国美电器近日发布了高于相关国家标准和行业惯例的行业新标准——“15天无理由退货”，创下了零售行业家电无理由退货最长周期的新纪录。
近日，国美宣布，即日起，凡在国美在线、线下、客户端等任意渠道购买“国美自有”冰箱、洗衣机、彩电、空开关、小家电、厨卫产品的消费者，可在收到产品之日起15日内凭原购买发票办理退货。
国美电器客服中心相关负责人表示，为保证新标准的顺利实施，制定了全国统一的培训指南，明确了实施标准和操作流程。对于符合“15天无理由退货”范围的申请，将尽快为消费者办理相关手续。
比如消费者在收到商品后15天内，如果因为尺寸等原因觉得不合适，可以向国美申请退货，相比目前其他零售商设定的7天退货时限。
国美“15天无理由退货”的服务新标准，不仅能最大限度地保障消费者权益，也为家电零售行业的服务水平树立了新标杆。不仅让消费者享受到了更优质的服务，也为中国家电零售业整体服务水平的提升起到了示范作用。
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