去年双十一期间在天猫国际PARATEX海外旗舰店买了一款乳胶床垫。看到商家介绍很不错,而且因为是天猫产品,我以为质量和信誉会有保证。
床垫到货后,有异味。商家说风干几天就好了。风干三天后放在床上,躺着的感觉很好,足够柔软。我睡到半夜,被气味吵醒。我别无选择,只好起身把床垫搬回阳台。我在错误的时间申请了售后退货,因为床垫尺寸重量太大,退换货太不方便。只要想着晾一会儿,味道就散了。这种干燥只有一年,在背光灯下放了整整一年,因为是乳胶,所以不能直接在阳光下暴晒。前几天,我把床垫搬回了客厅。家里用地热取暖,床垫散发出一阵阵刺鼻的味道。有呛人气味的人会头痛。我真的无能为力。只好联系淘宝客服,淘宝客服给了天猫客服,说明了情况。天猫客服给我回复一年,没有办法处理。别理它。我查了一下,他家还有三年保修期,我申请了,没有回复。
现在我把床垫搬到了家里的一个空备用房间。当我打开门时,气味直冲脑门...
天猫...天猫...天猫...
我会打12315解决这个问题吗?
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