助理：你好欢迎光临（店名）。
助理：请问小姐来本店做什么项目？
助理：请问小姐在本店有没有指定的发型师？
助理：没有没关系，我帮你介绍一位本店最优秀的发型师。
助理：你好小姐，这是本店的几号发型师，现在由他来为您设计发型。
发型师：你好小姐，这是本店的几号发型师，很荣幸为您服务。
发型师：我为您设计的这款发型您还满意吗？
发型师：如果满意的话，请去那边洗一下头发好吗？
助理：请问小姐在本店有没有熟悉的助理。
助理：没有没关系，今天由我来为您服务可以吗？
助理：小姐，洗头这边请。
助理：请问这样的水温可以吗？力度可以吗？如果不痒的话我可以为您冲水了吗？
助理：小姐，小心地滑请这边做。
发型师：小姐，您感觉我今天为您做的这款发型还满意吗？
发型师：如果满意的话，请下次带你的朋友一起来吧。
助理：小姐买单这边请，找你的零钱请拿好。
发型师：小姐这是我的名片，下次过来，一定要记得找我。
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助理：小姐请带好您的随身物品，慢走，（某店）永远期待您的下次光临，再见。
染发变烫发
店长：小姐您好，我是这里的店长，欢迎你来。
发型师：张小姐，你好，我给你介绍一下，这是我们的店长，我们店里发型师的技术都是店长教育，培养了很多精英。
顾客：哦！你好、你好……
店长：张小姐是吧，今天是第一次来吧？
顾客：是的。
店长：王老师很不错的（指发型师）您今天真幸运，能碰到他，她特别细心，而且也在店里帮忙做教育。
顾客：嗯，不错不错，人蛮好，刚刚还请我喝花茶呢？
店长：王老师啊！（对发型师讲话），今天帮张小姐设计什么发型啊？
发型师：报告店长，张小姐今天不设计发型，他是要染发！
店长：哦！是吗？我看看……请问张小姐您这头发烫过吗？
顾客：烫过，差不多两三个月了吧。
店长：哦，今天是要染发，没准备换造型吗？
顾客：没考虑过，因为颜色都两截了，所以想先做个颜色。
店长：哦……那太可惜了，其实颜色不是很重要的，要是我一定把钱拿来先换个造型，你说……同样款式的衣服买两件不同颜色的，那多划不来呀。
顾客：那倒也是，但两截可不好看了。
店长：没事的，其实我们店每一个季度都有推出新发型，先拿给你看看再说吧。稍等坐会（转身去拿准备好的发型）
顾客：哦？
店长：张小姐，您看这八款发型都是我们最季度推出的新发型。每一款都特别有型，您看这里面有没有你喜欢的，不一定是整个发型。您可以说出局不喜欢的造型！我在帮您组合调整比方说这张的刘海，这张的卷度，这张的蓬松感……您看呢，有喜欢的吗？
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顾客：这张还可以，感觉不错，但刘海短了点，有时工作不方便，喜欢把头发都往上盘起来……
店长: 很好啊!这款还蛮适合您，而且您跟照片中模特的味道，可像呢!至于浏海部份 可以稍加处理，别太短就好，没问题的......您看呢?
顾客: 我就是不太想改变，之前也做过，回去就不习惯，而且卷的不好打理。早上起来， 乱糟糟的......
店长: 哦...这您放心，主要是您要学着打理，不要紧的，实在不会，每天早上，上班前 来店里一趟，我帮你打理，不收费的，没事的......
顾客: 那怎么好意思!况且也不可能天天了空来!
店长: 没事的，多来几次，不也就自己会了吗?
顾客: 今天时间比较紧张。
店长: 没事的，很快，王老师手脚很利落的，况且做一个烫发也不贵的......
顾客：那.多少钱啊!
店长：无所谓啊!跟多少钱有什么关系，您......一般都烫多少钱啊!·
顾客：我啊!一般一百左右。
店长：很好啊!.......一般都一百到一百多少呢?
顾客：一般啊!到--百五十这样啰!
店长: 很好啊!那您看今天- 还是一百二十呢?
顾客：你说?
店长: 我说啊!一百二十就很好了，您说呢?
顾客：就做一百二十吧!
顾客：说......我还想染怎么办啊!
店长：没事的，这样吧!我跟公司申请一个特别的优惠给您吧!以前公司有举办过一个活动，今日烫今日染酬宾活动，很久没有了，我帮你申请下，那么你就可以特价染一次头发，好吗？
顾客：什么是今日烫今日染！
店长:就是今天您有烫头,所以再染发的话,可以选公司最好的一支染膏,可以打五折,那划算多了,您说呢?二百八十的染,才收一百四十呢?
顾客:那好吧!不过一定得给我弄好哦!
店长:您放心!我会全程监督的!王老师啊!好好做哦!做好了,张小姐会给我们带很多人来的,是吧!张小姐!
顾客:那当然,一定帮我弄好哦,谢谢!
店长:没问题。
剪发变烫发
店长:小姐,您好,我是这里的店长,我姓余,您好,欢迎您来
发型师:张小姐,您好,给您介绍一下,这是我们的余店长,我们店里发型师的技术都是店长教育的,还不只如此，也培养了很多精英的学生呢!
顾客:哦!你好,你好,(一副刮目相看的样)
店长：张小姐是吧!今天是第一次来吧
顾客：是的。
店长：王老师很不错的(指发型师)您真幸运能碰到他,他特别细心的,而且也在店里帮忙做教育
顾客:嗯!不错,不错,人蛮好刚刚还请我喝花茶呢!
店长:王老师啊!(对发型师讲:今天帮张小姐设计什么发型啊!
发型师:报告店长,张小姐是说修一下,修剪一点,不想变太多。
店长:是吗?我来帮张小姐看看,(看着顾客)!张小姐,今天不准备改变一下,只修一修吗?
顾客:嗯!这头发留很久,习惯了,也不想怎么变
店长:啊!王老师啊!你没跟张小姐推荐我们店推出的春季发型吗?
发型师：,嗯!没特别介绍,因为张小姐说别变太多了。
店长：咳呀!那你真该打屁股,张小姐,我们店每个季度都有推出新发型,其实发型也不一定是要变很多才叫变,有时一些地方,做一些特别的修饰,发型的整个质感就不同了,您说是吧!这样!我把我们这一季度的新发型给您过目,您稍等一会儿。(去拿发型过图片,不是图册)
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顾客：哦
店长：张小姐,您看,这八款发型都是我们这一季度推出的新发型,每款都特别有型,您看这里面有您喜欢的吗?不一定是整个发型,您也可以说出局部喜欢的造型!我再帮您组合调整,比方说这张的浏海,这张的下摆，这张的卷度,这张的膨松感……您看呢？有喜欢的吗？
顾客:这张还可以,感觉不错,但刘海短了点,不好往上夹起来,有时夏天热,喜欢把头发都往上盘起来
店长:很好啊!这款还蛮适合您,而且您跟照片中模特的味道,可像呢?至于浏海部份,可以稍加处理,别太短就好,没问题的您看呢?
顾客:我就是不太想改变,之前也做过,回去就不习惯,而且卷的不好打理。早上起来,乱糟糟的
店长:哦，这您放心,主要是您要学着打理,不要紧的,实在不会,每天早上,上班前来店里一趟,我帮你打理,不收费的,没事的
顾客：那怎么好意思!况且也不可能天天有空来!
店长：没事的,多来几次,您不也就己会了吗?
顾客：今天时间比较紧
店长:没事的,很快,王老师手脚很利索，况且做个发型也不贵
顾客:那多少钱啊!
店长：无所谓啊!跟多少钱有什么关系,您…,一般都烫多少钱啊!
顾客：一般一百左右。
店长：好啊!一般都一百到一百多少呢
顾客:一般啊!到一百五十这样!
店长:很好啊!那您看今天做一百五十,还一百二十呢?
顾客：你说呢！
店长:我说啊!一百二十就很好了,您说呢?就做一百二十吧!
顾客:那好吧!不过一定得给我弄好哦!
店长:您放心!我全程监督,王老师啊!好好做哦!做好了,张小姐会给我们带很多人的,是吧!张小姐!
顾客：那当然,一定帮我弄好哦,谢谢!
店长：店没问题。
发型师1分钟到位
中工接待顾客:
在顾客进门,中工接待引入座位后,先倒水披毛巾,一切就定后
中工:小姐您好,我叫李海波,木子李,大海的海,波浪的波,您看这是我的名牌(手指胸牌),我是吹风手,今天您在店里所有的基础服务都由我来为您负费,您看,可以吗?
顾客:嗯,可以。
中工:谢谢您,我姓李,小姐您贵姓呢?
顾客:我姓张。
中工:张小姐您好!您是第一次来吗?
顾客:是的。
中工：张小姐，今天您是做……
顾客:把头发修一修。
中工:那好的,您有熟悉的发型师吗?
顾客:没有,你帮我介绍一个吧!好点
中工:好的,张小姐,那我为您安排店里一位最好的发型师,好吗?
顾客:那好的。
中工:那我现在就去请发型师来给您认识、沟通,好吗?
顾客:嗯!
中工:那您稍等一会,坐一下我马上去请他来,您先喝口水,老师一会就来。
注意：中工此时去前台:报告主任,麻烦您安排一位发型师,对,张小姐,不指定客、剪头发,我是38号,8号老师是吧,好的,谢谢主任。此时中工带着帐单去叫发型师。
中工:小姐您好(对发型师正在执行剪发的顾客打招呼),打扰您了王老师(就是8号老师).王老师您好!
发型师:小波你好(中工的小名)。
中工:王老师啊!那边有一位张小姐指定您烫头发,想请您现在就去沟通、设计、方便我先卷扛子。
发型师:好的,小波,谢谢你,你先过去,我马上就来。
中工:好的,王老师,谢谢您,那我先过去了,小姐,对不起打扰您了(再跟顾客一次招呼)
此时中工迅速回到张小姐座位,先执行按摩,等候王老师到来
※发型师一分钟没罚2元,3分钟没来通知前台主任换人,扣牌。
发型师到顾客身边,小工介绍发型师与顾客认识
中工:王老师,王老师您好…这是张小姐
发型师:张小姐您好
中工:张小姐,这就是我才跟您说的王老师,在我们店里上上下下每个员工都是王老师教育的,王老师非常优秀,两位慢慢沟通,我在旁边等候两位吩咐。
此时中工站到发型师所站的对角后方,等候发型师随时吩咐!
发型师接手第一阶段与张小姐对话
发型师:张小姐您好,我叫王涛,王是国王的王,涛是涛涛江水的涛,王涛。今天您所有的造型都由我来负资,可以吗?
顾客:可以的,谢谢。
发型师:张小姐您好,我姓王,您是第一次来吧!那我先将店内的服务流程介绍给您知道是这样的,您每次来店,不论做任何的项目都会先洗发,所以都由我们发型师,为您选用您今天适会的洗发精。您知道吗?头发分干性、中性、油性,如果用错了洗发精,不但对您不尊重,也显示我们店的不专业。张小姐,我可以先帮您做个头皮分析吗?
顾客:好的
发师:(一面翻头发,一面看头皮)张小姐，不好意思,我想请问您?您一般都在家里洗头?还是在发廊洗头呢！
顾客:一般在家里多一些,因为方便。
发型师:哦!谢谢您哦!那您一般是用中性、干性、或油性的洗发精呢?
顾客:也没特别注意,都买滋养型的
发型师:那张小姐,请问您?常有头皮屑吗?如果常有头皮屑那就比较偏干性发质,
顾客:没有,很少,有时会有一些
发型师:谢谢您哦?那头皮上会长些像痘子一样的小包吗如果常长些小脓包的话,就比较偏向油性发质,而且油性发质在洗完头二天后就感到非常油腻,会吗?
顾客:还好
发型师:谢谢您哦!那请问这个头发几天前洗的呢?
顾客:有三天了
发型师:其实头皮的变化,会随着日常生活作习倒而改变,也会随着节受化而变化更会因身体状况出现问题面改变,所以我们座该用对洗发精,就像女生面霜一样,都有分油性、中性、干性那样,才叫专业
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顾客:哦!还真有学问
发型师:这样,依我看,您今天不油不干,目前看起来象中性,今天我就帮您用中性的洗发精吧!好吗?
顾客：好的。
发型师:小波啊!(小波此快速靠近发型师)嗯张小姐是属于中性头皮,不油、不腻,挺好,今天就用中性的洗发精!但不用公司的因为我也是中性头皮,您就到我包里拿我自己的洗发精来,给张小姐用,快去,别拿错了,拿来给我看看
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中工:好的,王老师,马上去拿
发型师:等等……拿进口的那种哦!
中工:哦！好的,知道了,您放心
顾容:!不用了,不好意思,随便洗洗就好了
发型师:张小姐!那怎么行,没事的,反正我也是中性的,不是公司的不好,我的一样是跟公司购买的,只是没放在外面开着,少用,少开来开去,少跟空气接触好些,没事的,大家都是朋友吗?
顾客：那真是不好意思?
发型师:没事。
中工：王老师!是这瓶吗?
1:嗯,谢谢哦!小波,(随即拿给张小姐看)张小姐您看,用这个行吗?我自己洗头用的,上面写的很清楚,是发廊专业用洗发精,事实上比外面商场能买到的洗发精专业多了,毕竟是给发廊用的,要专业些，也分的细多了，您看
顾客：可以,那真不好意思了。
发型型:没事，就用这个!小波啊!你来
中工：王老师,什么事?
发型师:小波啊!你现在去准备洗发用具!装泡的脸盆,手套,还有水壶装水(靠近中工脸说)别拿自来水给张小姐洗,一会去接点纯水给张小姐洗头!哦还有,今天天凉，调好水温在拿来
中工：好的,王老师,会处理好的
发型师型:那谢谢,快点…哦!对了,张小姐,今天是要剪发是吧?
顾客:嗯!的,头发长了,修一下
发型师,是这样的,张小我是第一次帮您修头发,对吧!
顾客:对的!
发型师:绝不能出错吧!,跟您说笑的不过事实上，第一次帮客剪发是最可怕的事。
顾客:为什么
发型师:因为不了解您!您知道吗，主要是您的眼光,还有喜好,我不不清楚、事实上，很多发型师都喜欢以自己的眼光与角度帮第一次的客设计发型:往往都出大错!
顾客:嗯,是的,之前发生过
发型师:对啊:您知道为什么吗?是这样的,有个顾客告诉我,上回她最好的姐妹去了香港,给她带了一万块钱的衣服,您猜结果如何?一件都不满意，主要是再好的朋友,喜好眼光与性性格都有差异，你说事吗？
顾客:那倒是,那你说该怎么办
发型师:张小姐!您愿意帮我个忙？
顾客:当然愿意。
发型师:那这样!这是我个人的收集、创作的发型图册,这里面有几百款发型,都分类好了,一会您在这里面,找三款您最喜欢的发型给我做参考,我就大概知道你的喜好了。那么出错率就大大降低了……好吗?
顾客:没问题
发型师:那请问张小姐!今天头发长度变吗?
顾客:我想留长,修一下就好。
发型师:哦!好,那请问层次变吗?因为长度修一点!层次就可变了，最主要是底下发尾分义,断裂的都要修掉吧!
顾客:哦!那是!
发型:张小姐!我跟您说!其实只要剪掉一公分长度,都可以换层次,换层次其实就可以换发型,并不影长度,其实就是在长度不变的情况下,也都可以变形状的，只是有些发型师不懂的层次与长度的关系罢了
顾客:哦!只要长度不怎么变，你看着剪。
发型师:那…好的,主要请您先选发型图片,让我知道您的喜好及眼光,好吗?
顾客：好的
发型师:那请问您这头发烫过吗?有多久了?
顾客:三个月了吧!
发型师:谢谢您!那染过吗?
顾客:一起染的,也有三个月了。
发型师:张小姐!那最后我想请问您!对现在的发型有什么不满意的地方吗?我的意思说有什么不顺眼或不好打理的,或太厚太薄,或太膨,或是您可以大概告诉我吗?
顾客:嗯，刘海不要太短!还有不要太厚……
发型师:哦…还有呢?
顾客:顶上我想膨松一些,上次做的太塌了,看起来头很尖
发型师:哦，还有呢?
顾客:还有两边,不要太卷,上次显的好老。
发型师:哦，知道了,还有呢?
顾客:还有,差不多了,其你看着办吧!
发型师:谢谢您，知道了,我一会再好好构思一下,那你先洗发吧!小波响!,来，过来。
中工:是的,老师,什么事？
发型师:来,张小姐，我在郑重的介绍小波给你认识……
顾客：哦……
发型师:张小姐,这是小波,我们店里最优秀的助理,来很久了,以他的工夫,在附近一般店,当发型师都没问题,主要我们店里严,所以还不让他当师付这孩子相当不错,十八般武艺,已经会十七般了，您尽管要求,别客气
顾客:呵呵,好的
发型师:小波啊,一会张小姐有什么不满意，我回来,就地枪毙,知道吗?
顾客:呵呵,没那么严重吧!
发型师:张小姐!您用指甲洗,还是指腹洗,我们都拿手。
顾客:指腹吧……
发型师:好的,小波,用指腹,好好洗啊:听张小姐的话,同时帮我照顾好张小姐,知道吗?
中工:知道,您放心,王老师
发型师:张小姐,我那边还有个顾客在烫头,您有事,就随时叫我，我就来,那我先去那忙会,您先洗头
顾客:好的,你去忙
发型师：好,那一会见,小波你用心
中工:您放心,王老师!
注意：发型师随即离开后，去拿食品或花茶……给顾客
发型师:张小姐,真该打屁股,刚刚还想到要给你倒杯花茶,一说话又忘了,还好,一走到那,又想起来了……您喝……
顾客：真不好意思……
发型师,没事,玫瑰花茶有美白的作用,常喝很好的,给您搁着,凉一点再喝……
顾客：好的,谢谢哦!
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发型师：那您坐,有事,就叫我,我马上赶来,一会见。
注意：此时中工将放好洗头工具的推车放在边上,轻声跟顾客说:张小姐,洗发工具准好了,可以开始洗了吗?
顾客：嗯!可以
中工:张小姐(把头凑在顾客与边轻说)王老师特别交待我说别用自来水帮您洗所以我您接了纯净水。
顾客:!谢谢!
中工：还有,老师说,天凉,叫我帮您加温后再给您洗,您摸摸,这样的温度可以吗?
顾客:不好意思,谢谢哦,可以的。
中工:那我开始洗了哦!
顾客:好的。
中工:谢谢!这样的力度可以吗?
顾客:可以的,谢谢!
中工:如果太轻太重,一定要告诉我哦!
顾客:好的,可以的
中工:张小姐!王老师这人,您觉得如何!
顾客:相当好,很少遇过那么好的发型师!
中工:是啊!我也没遇过,换了那么多店,他人最好,又天天教我们东西,真是个优秀的人呢!
顾客:是啊!
中工:王老师刚才叫您做什么!
顾客:嗯!选图片吧!
中工:哦，那快选啊!选好了,王老师才能按照您自己的眼光与选择您设计呢!
顾客:哦……好的!
注意：洗好头后,中工将头皮吹干,再将头发用毛巾包好,等待发型师再次到来
发型师接手第二阶段张小姐对话
发型师:张小姐您好,头洗的如何,可以吗?(一面放下手中的工具箱)
顾客:还不错,可以。
发型师：（二话不说,直接站到顾客后面,用双手替顾客按摩头皮)张小姐!这样可以吗?会不会太重,太重要告诉我哦!
顾客:可以的
发型师:那……这样可以吗?(换姿势)
顾客;可以的……
发型师:那……这样可以吗?(换姿势)
顾客:可以的
发型师:那……这样可以吗?(换姿势)
顾客:可以的……
发型师:那……这样可以吗?(换姿势)
顾客:可以的……
发型师:差不多都可以了吧!
顾客:可以了,不好意思
发型师:(把毛巾从头上拿掉）张小姐!你摸摸,这洗发精洗出来的感觉可以吗?
顾客：(手摸头)可以的,很好,这洗发精有的卖吗?
发型师:一会再跟您说吧!张小姐,图片选好了吗?
顾客:哦:选好了……就这几张、
发型师:可以按照顺序告诉我吗?
顾客:,这是第一,这第二,这第三
发型师:这是第一，也就是最喜欢的,是吗?
顾客:嗯!
发型师:很有意思,您选这张第一,您个性是内向还是外向啊!
顾客:差不多,不内不外
发型师:哦!那怎么不选第二为第一呢?
顾客:我觉得这款太时尚,我喜欢,但不太敢尝试!所以放第二
发型师:那为什么选这张为第一呢?
顾客:我觉得这个脸型比较像我
发型师:哦!原这样那就做这款吧!您有时间吗?
顾客:嗯……(发型师打断她说话)
发型师：您当然应该有时间,您不是要剪发,怎么可能没时间呢?对吧!拿一手美发产品货源请联系下方
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顾客:那也是,不过可以快点吗?
发型师:不过张小姐,您知道，这款发型需要重新改变卷度对吗?
顾客:哦!剪不出来啊!
发型师:跟您现在的卷度差距太大了,不可能剪出来的,不过您放心,做这款发型也不贵
顾客：哦!那多少钱啊!
发型师:无所啊!跟多少钱有什么关系,您一般都烫多少钱呢?
顾客：一般啊一百多吧
发型师:好!那都一百多到多少呢?
顾客:一直到二百空左右吧!
发型师:很好您看今天做一百八十,一百五,还是一百二十呢?
顾客:嗯!差不多一百五十吧!那药水好不好啊
发型师:可以!差不多了,一百五很好了您放心东西不错的
顾客:真烫吗?不烫不行
发型师:当然烫了好看啊！反正您三个月没烫了，是吧!先帮你准备了!小波啊:你来,帮我准备杠子……
中工,哦:王老师，好的,我去准备,
顾客:那好吧，要帮我烫好哦:
发型师：您放心，我会尽全力的
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店长服务追踪回访电话(满意)
店长:您好!请问是张小姐吗?
顾客:您好,你是谁?
店长:张小姐,您好!是这样的,我是（某店）店的店长,前天您在我们店里烫(染)头发的,对吗?今天是想与您沟通一下,做个电话追踪服务。
顾客:哦,是吗?
店长:!是这样子的,请问您在我们店做的发型还清意吗?那天是王老师帮您做的吧?
顾客:不错,还可以!
店长:那请问您,对王老师的服务还满意吗?
顾客:满意
店长:那再请问您对帮您卷杠子(上色)的阿丰满意吗?
顾客:也还可以。
店长：谢谢您啊!那王老师有没有打电话告诉您,只要在我们店里做了烫发(染发)的顾客,在5天内带一个朋友和她一起来我们店里,不管做不做头发,每人都可以得到一组8款发型的纪念照片,而且还加相框哦!非常好看,很纪念价值的!在市场上还买不到的呢?因为只有我们店里引进了昂贵的电脑软件,您看需要吗?
顾客:哦,那我看看吧
店长:嗯!那好的如果您有宝贵的意见,一定要向我们提出来,这样您下次再来,我们会表现的更好,让您更开心的,那不好意思,打扰您了,谢谢您的访问。在这我代表我们店有员工向您说声谢谢。并期待您很快会再来我们店里,也祝您健康、快乐、再见
[呲牙]
出门外销约的人,人没来追踪电话
发:喂!您好!是王小姐吗?
王:是啊!你那位?
发:哦,王小姐您好,我是那天在路上给您名片,还有要送您发型纪念照片的发型师小王啊!记得吗?
王:哦,记得记得
发:不好意思,王小姐,也没有别的事情,主要是打个电话来告诉您气象报告说上海这几天会下雨,您出门时别忘了带伞。您知道吗?雨淋在头上对头发不好的,很多发质不好,跟空气污染、雨水中酸性物质过大都有关系的,注意哦!那没别的事了……拿一手美发产品货源请联系下方
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王：谢谢
发：对了,王小姐,那天您说中午要来,结果没来我等了您好一会呢,而且怕您照像时间不够,还推了两个客人等您呢?
王:啊!实在不好意思,那天中午公司加班
发:不要紧,不要紧。我只是告诉您一声,照片都跟公司申请下来了,在我身边放着,那您啥时候再来呢?今天可以吗?
王：今天不行
发：哪天呢?
王：看看吧!
发：王小姐,搁久了不好,因为都跟公司申请下来了,您没来我们店长要说我的,
发：开玩笑的,没那么严重,不过,真的很希望您能快来送给您,就今天吧!务必抽个空过来好不好?而且电脑中发型好多的,几百款呢,照下来留做纪念多好啊
王:那好吧!那要下班后才能来的
发：没事就下班来吧,说好了哦,不能再变卦了,
王:不会不会
发:那好,您下班是5点吧,那到时候见了!
王:那5点半吧
发:好,就5点半等您,王小姐,再见
预约顾客做发型电话
发:喂，您好!请问是张小姐吗?
顾:是的,请问你位?
发:张小姐,您好!我是某店的发型师,上次帮您做过头发的小李啊!您在上班,还是在家啊美发
顾:哦，是你啊,记得了,我在上班呢!
发:今天打个电话过来,主要,问侯您一下,同时也提醒您,头发的修剪周期一般是25至30天,您上次修剪至今有一月了,所以打个电话提醒您。
顾:谢谢!
发:张小姐,您知道吗?头发剪过一个月后,再好的发型都会因为生长长度而变型,就没那么好看的立体效果了，而且前二周我刚到上海修发型裁剪,是跟日本老师学习,也是东京目前流行的造型，觉得有两款发型都适合您的,所以回来就急告您,想把新发型推荐给您呢?您看明天有时间吗?过来店里我介绍给您?
顾:明天,可能没空也!
发:那后天呢?
顾:后天啊!看看吧!
发:那就后天,可以吧!其实新发型先尝鲜也是一件令人开心的事,是吧
顾:哦
发：张小姐,如果可以的话,早上就最好,因为早上客少,我可以将所有时间用在您身上,与您一起构思,而且可以全程操,我自己来!您说呢?
顾:好
发：那9:30分行吗?
顾：好吧!差不多时
发：张小姐,说好了,本来有个客人也的后天早上的,但还不确定,一会我打电话给他,先推掉他,就先等您来!
顾:好吧,谢谢。
发:那后天早上我会再发信息提前通知您!还有,我会您买好早餐的
顾:不用了,不好意思!
发:一定要的,吃点什么?(鸡蛋加牛奶、蛋糕、剪饼、或……),哦!!您来的时候，看看有没有朋友,最近也要做头发的,介绍一个给我,发型我总想多推荐给更多的人漂亮,有吗?如果有,就谢谢您了
顾:那我看看吧!
发:那谢谢!张小姐,后天早上9:30分见,祝您开心,再见
发型师每天2个小时出门外销要电话
发：小姐,您好!这个送给你，这是我的名片,我叫……,是(手指店那边）是某店的发型师,您看这是我的(手指胸前员工工号姓名)您放心,我不是坏人，先打打扰你1分钟,您看（手拿发型照片指给路人看)这是我们店自己创的发型，也是中国人自己的创作,不像您一般去别的发廊看到的都是外国人或别的作品，做为中国人您一定会支持我们的创作,给我们一些鼓励的对吧！
路人：不好意,我赶时间
发：真是抱歉,那误您10秒钟(路人一面走,你就一跟讲)其实,我们店每个月会创作十来款中国人自己的发型,不但放进电脑发型图册中去,也同时可以变成彩信,发给我们的客人或朋友得到您的鼓励，您看,您是要我每月发彩信给您……还是您有空到我们里我用数码相机将您拍下放电脑,就可帮您制作出像这样(手指照片)的一张照片送给您,不用钱的,您说呢?
路人:哦!不用钱吗?
发:当然不用钱!收了钱不成骗子了,您说是吧!而且每个月我们发型师公司只给50个名额可以送,您说呢?见到你也是个缘份,送给您我也会很开心,你说呢?
路人:不过我现在没时间!
发:那没关系,您的公司在附近?还是家在附近呢?
路人:公司在附近(家在附近）！
发:哦，公司在附近,那就中午休息时间过来啊，我等您!(哦!家在附近,那您出门回家时,我等您！)方便的话,您先留个电话、姓名,您放心!我不会骚扰您的,我先将您的姓回公司登记,把送您的照片跟公司申请下来,您中午一来就可以帮您照相打印了,很方便的！
路人:!不好意思吧!
发:没事,茫茫人海也是缘分是吧!那麻烦您先帮我写下姓名、电话，谢谢！
路人:王梅露,电话:……
发:好听的名字,好像小说中的人物哦!
路人:哪里哪里,一点都不好听
发:好听……那这样,王小姐中午一下班吃完中饭,您就来!或是您一下班就来,我买好饭请你……
路人:那不了,不好意,吃中饭来
发:好的,对了:王小姐,如可以的话您还可以带个同事一起来,因为这个月我手上有10张相片可以送人，有吗?有的话,您得先告诉我,我也先把他的照片申请下来。
路人,那好,我看看……
发：可以先告诉我他的姓名那？
路人：姓陈
发：全名是……
路人：陈小春
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发：哦，好的，我记下来了，那到时候你们一起来吧。
路人：好的。
发：再见哦，王小姐耽误您时间了，中午见。
已预约早客，当天早上再追踪电话
发:张小姐,您好
顾:你好,请问你哪位?
发:我是小李啊!李海波,跟您约好了9点在店里做头发请问您在路上了吗?我已经在店里为您准备好一切了
顾:还在家呢?今天有点不舒服？
发:不会吧!张小姐您还在家啊!那麻烦大了,我早餐都帮您准备好了!同时也通知助理八点钟就来准备呢?
顾:那实在不好意思。
发:张小姐,您听我说,其实跟您约好今天早上后,本来还有二个客人要来,我都推掉了,刚才我们店长还在问我您什么时候来,我还跟他说您一会就来了呢?要是您不来,我就惨了,店长要找我问话了,以为我得罪客人了呢?
顾:那………好吧!我一会就来吧!
发:那……谢谢您啊!您真帮了我大忙,好，我再为您的发型好好构一下,想想今天怎么帮您弄的更漂亮:那您大约还要多久来?20分钟够吗?
顾:我尽快吧!
发:好,那等您了哦!
顾:那好吧!
发:一会见,张小姐,谢谢您哦!再见
发型师三天后追踪回访电话(满意)
发:您好:请问是张小姐吗
顾:是,你那位?
发:哦……张小姐,您好!我是前天替您做发型的李老师。
顾:哦……你好,有事吗?拿一手美发产品货源请联系下方
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发:你好,张小姐,是这样子的,今天打电话来主要是想请问您,头发在家还好打理吧?
顾:还可以的,不错……
发:那您周的朋友,也都说还可以吗?
顾：都说不错
发：那行,听了真的好开心，多谢您照顾我,我特意自掏腰包跟公司购买了一张洗发卡送您,再将整个头发调整一次,发型会更自然，您看,什么时候来?明天可以
顾:那多不好意……
发:那张小姐,明天上午9点行吗?
顾：哦,9点半吧!
发:那好,说定了,本来还有个客人的约好9点半来，那就等您了。
顾:哦……那不好意思了
发:没事,张小姐,您看你周围有没有朋友,最近要换发的?方便的话,您明天过来时,约她一起来您和您的朋友就可拿一张有八款不同发型的纪念照和相框一组非常好看,也相当有纪念价值!在市场上还买不到的呢?你看吧?
顾:好……如果可以我找找看
发:那张小姐,就9点半,我您准备好早餐等您来
顾：那不用,不好意思!
发:应该的,那9点半见了,再见。
发型师三天追踪回访电话(不满意)
发:喂…好,请问是张小姐吗?
顾:是啊?你是谁?
发：好,我是前天帮您做发型的李老师李海波啊!
顾：啊!烦死了,头发都被你搞坏了,不像样了,麻烦死人了!拿一手美发产品货源请联系下方
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发:那实在是不好意思,我先跟您说声对不起!怎么会这样呢?请您告诉我好吗，早上起不好梳,乱七八糟蓬的一塌胡涂,发质也搞毛了,又不太卷,一点型都没有都不想出门了。
发:那真是对不起!对不起!您别急啊!昨天做后出门前我俩都觉得还可以的,应该算是还不错,您不还说挺喜欢的是不是别人说了些什么啊!
顾：朋友都看不惯,
发：对不起,您别急!这样，今天您有空吗?赶快过来,我帮您重新整理!我再叫店长一起来帮忙研究,您看呢?我跟您说,上次也有个客人这样,后来,一来店里调整一下就没问题了,到现在都很开心,说很好呢!今天能来吗?
顾:好吧!我就下班后来吧!
发:好的,张小姐,那我说好了,一下班您就来,5点可以吗?可以的话,我把约好的客人先推掉,就等您来,可以吗?同时如果方便的话您再带个朋友一起来,大家一起商量一下,也好多个意见,拿个主意,您说呢?
顾:我看看吧!见面再说
发:好的,那就下班见了,真不好意思哦!对不起,对不起!一会见
已预约早上客,当天早上再追踪电话
发:喂……张小姐,您好
顾:你好,请问你哪位?
发:我是小李啊!李海波,跟您约好了9点在店里做头发请问您在路上了吗?我已经在店里为您准备好一切了
顾:还在家呢?今天有点不舒服?
发:不会吧!张小姐您还在家啊!那麻烦大了,我早餐都帮您准备好了，同时通知助理八点就来准备呢?
顾:哦……那实在不好意思!
发:张小姐,您听我说,其实跟您的约好今天早上后,本来还有二个客人要来,我都推掉了,刚才我们店长还在问我您什么时候来,我还跟他说您一会就来了呢?要是您不来,我就惨了,店长要找我问话了,以为我得罪客人了呢?
顾:那好吧!我一会就来吧!
发:那真谢谢您啊!您真帮了我大忙,好,我再为您的发型好好构想一下,想想今天怎么帮您弄的更漂亮!那您大约多久来?20分钟够吗?
顾:我尽快吧
发:好,等您了哦!
顾:好吧
发:一会见,张小姐,谢谢您!再见
