【1】营销战略的核心————STP
STP:市场细分——目标市场的选择——定位
营销战略(STP)为什么是认知的重构化?
在《人类简史》中为什么现代智人(我们)最后在物种进化的过程中能打败尼安妮特人?
答案:八卦。现代智人经常八卦,交流信息,从而交流出一些虚拟的内容,形成认知重构。
如:八卦出来的外部的宏观目标,演变成了激励大家的愿景
八卦出的人人交往的法则演变成了这帮人的组织价值观和组织文化
八卦出来现在还未出现,但以后可能会有价值的市场,演变为资本市场
认知重构——认知重构是人类演化及生产力进步的核心驱动力
营销战略(STP)也是一种认知重构
· 市场细分——细分就是企业以一种独特的的眼光去审视原有市场当中的机会,把它进行有效的切割,切割出一个企业有竞争实力的战场来做选择
· 目标市场选择——在选择的过程中,选择对企业有利的战场就叫做目标市场的选择
· 定位——定位就在于赋予企业原有的产品和服务一种独特的价值主张,让企业的产品和服务能够有效的差异化,从而占领顾客的心智
STP——STP涉及到的是如何去看待一个市场,用什么样的眼光去看待市场,用什么样的逻辑去赋予市场独特的价值,赋予企业的产品和服务以独特的价值,这就是认知的设计和认知的重构。
例:
背景:2005年卢浮宫的参观人数是730万人次,2004年的参观人数是670万人次,游客规模和增速平缓、巴黎市政府希望提升卢浮宫访客量,邀请咨询机构和研究机构提供建议
问题:假如你是卢浮宫的经营人员,或者卢浮宫顾问,你会怎么做?
答案:
不同的机构给出了很多不同的方案,但方案大体如下:
把目标市场放在法属殖民地——如,让北非的旅客了解法国文化
对卢浮宫进行场景升级——如,将卢浮宫从参观场景变为生活场景
品牌年轻化——如,签约最红的明星,让新一代的年轻人反复进卢浮宫学习
但是回想一下,我们前面讲过的营销的关键是逻辑,以上的答案都属于同一个逻辑,就是做增量人群
但我们一定要做增量人群么?不一定
逻辑二————做存量人群
把原有人群按照兴趣和生活形态深度细分——如:中世纪武器之旅、圣经文化行程路线等,按照原有人群的兴趣进行精准分类
之后一年的访客量增加25%
· segmentation,市场细分是把原有的市场进行重新的重组和分割
· 细分分也是一种市场增长的核心路径
例二:
万豪————背景:万豪是美国一家大中型的连锁酒店,1985年的时候他管理了160多家酒店,有67万间客房
问题:如果你是万豪酒店的决策层,你会怎么做,如何从1985年的160家酒店,670324间客房实现跳跃性的业务增长?市场突破的机会点在哪?
突破点:发现——万豪发现客人的需求其实不一样
如:客人在需求、支付意愿、环境享受上的偏好存在差异,如度假、商务出行、个人短期出行有不同的需求
决策:·万豪做了一次完整的战略性细分,通过收购新的品牌来扩大企业品牌,用以服务不同细分的目标客户人群,服务于不同的战场。
万豪产品新格局:
万豪庭院——商旅客想价格适中,并提供一些便利设施的酒店,像健身房和提供早餐的餐馆
万豪居家——针对那些由于工作调动、出差,需长期居住在旅馆的顾客
万豪汤普雷斯——针对商旅,但是对价格高度敏感的旅客
万丽酒店和度假村——针对要求高档设施国际的旅客
丽嘉酒店——针对在市中心寻找终极奢华的酒店顾客
结果:万豪通过市场细分战略,整个业务从1985年之后显著增长,现在万豪旗下一家品牌,比如说万豪庭院的经营的客户数比1985年整个万豪公司经营的还要多、万豪公司的整体经营的客户数从1985年至今翻了8倍
· 市场细分能够帮助营销人员将无差异化的市场做出差异化,帮助营销人员集中优势配给资源
· 市场细分是营销战略的重要关键词之一
end
下章预告:市场细分的具体步骤和维度选择