生日时可寄送或微信发放代金卷和礼品以及一些问候等，和客户建立密切得联系

二、专业知识 儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识

当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器

三、分类管理 根据会员消费情况和消费频率，分析谁是中高频率会员，谁是低频率会员、谁是沉睡会员

然后进行分类管理，依此分类有针对性地提供合适的服务

像一些消费频率较高的会员，我们要进行一个关系维护

比如节日生日等特殊日子，可送一些体验劵/代金卷/小礼品以及祝福问候等

低频率会员和沉睡会员，此类会员如不进行维护很快会成流失会员

所以我们要通过会员管理后台时时关注他们的动态，定期筛选有流失迹象的会员进行赠送等营销，重新刺激他们消费

会员数据化能帮助我们更好的管理了解我们的会员

然后根据不同阶段、不同客群的会员，做出针对性精准化的营销方案来提升会员粘度，而且在管理过程中，可根据客户会员的反馈信息，从而完善自身的服务和管理，并找出营销短板，不断提高完善

从而吸纳更多的会员

提高乐园人气增长收益

孤儿单经营-孤儿单经营测试A答案

孤儿单就是出单的保险代理人已经离职的单！“孤儿”即无父母或者是无近亲属扶养的小孩保险代理人在出单以后一般都要对投保人提供一些咨询、保全等多方面的服务，一旦其代理人离职，此单就暂时处于没有人理会的“单”，类似如没有父母扶养的小孩一样，所以叫作孤儿（单）；当然孤儿单不会永久为孤儿单，一旦原出单代理人离职以后，其保险公司都会指派相应的其它保险代理人继续进行服务对于客户来说，如果之前的代理人不肯或者不能提供服务的时候，可以致电其保险公司咨询：要求重新指派新的保险代理人前来提供服务，一般情况下被指派的保险代理人都会主动前来提供服务，否则他们一旦遭遇投诉的时候也会受到保险公司处罚的...

平安孤儿单客户_孤儿客户是什么意思

一：营销开场白中的一种方式　　二：说话中有一个例子，例如：孤儿客户法王经理，您好，我是某某公司的李明，您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问宣传和推广业务的价格，我们也提供给您一个宣传推广套餐（或者：我们给您提供了一个免费试用帐号），很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议...

孤儿单客户是什么意思_孤儿单客户

今天和一个客户聊天，客户说从某公司买的保险，没多久卖她保险的业务员就不干了，自己被一个业务员A接管，A打电话说要和她见面，她就和A见了，结果A一直在推销新的产品，她没有再购买，过了不久，Ｂ给客户打电话，说A不干了，售后服务以后归B，有过了一年，客户接到一封信发现自己的服务人员又换成了C，而C也没给她打电话，又过了一年，客户接到续费通知单，发现服务人员又换成了D，而D一直也没给她打电话客户沉不住气了，给保险公司客服打电话咨询，问为什么服务人员来回换，为什么D从来都没和她联络过，客服说会通知D，5个工作日内会让D联系客户，5个工作日过去了，客户没有接到任何电话，客户又致电保险公司，客服说3个工作日会让D给客户回电话，客户在第四个工作日也没有接到电话客户郁闷了--------和我说以后买保险也不买某保险公司的了！打死也不买！大家对客户成为孤儿单这个现象怎么看，如果换成是你，你怎么看待保险公司...