大家好
我是Kelly
很高兴和大家一起分享邮件营销的实操~
今天我们一起来探讨下如何设置一个让新用户难忘的欢迎邮件？
如果觉得文章对你有帮助的话别忘了点赞和收藏哦~
本讲内容概览：
1、国内跨境大站欢迎邮件分析
2、欢迎邮件7大要点详细解析
3、在Mailchimp设置欢迎邮件
一、国内跨境大站欢迎邮件分析
1、Shein：快时尚女装的头部大佬
收到Shein欢迎邮件时，第一眼扫过去感觉很简单，认真看下去我们会发现邮件实际包含了很多用户感兴趣的信息量。
第一部分：开门见山感谢用户注册并欢迎加入。提示用户注册名及密码，温馨提示用户可以修改容易记忆的密码。
第二部分：展示新用户注册优惠$3及其使用条件。Code码SHE3容易记忆，明显CTA-Get Started 吸引用户点击。
第三部分：Shein会员注册宣传，点击确认可额外获得100积分。
第四部分：网站热卖大类目。让用户直接点击感兴趣类目进入网站购物。
第五部分：物流政策及联系客服。让用户容易找到关注的物流及客服联系入口。
第六部分：各大社媒入口链接及APP下载链接。社媒及APP宣传，邀请关注及下载。
邮件整体以简约文案为主，首图现为冬季模特，会根据季节、节日、活动等变换首图。
2、Cupshe：跨境出口泳衣大站
欢迎邮件较Shein来看比较长，但框架与Shein基本一致。
第一部分：和Shein一样，开门见山欢迎用户加入。还简单说明了订阅用户专享特权。
第二部分：展示新用户注册优惠15% OFF及其使用条件，性感的模特图吸引用户点击。
第三部分：展示网站畅销品6个。用户可直接点击感兴趣商品进入网站下单。
第四部分：客服联系入口。用户有问题点击即可联系到客服。
第五部分：网站热卖大类目。让用户直接点击感兴趣类目进入网站购物。
第六部分：用户关注的物流、退换货条款。还有网站的分享裂变活动。
第七部分：各大社媒入口链接及APP下载链接。实现各个渠道流量互通。
邮件整体风格以浅蓝为主，有冬季度假的feel，也会根据季节、节日活动变换不同色调。
二、欢迎邮件7大要点详细解析
综合以上两个大站来看，我们的欢迎邮件包含以下7大要点：
1、新用户欢迎文案
当用户看到弹窗上的激励优惠选择订阅邮件时，他们收到邮件第一时间想知道是优惠，而不是长篇大论的吹嘘。所以我们在欢迎邮件中诚恳地感谢用户注册并表示欢迎的语句应尽可能简短有力，建议可以跟新用户优惠券结合一起设计，这样子邮件也不会显得太长。
例如：Thanks for Signing Up With XXX
2、新用户优惠券
在欢迎邮件中要重点突出新用户专享优惠券，这是用户订阅邮件最想看到的东西。优惠码不要太复杂，简单2-4个字母比较合适。
例如：15% OFF Code：EM15
Expiring in 3 Days
*注意：将优惠码设置为2-7天内到期，邮件中也要提示失效日期，有助于增加用户购买紧迫感，促使用户转化购买。
3、推广畅销商品
为什么要放置畅销商品呢？独立站卖家多为爆品引流模式，用户大多是被广告的引流商品吸引进来。在邮件里放置他们在广告看到的商品，所见即所得，可以有效提升邮件转化率。畅销商品建议4-6个，过多会显得邮件内容太长，容易让用户产生阅读疲劳。
4、网站活动展示
如果用户不喜欢前面展示的畅销商品，那么网站活动就发挥作用了。好的网站活动设置同样可以吸引用户点击邮件进到网站，从而产生购买。
5、重点类目展示
同理网站活动展示。一是加深用户对网站类目的了解，二是吸引用户点击进到网站形成购买。
6、物流、退换货政策
增加邮件内容的信任度。据德勤2021跨境电商白皮书调研数据显示，物流及退换货政策是影响用户在独立站购物的第一、二因素。所以在邮件里设置物流、退换货政策有助于增强用户的购买欲望，提升转化率。
7、社媒关注入口
流量互通。一方面可以把邮箱用户转化为社媒用户，用户不关注邮件的时候，还可以通过社媒运营活跃和转化用户。另一方面也显得邮件内容相对专业，增加网站的信任度。
三、在Mailchimp设置欢迎邮件
用户通过注册弹窗的奖励优惠吸引留下邮箱，说明用户对我们是感兴趣的，但有些用户未必在一封欢迎邮件就完成购买转化。所以为了促成这部分潜力用户的转化，一般会发5封邮件，尽量做到不打扰用户的同时，吸引用户下单购买。
1、注册邮件系列1：立即发送，欢迎加入且突出优惠
第1封邮件要简短，欢迎用户加入并快速给出注册专享优惠，让用户第一时间获得优惠并完成购买。
内容设置：欢迎文案+15% OFF 专享优惠+畅销TOP6+站点活动1+4大类目+物流及退换货+社媒
实操：
登录Mialchimp：www.mailchimp.com，
点击左边功能模块Automations>Customer Jouneys>Welcome new contacts。
点击右上角Build Journey>Continue
注意：流程开始前需设置仅对未购买用户发送注册系列邮件。
第一封邮件是立即发送，所以不需要设置Time Delay（间隔时间）。点击Gets email，根据系统提示编辑邮件的收件人、标题、发送时间、模板内容。
收件人：
To Field：选择Their email address
From Name：站点名称
From Email Address：之前准备好的营销邮箱，站点名称@站点名称.com
Subject：
标题：Welcome to XXX，15% OFF only for you
副标题：Free shipping over $59
发送时间
选择Every day 以及用户打开邮件比例较高的时间8am-10pm。
配置邮件内容
第一次建立注册系列活动，建议先使用第一种方法。
选择合适的模板，将设计好的邮件内容banner按照框架一一上传，并输入各内容对应的链接。
设置完成并预览检查无误后，点击右上角的Save and Return to Journey。第一封邮件设置完毕。
2、注册邮件系列2：6h发送，突出优惠券即将过期
第2封邮件可以花点时间告诉用户订阅邮件营销可以获得什么好处？然后再重点突出第一封邮件的优惠券即将过期的信息。
内容设置：订阅用户专享特权+优惠券突出即将过期+畅销TOP6+站点活动1+4大类目+物流及退换货+社媒
实操
第2封邮件在第1封基础上进行设置，但需要选择时间间隔为6h。再按照第1封邮件的设置方法配置第2封不同的邮件内容。
时间间隔设置
鼠标按住左边Time Delay模块拖到右边流程中去，点击设置时间为6h。
邮件内容设置
也是从左边将Send email模块拖到右边，然后按照第一封邮件的设置方法，设置整封邮件内容，这里需注意的是标题和邮件内容需不一样。
标题：Your extra 15% OFF will be expired in 24 hours
副标题：Welcome to Jzcoll, free shipping over $59
3、注册邮件系列3：1d发送，加大优惠力度
如果用户在收到系列中的前2封电子邮件后仍然没有购买，那我们就要继续说服他们购买。用户没有购买的原因一是对网站信任度不够，二是优惠力度不够大。因此我们的第3封邮件可以展示爆品+用户评论，以及加大优惠券力度到18% OFF。
内容设置：18%OFF优惠券+畅销品结合评论设计图TOP4+站点活动+4大类目+物流及退换货+社媒
实操
按照第2封邮件的操作，继续设置Time Delay为1天，邮件内容参照如上进行设置。
标题：99% people like it, extra 18% OFF>副标题：Today only, shop now>>
4、注册邮件系列4：2d发送，换畅销品+突出紧迫感
如果发了前3封电子邮件，用户还没有进一步行动，我们还是要坚持进一步说服他们购买。换一批畅销产品的同时突出18% OFF 优惠券即将过期。以紧迫感推动犹豫不决的潜在用户做出行动。
内容设置：18%OFF优惠券即将过期设计+新畅销单品结合评论设计图TOP4+站点活动+4大类目+物流及退换货+社媒
实操
按照前面2封邮件的操作，继续设置Time Delay为2天，邮件内容参照如上进行设置。
标题：Your VIP discount - expires soon...副标题：Shop now, Or you will miss out>>
5、注册邮件系列5：3d发送，大额优惠券催促
最后一封邮件很关键，我们的用户已经收到了前4封邮件仍然无动于衷，说明用户有可能已经对我们不感兴趣了。这时候我们就放手一搏给出最大的优惠力度：20% OFF的优惠券今天过期，仅此一天，错过不再有。文案设计也要更紧迫，如"Your last chance at 20% OFF, Today ONLY"。
内容设置：20% OFF优惠券紧迫感设计+新畅销单品结合评论设计图TOP2+新品2+站点活动+4大类目+物流及退换货+社媒
实操
最后一封邮件设置Time Delay为3天，邮件内容参照如上进行设置。
标题：Your last chance at 20% OFF, ends in 3 hours
副标题：Get VIP offers as soon as possible>>
5封邮件配置完成后，点击右上角Turn on，那么注册系列邮件就会自动运转了。
如果发送了5封邮件，用户都还没有行动，那我们只能暂时先放弃这个用户，让他流转到老用户EDM人群里去接收常规邮件营销。
四、总结
回顾一下今天我们分享的内容，设置一个让新用户难忘的欢迎邮件，你Get到了吗？
今天就分享到这里，下期我们会重点讲解邮件营销怎么破解用户流失原因。
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