问津记者 胡智伟

市民爆料

我于2月至3月在中新生态城万科锦庐园小区短暂租住过一段时间。由于该小区物业费与门禁卡“绑定”，每月初需要交纳物业费300余元。我在3月上旬交了3月、4月、5月三个月的物业费，物业人员告诉我退租后物业费可退。3月上旬，我因故提前退租，并在3月11日上午来到小区物业服务中心，办理4月、5月的物业费退款业务，物业人员说款项将在40天左右退到我的银行账号内。到现在已经快3个月了，退款一直没到。解先生

记者调查

6月7日下午3点，记者联系到万科锦庐园小区物业中心，相关人员说，当时协助解先生退款的工作人员没在，并给了记者一个电话号码。

随后，记者拨打了这个电话，联系到当时给解先生办理退款手续的工作人员。对方说，解先生反映的情况的确存在。解先生当时是一次性交了三个月的物业费，退款时是退两个月的钱，交费票据和他要求退款的金额不符，公司退这笔钱还要走相关程序。由于他们当时也不了解这个情况，所以就按照正常退款时间告诉了解先生。他们正在想其他办法，争取尽快把这笔钱退给解先生。同时他们会尽快联系解先生并表达歉意。

问津编辑 田莹