《齐鲁晚报·齐鲁日报》记者王琳
随着人口老龄化的加剧，老年人的日常出行问题亟待解决。近日，交通运输部和山东省交通厅相继发布了完善95128电话叫车运营机制的相关实施方案，潍坊市已率先实施。7月27日，记者从潍坊市交通部门了解到，在市区，95128打车服务不仅开通了24小时的打车电话，还开通了手机应用、微信applet和微信公众号以及其他打车方式，这仍然是中国的第一种。目前，95128辆叫车服务日均订购量超过2000辆，丰富了不同群体的打车方式，提高了巡航出租车在大环境下的市场竞争力，为“我为群众办实事”和“大数据创新应用”再添一张“王牌”。
升级后，使用率大大提高，每天收到的订单数量是原来的十倍
作为山东省第一个推出95128全国统一出租车招呼服务平台的城市，潍坊95128出租车招呼服务平台于2017年建成并投入使用。“2017年11月，当平台投入使用时，市民只能通过拨打电话或登录应用程序进行预约。然而，出租车司机需要使用手机来接听订单，这既不方便又不安全。因此，他们无论是预约还是取车都缺乏经验向上的介绍了95128车海平台的工作人员，中心城区有2262辆巡航出租车和4149辆巡航司机，为了提高95128号车海服务平台的利用率，2021年初进行了升级。
“今年1月，中心城区2262辆巡航出租车的车载终端设备全部安装完毕，实现了全覆盖。”工作人员表示，同时，借助车载信息系统的功能优势，我们完成了95128叫车平台系统和司机终端的升级改造：平台司机端直接植入车载终端设备。此后，司机通过车载终端接收订单，解决了驾驶过程中操作手机的风险因素，以及部分司机不愿登记、使用率低的问题，形成了主城区巡线出租车平台的全覆盖。
解决了“连接”端的问题，增加了“关于”端的可选方法。“我们聘请了专业团队在微信上开发了预约用车小程序。在‘搜索小程序’中输入‘95128潍坊’，可以点击进入预约用车界面，非常方便。”工作人员进行了示威。进入微信聊天页面后，点击右上角的“搜索”按钮，在小程序搜索框中输入“95128潍坊”。单击进入后，将显示位置地图，并自动显示最近的出租车。输入起点和终点后，您可以点击“呼叫出租车”。“半径3公里范围内的出租车可以参与抢单。抢单成功后，系统会自动将双方的信息发送给对方，以便双方进一步确定上车的地点和时间。”95128租车平台升级后，市民不仅可以通过24小时电话进行租车，还可以下载“95128潍坊”租车应用。最方便的也是一个“小程序”。只要手机上有微信，就不需要单独下载其他软件，简单易用”。
据报道，自2021升级以来，95128车海平台系统的利用率大大提高，从每天的200个订单增加到每天的2000个订单。“中心城区出租车车载终端完全覆盖后，接单人数增加，预约成功率大大提高，使用人数越多，就越方便。”工作人员表示，尤其是不能使用智能手机的老年人，平时不能使用叫车软件进行网上叫车预约。现在，他们可以通过拨打95128热线快速预约一辆常规的邮轮出租车，这使旅行更加舒适和安全。
中国首个在县市区开展95128辆汽车招呼服务的地区
7月27日，记者来到“95128出租车预约服务平台”后台控制大厅。十几名员工在这里忙着确保平台上的每一笔订单都能顺利“结算”。“无论是电话预约、应用预约还是小程序预约，我们都会及时将信息推送到平台上。距离预约者3公里半径范围内的出租车司机可以接收推送信息。”一名负责登录信息的工作人员表示，乘客到达目的地后，将根据计价器显示的金额向出租车司机支付车费，“支付”过程不使用叫车平台。“换句话说，我们的平台只是乘客和出租车之间的桥梁，为双方免费搭建桥梁，不参与支付过程，更不用说收取任何费用了。”
记者在平台上任意截取了一段时间。通过查询打车信息，发现平台的利用率很高，甚至深夜都“不停”。从7月25日17:30到7月26日08:00的14个半小时内，共有738辆协定车记录，平均每小时约50辆。即使在两点或三点，凌晨也会每隔七八分钟生成一个协定车信息。“今年1月潍坊95128代客平台升级后，订单量一直保持持续上升趋势。截至目前，订单总数已近25万份。”
“显然，越来越多的乘客认识并使用我们自己的叫车平台，订单数量也在增加。”魏城交通出租车公司的张淑芹（AndyLau）已经驾驶出租车七年了，他见证了各种叫车平台的“变化”。她说，潍坊95128汽车预约平台最大的优势是不收取任何费用，服务也到位。“毕竟，出租车行业很难做，赚的钱也少。运输署搭建的平台提高了我们巡航出租车的市场竞争力，解决了老年人乘坐出租车的问题，在我们之间架起了一座桥梁。”。张淑芹表示，为了让这个叫车平台发挥更大的作用，她和同事经常在日常运营中向乘客推荐，尤其是不能操作智能手机的中老年人。“打车电话可以解决没有出租车的问题”。
“潍坊也是中国第一个在县市区开展95128叫车服务的城市。目前，它已在诸城市推广应用。”据工作人员介绍，诸城有4家邮轮出租车企业，372辆在役邮轮出租车，670名注册邮轮司机。诸城的95128辆汽车服务于2021年6月18日开通。目前，所有出租车和司机都已进入该平台，每天收到400多份订单。其次，根据实地调查，我们将为其他县市创建一个定制的95128车接驳平台，满足当地的使用需求，力争在2021年底完成两个新的县级城市的进入，力争在2022年底或2023年年中完成潍坊的全覆盖。推动95128工作迈上新台阶。
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