红网时间衡阳10月13日讯(通讯员唐兰荣记者谭倩)业主刷脸即可进门；汽车进出小区能自动识别车主车牌号；客人在小区门口参观登记...在衡阳市珠晖区东风街道前进巷平安花园社区，社区管理从开放式向智能化转变。
10月12日上午，家住平安花园小区的刘阿姨买完东西回家，提着几个购物袋。当她走到小区门口时，只听到咔嚓一声。门禁系统的摄像头采集了她的面部特征，自动识别出她是“小区业主”，打开了门。整个过程不到2秒。当人们试图“刷脸”时，系统上会显示“认证失败”的字样。自告奋勇当保安的业主冯说，小区门口安装了新的人脸识别系统，已经录入了371位业主的人脸信息。“最大的好处是有利于规范社区管理，保障社区居民的生命安全。以前小区里经常有外地人随意进出，比如传单、广告人员、车辆等，给小区带来很大的安全隐患。应用人脸识别门禁后，这些问题都可以解决。此外，与传统门禁相比，人脸识别门禁杜绝了门禁卡被复制、指纹被盗等问题，可以更有效地防止陌生人随意进出小区，大大降低了小区的安全风险。”
以前说起平安花园小区，周围居民都摇头。这个小区建了18年，属于无物业、无防卫、无物防的“三无小区”。人口多样，矛盾纠纷频发，小区环境卫生差，车辆乱停乱放。
让刘阿姨没想到的是，多年的“三无小区”现在有人管理了！今年9月，前进里社区在平安花园社区引入“社区管理社区、社区管理物业、物业管理法治化”的“三化”治理模式。社区工作人员挨家挨户调查，了解群众需求，组织居民召开“房子座谈会”。围绕“小区怎么管理，卫生费怎么收，停车费怎么收，值班门卫和卫生员怎么雇，收的费用怎么管”进行协商。与会居民面对面讨论，零距离沟通，一致同意在小区进行物业管理。“第一次开会，大家都有点生气，一共收集了13个社区治理问题。最终选出5名代表参与管理，成立了业主委员会。"小区业主委员会负责人詹文平说，根据居民的需求，小区先后对门卫室进行了修缮，安装了大门和门禁，增设了摄像头，设置了停车位和车棚，对居民提出的问题逐一落实。仅仅一个月，社区就焕然一新。“现在，院子环境变美了，大家心情都好了，都主动交物业费了！”詹文平高兴地说，每平方0.4元的物业费标准是协商确定的。
平安花园社区的变化得益于珠晖区首创的“三化”社区治理模式。作为全区首个“三化”模式示范点，前进里社区为平安花园社区找到了一条逻辑清晰的“选好人、建制度、做好事”的“蓝图”综合展示方法路径。
据前进社区党支部书记雷依群介绍，第一步是划格子，选人。将社区精准划分为7个网格，由社区主任担任总网格长，7名社区工作者担任每个网格的网格长，选派14名网格员和7名舆情联络员。网格负责人、网格成员和舆情联络员相互负责，使他们在不同层次上都有自己的任务和职责。“我们将选派居住在本网格的热心公益的老党员、‘4050’人员、‘衡阳群众’志愿者、派出所网格信息员在各网格担任网格员。”
二是压责任，建好制度。社区严格制定了一套工作流程图和工作日志台账，对走访中发现的问题认真研究处理，如实汇报记录，对走访中收集到的意见建议实行问题清单制、台账管理制和责任销售制。还建立了工作考核机制，每天对社区工作者和网格员的执行情况进行详细考核，并纳入社区工作者绩效考核范围。网格员和信息员实行积分管理，并制定了积分管理兑换物品的细则，进一步激发了网格员和信息员的积极性。
然后，要注重落实，做好事。依托社区居民微信群和一门式服务办理工作组，积极收集问题意见。对于符合政策的，在权限范围内能马上解决的，我们就马上解决，个人层面解决不了的，我们就在每天的“一会”上约定拿出解决方案和约定日期，解决昨天发生的问题。对于社区权限范围内无法解决的问题，我们会立即将问题清单书面上报街道及相关职能部门，以便及时处理。并将解决情况及时反馈给居民。
“三化”模式实施以来，在街道和社区的共同努力下，社区治理工作逐步取得丰硕成果。目前，平安花园社区已进入可持续管理阶段，将“三无社区”变成有自治团体、自治平台、自治系统的“三无社区”。同时，社区工作者从繁重的日常工作中解脱出来，工作效率大大提高，真正实现了20%的精力投入到日常工作中，80%的时间投入到发展中。“比如文明创建的入户调查，不再单纯依靠社区工作人员上门，网格工作人员可以随时与每家每户沟通；比如疫情防控调查外来人员不再只靠社区工作人员入户，只需要去小区物业查出入记录……”
“通过推进‘三化’治理模式，最终目标是把社区打造成‘宜居、幸福、舒适’的‘三居’一流区域。”东风街道党工委书记陈欣说。
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