进入2022年,疫情来袭两年后,经济增速下滑,居民消费意愿明显下降,给各行各业带来巨大挑战。家政也不例外。赚钱好不好?
我们看到2021年国内有公司倒闭,但也有公司在2021年实现了月度同比增长3000%!短短三年,年营业收入已突破千万。以后做管家怎么赚钱?以下是我们的建议。
专注于高端产品
传统家政的利润并不高。另外,在家政比较分散的正常情况下,如果客户始终以“游击队”和“父母店”的客户为中心,自然很难提高自己的盈利。
业内有一个共识,做“夫妻店”可以生存,但规模化之后就不可持续了。实际上,利润并不足以支撑规模化经营的各种负担。如何提高利润?更加重视高端服务市场,通过差异化竞争提高利润率和盈利能力,将是国内大型公司必须走的一条路。
现在经济下滑更多的是受大众消费服务的影响,而高端服务的影响非常有限。谁能做出极致高端、有特色的服务产品,谁就能在经济寒冬中独享几缕阳光。
增强体验
推广一方面包括服务产品本身给客户带来更好的服务质量,另一方面更重要的是给予客户更多的服务关怀,比如更贴心的服务告知,更便捷的服务获取和支付方式,更个性化的服务选择,更专业的客服接待,更完善的售后服务。
不同于传统的家政,家政可能清洁度一样,但服务体验却可以大不相同。“体验好”是核心竞争力,这也是目前互联网家政持续火爆的原因。更加注重互联网给客户带来的更好的消费体验,加强自身的产品和售后,“跳单”现象自然会减少,客户的进一步留存和复购大有可为。
提高效率
很多人说做家务不赚钱,因为利润薄。一个充分竞争的传统行业怎么可能有暴利?想赚钱,就要想办法提高效率,减少不必要的人力成本。
以保洁行业为例:每天只靠人操作100单,要保证不漏单、不重量分布,支付结算,回访客户,重新安排客户,处理投诉,办卡,办理充值,财务统计等。没有4-5个人基本能做到,但如果用专门的管理软件,只有一个人能做到,多出来的3-4个人的工资节约就是利润。
公司发展到一定规模后,提高效率,节省不必要的人力开支,仍然是赚钱的重要手段。
控制风险
目前疫情仍有停工风险。一旦所在城市封闭管控,员工型家政公司员工的工资将成为公司的主要负担和风险源。
一方面,通过设计可以根据订单量或业绩指标计算薪酬,合理优化员工薪酬结构,稳定员工队伍,减少停工带来的负面影响。另一方面,纯员工制的家政公司可以尝试使用弹性员工来解决家政用工问题。当然,还有其他的合作方式和订单分配方式值得探索。
总之,差异化竞争,挖掘更稳定的客户群体,注重客户体验,提高效率,开源节流,管理员工控制风险,在稳定中寻求突破,家政赚钱就不会那么难了。
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