拼多多部分商家没有在约定时间给消费者发货。这种情况下，消费者往往无所适从。我们做什么呢处理时需要遵循哪些规则？
如果您团战成功后商家超过承诺时间仍未发货给您，您可以打开手机【拼多多App】-【个人中心】-【我的订单】，点击商品，申请退款或与商家沟通督促其尽快发货。拼多多商城会尽快给你3元无门槛现金券，作为违规奖励。
规则是什么？
拼多多平台将按照上述标准对商家的延迟发货行为进行处理，同时根据情况采取限制提取商家账户余额的措施，直至所有延迟发货订单真正发货或退款成功。
如果出现延迟发货的情况，拼多多平台会对商家延迟的订单进行处理，然后给予消费者一定的补偿。
1.订单未送达时，消费者仅申请退款，商家的处理时间为:
1)如果买家的申请时间点在【分组时间点，分组时间点+48h-10min】之间，那么商家处理售后订单的最晚时间点是(分组时间点+48h-10min)，也就是说商家可能只有几分钟的处理时间。
2)如果买家申请时间在【分组时间+48h-10min，分组时间+48h】之间，系统会同意买家申请后立即退款。
3)如果客人申请的时间点晚于(团体时间点+48h)，商家有24h时间处理售后订单。
二、未发货的售后处理流程:
联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后服务结束。
3.拼多多商家有哪些订单可以向其客服申请退款？
1)无送货单，买家主观原因要求退款，但申请被拖延；
2)物流导致货物无法到达，联系不到买家；
3)定制产品没有留言要求，联系不上买家。
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