边肖·黑斯纽是化妆品行业的粉丝。跟大家分享一些销售词，不得不珍惜。
1.你的产品过敏怎么办？我能退货吗？
答:我们的产品通过了严格的皮肤安全测试，含有植物成分，对皮肤无刺激。如果你的皮肤比较敏感，我们可以给你今天买的产品小样，你可以在耳后试用。请不要打开新产品包装。如果过敏，三天内可以拿着购物小票退给你。如果试用后没有任何反应，可以放心使用新产品。
2.顾客怀疑这些产品是否是纯进口的。
a:看产品是不是进口的(1)外文标识(2)条形码(3)原产国(4)卫金准字号。
3.产品可以混搭几个品牌吗？
答:混搭也可以，但是不能超过三个品牌。敏感肌肤不能混在一起，因为一般来说，产品都含有过敏成分(防腐剂和消炎药)或者消费者本身过敏的肤质。建议谨慎混用不同品牌，使用前最好在前臂内侧皮肤上测试。
4.彩妆和护肤品不能用同一个牌子吗？
答:彩妆和护肤品可以混用。护肤品可以改善肤质，彩妆可以修饰脸型和五官。它们的功能是不同的。彩妆不直接贴合皮肤，直接用同一个牌子比较好。成分差不多，可以互补。
5.香水为什么会有杂质？
答:香水的制作过程是提取动物或植物的花粉、种子等天然提取物。允许有轻微沉淀，可以在管口过滤，轻微沉淀不影响使用。
6.产品不行怎么办？需要多长时间才能生效？
答:首先根据客户的气候、环境、肤质、生活环境、习惯，有针对性的推荐我们的产品，并向客户介绍正确的方法。皮肤的代谢周期一般是表皮28天，真皮42天，但时间要根据客户的不同肤质而有所波动，这并不是绝对的。
7.产品为什么这么贵？
答:首先我们向客户介绍我们的零售价格，全国统一。然后我们把自己品牌的产品质量，特别是特殊成分的特点，独特的专利介绍给客户，让他们觉得物有所值。
8.国产品牌不如进口品牌吗？
答:纯进口品牌和国产品牌各有优势和特点，但对于消费者来说，最适合自己，有助于改善肤质的才是最好的。
9.祛痘产品能去根吗？痘印怎么办？
答:可以去根。先介绍分析痘痘产生的原因，再根据不同肤质推荐适合的产品。原因有两个:内部原因，内分泌和饮食习惯，外部原因。空空气污染和油性皮肤，选择专业的祛痘产品，标记清晰，推荐护肤小贴士(牛奶+珍珠粉)提醒顾客预防痘痘，选择适合自己的产品。
10.补水喷雾产品能渗透到皮肤里吗？
答:如果化妆前使用喷雾类产品，可以起到爽肤水的作用，补充水分，帮助皮肤呼吸。如果在妆后使用，可以定妆，提高皮肤的保湿能力。在湿热的地方，皮肤可以从外界空空气中获得水分保持湿润，而在空空气相对干燥的地方，水分容易流失。这个时候，喷雾不仅可以使用
1.顾客不想在冬天使用防晒产品。我该怎么介绍他们？
答:紫外线常年存在。夏季是防晒的主要季节，但也不要忽视冬季或其他季节的防晒，包括阴天和雨天，这里有80%的紫外线存在。所以冬天可以选择防晒、隔离等倍数较低的产品，冬天一定不能忽视紫外线。
12.不想用某个国家的产品怎么办？
答:先问客户需要哪个国家的产品。如果不认同你的专柜品牌，可以耐心的向顾客解释你品牌的发展历史，产品的特点，让她知道产品的质量。你不能以它是哪个国家来判断它是否适合你。是改善你肤质的最佳产品。
13.用其他牌子的眼霜也没问题。为什么使用你的品牌？
答:第一，了解客户之前用的是什么眼霜，状态和感觉都不一样；第二，不同的眼霜需要一个适应的过程；第三，每个品牌都有自己的使用方法、用量和顺序，要按照品牌的使用程序正确使用，才能达到好的效果。
最新评论