「链接」
专卖店的命运和三个人有关系，这三个人就是：老板、员工和顾客。这三个人的关系搞好了，就能形成一个赚钱的黄金三角。
想想我们平时都是怎样激励员工的？奖励钱？现在员工都麻木了。奖励旅游？天天做促销活动连周六周日都没有还旅游？又或者是苦口婆心的劝导员工努力工作才能有更加美好的明天？但你跟九零后的员工谈理想时你知道九零后是咋想的吗？他心里在想：你就忽悠吧！又跟老娘画大饼，鬼才信你了，你给我发工资，我给你干活儿，要是谈理想，我的理想，就是不上班。各位老板扪心自问一下，就这种激励方法有用吗？
在很多员工的心中，或多或少都有一个念头：老板你就给我洗脑吧！你不就是想让我好好干活儿么，只要员工碰到老板一激励，员工浑身的毛儿立马都警觉起来了！又来骗老娘，不吃你那一套！老板的激励失败，每个老板每天都在头疼到底如何让员工积极的主动的开展工作，可就是苦于没有办法。
刚才提到掌握专卖店命运的黄金三角还有一个没有提到是谁呢？顾客，对，就是顾客。激励员工，我们要从顾客身上下手。为什么呢？因为导购想要赚钱就要服务好顾客。又因为导购往往会认为他每个月挣的钱不是老板给的，是顾客给的。如果老板发的工资和奖金员工会认为。这是你老板应该给吧！因为我给你干活，你给我工钱，天经地义。并不会感恩戴德所以从顾客身上下手，或许是个突破口。
问一个问题，你有没有想过既然员工很难被老板激励？那能不能被顾客激励呢？
当然能，当员工当然能被顾客激励，并且被激励的效果会立杆见影！相信我的小伙伴已经迫不及待的想知道，如何让顾客激励员工的方法。
当顾客进店后，导购就会迎上去接待顾客，一般情况都是这样的吧！好了，在现在我们在此动作基础上再加入一个新动作：当导购迎接进店的顾客时，导购先拿出三个金币，递到顾客手中。
大家要注意这点金币可不是真的金币，不然就赔大发了。在店面实际操作中，我们可以用五毛钱的钢蹦儿来代替，因为是黄色的嘛，顾客一进门就拿到三个五毛钱钢蹦儿，你说他心里会怎么想？先别管顾客心里想什么，顾客一进店受到的这种待遇，体验感怎么样？很强烈很刺激很与众不同吧？去别的店肯定都没有这种体验吧？你说顾客爽不爽？
当导购递给顾客金币时，顾客有时会本能的反应：这金币不能要，万一有陷井怎么办。这时导购就要开口说话：要是男的就叫大哥，要是女的就叫大姐，说什么呢？导购说：大哥这三个金币您先拿着，接下来会有很重要的用途。顾客百思不得其解，这是要干嘛呀？顾客心里想问这导购一进门儿，你就给我三个五毛钱钢镚儿，你到底想干什么？我认识你吗？我跟你熟吗？
所以，顾客一进门我们先震顾客一下子。这叫做高举高打！要知道，良好的开端是成功的一半。
导购这时需要耐心的解释一下：这次由我来接待您，我叫小梅，希望通过我对产品的解答能够帮助您选到称心如意的产品。在您逛店结束时，希望您对我的服务做出评价。如果您觉得满意，您就把这三枚金币放进我的存钱罐儿中。如果您觉得一般就投两个金币，如果您对我的服务不满意就投一个金币或者不投，剩余的金币，您可以拿走。听到这事，顾客恍然大悟，一般情况下，顾客都会接受这三个金币先拿着。试想一下顾客手中一直拿着三个金币，在导购讲解的时候，他会不认真听吗？
顾客手中紧紧撰着这三个金币，他一定会非常认真的听导购的讲解。因为这三个金币代表着人家对自己的信任，更重要的是，代表着自己拥有评价的权利。各位伙伴，现在静下心来想一想，顾客拥有对导购的评价的权利，会给双方带来什么样的影响呢？这种影响不亚于一颗原子弹的威力，瞬间改变格局。
大家要知道顾客在挑选产品时，由于信息不对称，不专业，一般处于弱势地位，而这小小的三枚金币，一下子让顾客感觉自己由被动变主动，由弱势变强势。顾客的潜意识会告诉自己，我要是问什么，你一定会老老实实的回答我，你要是骗我小心我给你差评。当顾客想到这里时，你说顾客在咱们店里的体验感强烈吗？这种导购与顾客之间的互动刺激不，绝对HI翻天。
三枚金币的作用还在继续发挥着它巨大的能量。一般情况下，顾客有时遇到不懂的问题也会不懂装懂，不给导购解释的机会，其实这恰恰反应出顾客普遍的一个心理：要装作很懂的样子啊！要是你知道我什么都不懂，你肯定会骗我。但是当顾客手中拿着三枚金币时就像拿着一把尚方宝剑。遇到我不懂的地方，导购你要认真回答我，不然小心我给你差评啊！这时顾客遇到不懂的问题，都会非常顺畅的直接提出来这反而非常利于我们的销售以致成交。
我们再想象一下当顾客经过导购一圈儿的介绍后，开始给导购评分的时候，开始考虑给这位导购几个金币的时候，你说顾客心中的满足感强烈不强烈？顾客在咱们店终于体验到古代皇帝那种生杀予夺的权利了。顾客心中忽然冒出一股股牛逼的气血在不停地翻滚，在不停的涌动。你说这个时候的顾客感觉爽吗？绝对爽歪歪！
你知道吗？3枚金币，还拥有着更加牛B的另一面！
当导购把三枚金币交到顾客手中时，导购心里会怎么想？我滴个妈呀！我要认真接待这位大爷啊！我要认真回答这位大爷提出的每一个问题啊！万一最后他不给我三枚金币的好评，饿死是小，面子是大啊！佛争一炷香人争一口气！今天老娘舍命陪君子一定要把自己的能力全部发挥出来。各位老板，你想想这个时候你还担心员工的服务不好吗？你还需要苦口婆心的跟员工说，对待顾客要像对待女朋友那样吗？
看到这三枚金币的另一面的力量了吧！当导购把三枚金币交给顾客手中的时候，不管是顾客也好，还是导购也好，压根儿就不需要什么先破冰，双方直接入戏，绝对很快。现在的人们不都讲究速配吗？三枚金币的这招牛吧。
三枚金币对导购的深远影响，并非你想象中的那么简单。为什么这么说呢？你想，导购为了能够获得顾客的三枚金币的好评，为了自己在同事老板顾客前的面子，在私底下还不得牟足了劲儿的学习专业知识啊！如果你的每个员工，都这样拼命学习，相信用不了多久，每个导购都能够成为产品知识装修知识的专家了。当导购能拥有专家水平时，签单的成功率不上升都难，你说是吗？请问各位老板，这个时候你还需要努力劝导员工要多学一些专业知识吗？
3枚金币在落地执行过程中的八个细节
如果你想把这套方法在店面进行落地的话，有几个小细节需要想清楚。
第一个细节：每位员工都要有自己的一个存钱罐儿。
第二个细节：存钱罐必须是透明的。能够让每个人都看到里面的金币数。
第三个细节：这个存钱罐放在哪里比较合适呢？
一般放在前台收银台或者洽谈桌上。由您根据店面的实际情况放置，如果能够让进店的顾客也看到，那就太好了！
第四个细节：金币，由谁出？最好是由老板出。
第五个细节，顾客放进员工存钱罐的金币算谁的？当然算员工的，就相当于老板给员工的奖金了。
第六个细节：顾客拿走的金币就让顾客拿走吧！顾客已经被我们重度体验刺激的不轻了，临走时给点安慰奖，呵护一下顾客纯真的小心灵，让顾客占点小便宜。他一定会记得你的店，下次逛卖场时，她一定还会再来你的店的。
接下来，导购要做的这个细节动作，又是非常关键的一步！
第七个细节，顾客拿走金币是不管是一个两个还是三个，导购一定要求顾客做一件事。导购对顾客说：先生，您没给我满分一定是我哪里做的不好，您能给我一些建议吗？或者您直接告诉我，哪个地方做的不好，这样可以帮助我不断进步，如果您不方便说的话，您要么就写了我的本子上，以后呢，我努力改正。
我们再思考一下，这位导购，他在这个环节中获得了什么呢？
首先，他获得了顾客提出的真实意见，这有利于帮助导购明确今后努力的方向。
再者导购虽然被扣了金币但获得了顾客的认可，顾客会感到这个导购非常有上进心，这么认真的态度，将来一定能够把工作做好，这会为导购提供了精神动力。
最后导购因为获得了顾客的认可，获得了这个顾客的签单成功率也随之提升。
你说导购在工作中的体验爽不爽，也爽歪歪了吧！你说这种情况还需要老板每天亲自出马，激励员工吗？
第八个细节：每天下班时要统计一下，每位员工每日获得的金币数和被顾客带走金币数。做成表格，让团队每个人都看到，这样能够带动员工之间的内部良性竞争。
总结：
帮助大家把上面讲到的整个内容逻辑梳理一遍。用一句话来概括总结就是让顾客来激励员工，让老板来奖励员工。
