管理是什么？
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
管理的定义
“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”
1、设定组织机构的特定目标和使命。
2、确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益。
3、管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。
管理者的五项工作01 设定目标
一个管理者首先要制定目标，并考虑为实现目标所应采取的行为。
02 组织
管理者要分析所需的各项活动、决定和关系。
03 激励与沟通
管理者把担任各项职务的人组织成一个团队。
04 衡量
管理者建立衡量标准，衡量标准对整个组织的绩效和个人绩效至关重要。管理者要为每个人确定一种衡量标准。
05 培养人（包括自己）
管理者的资源是人，而人这种资源是独一无二的，它要求使用它的人有特殊的品质。
企业里面缺乏的是人才，而不是客户。
管理的本质：激发善意和潜能
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