网商君
今年，天猫618私人域名流量的建设和运营已成为商家的“重中之重”。
在流量红利的高峰期，精细化运营已经成为一种新的增长方式：企业通过建立高质量的用户关系，进行持续创新的运营，准确地为用户提供差异化服务，探索新一轮确定性增长。
淘宝天猫商户平台营业部近日发布《2021年商家私域消费者运营榜单》（以下简称《榜单》）数据显示，今年天猫618期间，平台商户独立引导Gmv（商品总营业额）同比增长50%以上，23家商户独立引导1亿笔交易。
在之前的阿里巴巴2021商户产品升级大会上，淘宝TMART商家平台业务部总经理齐俊生揭示了淘宝天猫今年的三大变化：“千牛工作台升级，商户私密领域产品由效率型转变为效果型，增加店铺入口路径升级”。目的还在于打通底层数据，将运营主动权返还商户，帮助商户做好私域运营，提高淘大部门运营效率。
品牌成员运营并引导交易显著增长今年618年，小米的全平台支付总额超过190亿元，同比增长90%。作为小米的主战场之一，小米天猫官方旗舰店的米粉除了销售数据大幅上升外，也大幅飙升，成为第一个拥有4000多万粉丝的3C数字品牌。
“618年，天猫旗舰店的会员人数增加了150多万。”据小米天猫运营部相关负责人介绍，在这618年，会员优先购买、会员分红、认购粉转让、会员权益日等全套组合相继落幕。小米天猫官方旗舰店会员的客户单价比全店高40-60%。
小米的成就印证了一个趋势：电子商务已经进入了消费者深度运营的时代，会员已经成为企业和消费者运营的核心部分。
《榜单》数据显示，在今年（6月1日至20日）的天猫618期间，商家独立引导会员营业额，同比增长超过50%。
从用户触控工具升级到众操作解决方案，以及企业私有领域产品的变化，不仅改善了企业私有领域的运营，还产生了更多粉丝、会员和企业的新故事。
首先，商户客户服务环节升级：被动服务变成主动导购。
玉兰油TMALL旗舰店是首批使用此功能的商家。618大促期间，玉兰油的独家客户服务向不同的消费群体发送了有针对性的促销信息，通过独家客户服务引导进入店内的消费者支付金额大幅增加。
第二，新升级的“订阅”频道聚焦上新和权益两大供给。商家主动运营，消费者主动回访，帮助商家将优质、活跃、亲密的粉丝转化为会员。
618年，香飘飘首次尝试订阅升级后的新功能。她瞄准了活跃的粉丝，拿到了新人的入门礼包，粉丝之间的有效互动数量增加了30%。
此外，淘宝集团也进行了升级，通过群体场景差异化来满足用户进入群体的需求，从而产生社区共鸣。
“在618开始之前，我们使用flash群组来储存水，引导用户登录群组中的互动游戏，培养用户每天进入群组的习惯。大促启动后，红包喷泉与植草清单相匹配，促进用户转型。”据欧莱雅官方旗舰店群聊运营负责人介绍，618年，欧莱雅在巴黎的flash群活动率是普通群的4.5倍，交易率是普通群的4.3倍。
《榜单》数据显示，今年天猫618期间，在独家客服指导下，交易量超过1000万笔的业务同比增长50%；订阅当前的每月和每日平均交易量Gmv，与新版本首次发布相比增加了近100%；淘宝集团指导业务交易量超过1000万笔，同比增长100%。
“天猫旗舰店2.0是中国最佳企业商业活动的产物。”阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪在接受采访时曾表示，天猫旗舰店有能力让商家做好商品的全周期，有能力对用户进行分层运营和连续运营。它也是公共领域和私人领域相结合的最佳产品，这是天猫的独特价值。
今年天猫618期间，直播与旗舰店全面融合，进一步打造转型度高的新店自播模式：近10万家商家每天开一家新店自播，1000多万消费者通过这种新模式收看直播。
其中，ulike的官方旗舰店通过商店自广播指导交易。Gmv超过1亿，同比增长超过500%。ulike天猫内容负责人夏夏表示，“用直播的思路加强交易，不仅可以提高私域流量的运营效率，还可以将门店的整体运营效率提升到一个新的水平。”
据报道，淘宝天猫最近推出了一系列产品升级，以打通底层数据，帮助商家通过人和渠道进行全面的私有域运营。最根本的目的是帮助企业建立一个更成熟和最新的营销系统，帮助沉淀自己的消费者数字资产，并获得业务增长的确定性和可持续性。
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