《详谈:沈鹏》里介绍过,关明生先生是阿里巴巴企业文化的缔造者,关于管理,这位传奇的职业经理人写过一本小册子《关乎天下》,enjoy~
小册子里提到的愿景使命价值观、通过别人拿结果、做重要而不紧急的事,当下的我读来字字珠玑,有种茅塞顿开的感觉,希望对你也有所帮助。
1. 企业的天下,以“道”为最高层次。所谓“道”,即目标、使命与价值观,这三者足够影响企业的长远发展。
最低层次是自己干。一般管理层跟下属一起干,则是大错特错。要成为出色的管理层,要懂得授权、重监督、定目标。
最高层次的个人天下,就是企业领袖:精于指明方向、从变幻的商场中找出血路、居安思危。拥有超凡的影响力,人人愿意为他卖命效力。
管理层最大的满足感,应该是来自每位员工的水平节节上升。当企业家有接班人,懂放权,把事务放手给下属去干,才有时间思考大方向与长远目标。
做正确的事,并选定优先顺序,就叫“谋”。有时候,领导者问的问题并不是要干什么,而是不应干什么。
知道什么是正确事,就得正确地去做,此为“断”。首先,要有清晰的判断。立下判断,就得执行,最忌犹豫,并要进退有据。打天下的,要就把所有的精力投放进去,去冲去闯,反而得利;否则犹豫未决,退退缩缩,必死无疑。
“地轻马”:统帅必须抱有企业大计,知道企业从哪来到哪去,路在何方,不可含糊。
“马轻车”:有完善的分佣制度,不用惹来无谓争夺。“车轻人”就是公司的装备,这样,企业上下人人装备丰足,自然“人轻战”,比起同行,更胜一筹。
“二重”指进有重赏,退有重刑。“信”则是行之以信,企业要有工信、威信及诚信,办不到,视之为失信。
赏励表现出色的,惩罚犯规的员工,这叫绩效考核。以绩效考核的方式把最优秀的20%员工挑选出来,把中坚的70%员工予以保留,最欠表现的10%淘汰,这看起来残酷,却实际可把企业资源集中地照顾精英,最后把生产力提高。
领袖是指明方向、从变幻中找出机会、居安思危,有实力去为企业想将来的。管理者则是分配每天工作、管理分工的。管理者负责计划和做预算,领袖却更高层次地指明方向;管理者监察组织及人选,领袖则联盟其他支持者,巩固企业实力;管理者控制和解决问题,领袖却激发和鼓励企业上下员工。
当领袖的,一定要为企业创造目标,领袖要使员工富有活力,利用导引的方法,使他们意念及思想得到解放,建立团队精神,言出必行。管理者要有计划,重组织,懂得结合各方所长,并且为成果量度标准。
领袖要问的问题是“What”与“Why”,是创始的问题。相反,管理者应重系统重结构,关心短期的计划,要问“How”。
一般企业领袖可能战斗力强,员工却不大行,但他们不花时间把员工战斗力提高,反而自己冲上去打,最后落得战死沙场,而其他员工的战斗力依然维持在极低的水平,没有进步。
在这种背景下,领袖怎样才能提升员工的战斗力呢?答案是授权与监控。授权的意思是,毋须凡事亲力亲为,要放手让员工去经历。监控则可透过不同系统有效运作,例如要求员工提交报告;要求员工以电话汇报方式跟进业务进展。
与敌方对打,不一定要硬碰硬,最重要的是整体的胜利。企业领导一定要明白谋略的重要性。领袖除了要胸怀大志和有坚定的信念,还要在现实的基础上实干。有谋略,领袖要先懂得问以下关键的问题:
谁是我的客户?
我们能否在这个领域成为“第一”或“唯一”?
利润从哪来?
怎样增加短期利润?
怎样增加长期价值?
个打天下最低层的是自己动手做,进一步是通过别人拿结果,最高层次,是具备影响力。
一般打工的,经常埋头埋脑干,企业最多就是这种人,这些员工需要一定的专业知识才能稳守岗位。所谓“通过别人拿结果”,就是计划和执行。部门小主管应该有培训和发展人才的计划,然后透过授权执行管理。个人金字塔最高层次,是“影响力”,要让企业上下所有人争着为你效劳,这样的老板,才是永恒。
要从个人打天下金字塔往上爬,从“自己做”晋升至“通过别人拿结果”,是重要关口,很多人往往停滞不前,问题在于不懂授权与培训。
所有要处理的事情大致可以分为三类:一、紧急不重要;二、不紧急也不重要;三、既重要又紧急;四、重要不紧急。
不少中小企业只拼命把第三类事办妥,却没有把心思放在长远、不紧急的策略上,市场可能一夜之间被竞争对手占领了。对个人而言,只着眼于眼前糊口的生计(第三类),或浪费金钱在短暂的享受上,而忘却长远的进修(第四类),就是没有策略。
所谓重要不紧急的事,就是思考发展方向,需要的是改变。改变可能是危险的、痛苦的,但是必须的,因为改变能救你的命。不改变是舒服的,每天做耳熟能详的事。不过,不改变可能更危险,甚至能杀死你。
目标与使命不是说说算,而是白纸黑字、打正旗号的鲜明方向,只要写下来,自能团结上下之心,广招贤士。价值观是游戏规则,它指明方向,并营造企业文化。
如何实现?第一步,必须把这些观念写下来;第二步,必须在组织内广为传达;第三步,要执行这些观念,必定持之以恒,要不停实践,绝不停下来。最后,必须行之有信,要公平持正,不能偏颇。
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