你有没有这样的困扰：工作上或者生活中总是布满未解决的问题，它们像杂乱的蜘蛛网缠绕在你的眼前。为了躲避慌乱，你随手抓起一个问题便深深扎进去无法自拔。然而，时间一分一秒过去，你仍然没有获得完美的解决方案。

其实，有可能是我们把精力都浪费在了有用的事情上。而我们恰恰忽略了一点，那就是：有用不一定值得。

在产品质量管理当中，有一个法则叫做“重要少数法则”。

这个法则是由质量管理专家约瑟夫·朱兰提出的，主要含义是：大多数品质不良的问题之所以会形成，其实是因为那些重要的少数。而其余的小瑕疵，则是由于不重要的多数造成的。所以我们在处理质量问题时，应该先处理重要的少数。

他通过大量的统计分析证明，当发生质量问题时，20%的问题是由基层操作人员的失误造成的，但80%的问题则是由领导者造成的。而这80%的领导问题，又刚好是在20%的重要环节上引发的。

这就是质量管理当中的“二八原则”。

理解了这个原则，其实可以帮助我们解决工作和生活中大大小小的棘手问题。

而我自己，正是这个道理的践行者，当然也是实实在在的受益者。

去年年底，我因为个人能力突出，被老板提任为部门管理者。作为软件开发出身的我，虽然没有系统的学习过管理课程，但彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》我研读过多遍。

自以为获得了老板的认可，我像打了鸡血一般，准备摩拳擦掌想要一展抱负。结果，生活给了我一记重拳。

我所在的行业受到重创，而我负责的这个产品线的项目业绩大幅缩水。原计划300万的流水，大半年仅完成20几万。

考虑到公司资源的高效利用，老板通知我带领成员加入另一个产品线的项目开发。而我，在这个项目中的角色，着实有些难堪：不是项目管理者，而是普通开发人员。

这意味着：我需要给和我同级别的部门经理做事，而且业绩分成是他的，而我只有项目开发少得可怜的项目奖。并且，从另一个层面看，我是被变相降职了。

极度愤慨的我， 自然无法忍受领导的这种安排。被怨愤情绪裹挟的我，直接关电脑要提离职。

还好，关系要好的同事私下规劝我：不要冲动，即使真要离职，也不能带着委屈走。

于是我在午休时间全盘梳理了整个事件脉络，也问询了组员是否有意愿加入另一个产品线的开发。

然后我问自己：是什么原因导致了我现在的不开心？ 找到了原因，我又继续发问：解决这件

事情那80%重要的少数是什么？ 愤然离去固然潇洒，但还是没有从根本上解决问题。而且，能在这个公司发生，也不一定就能避免不再下一个公司发生。

所以，我需要通过抽丝剥茧，找到这环环相扣的最重要的一环。

完全想明白后，我在脑中搭建了一个问答框架，比如：我负责的原有产品线开发是否保留？如果保留，如何保证我这个产品线如果有项目时，开发人员的及时回调问题；如果不保留，公司是不是应该考虑组员的情绪问题。因为人才留任，也是公司发展的一项重要指标。

事实证明，我的改变是对的。我得到了领导的再次认可，也为组员和自己争取了应有的回报。

我的理性脑终于回归了。遵循“二八原则”，我没有去盲目着手开发任务，也没有被领导的“你是一块砖，哪里需要哪里搬”的颐指气使所吓倒，而是一层层找寻到能解决核心问题的那重要的少数。

朋友们，余生很贵，请别把宝贵的时间，浪费在有用的事情上。利用二八原则，像柯南一样，去解开你生命中的一个个谜团吧。