最近刚换了份工作，就是电话销售。

第一天就是看话术，发现这个行业也是非常难受的。

难受是因为打电话首先心里是很恐惧的，来自于自己的不自信，专业知识的缺乏和面对未知的心理恐惧。随着工作的时间加长发现是有一些技巧的。并且收入了一些东西。

1.心态

心态很重要，要有一颗大心脏。面对任何人的都要镇定自若不要畏惧。不能怕失败和拒绝。因为失败和拒绝是常态。毕竟双方都不认识如何因为你几句话就来店里。 我一开始打电话的时候遇到的最多的就是，听到最多的就是不用了，谢谢。要不就是你怎么知道我的电话。更有的是还在睡觉能别打扰我睡觉吗，当时是下午5点。

2.情绪

不能情绪化，因为会遇到各种各样的客户，说什么的都有，甚至遇到素质不高直接开骂的也有。这个时候自己要清楚自己是做什么的不能因为几句挤兑的话就对骂起来这不是些初衷。

在我的经验中有一个是接了电话，不说话没事就骂两句。当时我心里已经问候了他家所有女性了。但是我没有表现出来，相反还是很和气的说话。有时候自己也会接到陌生人电话。现在想想同是天涯沦落人呀。很多时候没有经历别人的事情就不要抒发观点的好。

3.目的

这个是你打电话的目的是什么，因为自己要赚钱。所以要让对方成交，想要对方成交就得跟进。跟进就要自己不断的下功夫，不能让人讨厌你。要想自己能帮助对方解决什么问题。你能做的就有哪些，要创造需求。本质上和销售没有区别。就是只是语言交流看不到人。

最后希望每个做电话销售的.都可以成交了。

我自己的一些总结可能不那么全面，希望各位提提意见。