京东页面显示，消费者想要购买的商品享满减优惠。 网络截图

“京东柚子茶能享受满减优惠，商品页面还帮我算好了买3件商品的预估单价，但真正下单时，满减优惠券却不能用。”消费者韩先生向记者反映，近日他在京东平台购买柚子茶时发现，明明页面上标注着领取了“满99元减50元”的优惠券后，就能享受单瓶比原价便宜的商品优惠，但在实际下单时优惠券却不能用了。

领了“满99元减50元”代金券 下单时发现优惠享受不到

韩先生向记者展示了当时的购买页面，记者注意到，韩先生所要购买的柚子茶原价为42.9元，其商品页面上标注着3件预估单价26.23元=（京东价42.9元*3-优惠券50元）/3。韩先生告诉记者，他看到预估单价之后有个“领券”便点了进去，领取了“满99元减50元”的代金券，而且其打算购买的柚子茶在“可用商品”列表中。

“为了凑99元，我打算购买3瓶柚子茶，但下单时看到，可用优惠券里并没有减50元的那张券。”对此，韩先生与京东在线客服进行沟通，但对方给予韩先生的答复为，韩先生所要购买的商品不支持该优惠券。韩先生质疑，商品不支持使用满减优惠券，为何还要显示在该商品页面上，而且还帮着消费者算出了较低的商品价格，吸引消费者去购买。其后，韩先生为了享受其他优惠便购买了5瓶柚子茶，韩先生表示，明明买3瓶就能享受优惠，现在要买5瓶才能享受。

京东方面回复 优惠券仅限海外客户

针对此事，记者拨打了京东客服热线。京东方面在经过核实韩先生消费经过后向记者回复称，经过初步判断是由于京东方面对优惠券进行错误的门槛设置，才会出现韩先生无法使用该满减优惠券的情况。

京东客服人员告诉记者，韩先生领取的“满99元减50元”的优惠券仅限定收货地址为海外的用户可用，京东方面没有对国内用户领取进行限制，才导致国内用户在领取优惠券后不能使用的情况，产生了“误会”。京东方面目前已将此情况同步相关系统设置人员，对优惠券进行了优化，另外，京东会给予韩先生50元返现或者50元代金券的补偿。对于京东方面的“补偿”，韩先生并不认可。

律师说法

经营者提供的服务有欺诈行为，应给付惩罚性赔偿金

孟繁旭律师事务所律师詹志坚认为，经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式，明示商品或者服务的质量、价格、售后责任等内容的，应当保证其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等与明示内容一致。经营者在商品页面上以虚假或者引人误解的说明、标准、实物样品等方式销售商品或者提供服务，涉嫌消费欺诈。律师表示，依《消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除有义务退还消费者购买商品或服务支付的本金之外，还应给付惩罚性赔偿金，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；惩罚性赔偿金的金额不足500元的，按照500元赔偿。

来源：哈尔滨新闻网-新晚报