12月22日，有网友在社交平台发帖，称美国零售商沃尔玛-山姆会员店的高端会员制店“疑似已下架所有新疆产品”。
连日来，“山姆产品新疆下架”、“山姆退卡潮”等内容屡屡登上微博热搜榜。12月29日上午，“山姆卡退款”话题位居微博热搜第二。
据媒体报道，12月25日以来，江苏、福建等地出现了一波Sam会员退卡潮。很多网友展示了退卡和不续卡的照片。“我离不开山姆，中国离不开新疆”“没有什么是不可替代的”。
01
Sam怀疑新疆产品下架
近日，有网友发现，打开“山姆会员商店”APP，在搜索栏输入“新疆”二字后，出现了包括“新疆”在内的多个关键词，如“新疆哈密瓜”、“新疆和田大枣”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”等。
但点击“新疆”后，得到的结果是“对不起，没有找到相关产品”。
山姆会员商店JD.COM旗舰店和山姆微信小程序也是如此。对此，据红星新闻报道，JD.COM山姆会员店客服回复称，这是因为最近疫情导致缺货，会陆续补货，正常到货周期为2-20天。
除了山姆会员店，其母品牌沃尔玛也已将新疆产品下架，网上商城也无法搜索到相关产品。沃尔玛客服也说是因为没有库存。
而且有网友搜索其他商品发现，如果缺货，可以显示商品的图片和名称。与新疆产品不同，他们不能直接搜索任何产品信息。
据界面新闻29日报道，在山姆会员店北京石景山店，之前销售的库尔勒香梨、新疆大枣、阿克苏苹果等产品已经悄然下架，取而代之的是山东崔玉冰糖梨、深圳灰枣等同类产品。
整个店里，只有周大福卖的一些玉饰是新疆和田的石头。
北京石景山店是山姆在中国开设的第二家门店，也是山姆全球销售额第二大的门店。
截至目前，山姆会员店和沃尔玛都没有通过官方渠道正式回应此事。
02
多地出现会员退卡潮？
据钱江晚报报道，在杭州吃货社区，这两天不断有粉丝晒出门店排长队办卡的视频，也有人表示是在跟风:“买了卡没觉得有一点失落，趁着这个机会干脆退了。”有人办了Sam卓越卡。“如果我退卡的时候要扣(用过的)优惠券，我大概就要自己掏钱了。”
29日上午，杭城吃货粉丝林女士爆料:“早上8点45分左右，我到达山姆的丁桥(习字丁岚)店，前面已经排了50人左右的队伍。Sam九点开门的时候，大概半个小时成功退卡，后面人很多。”
图片:钱江晚报视频截图
在社交媒体上，很多网友晒出了退卡到账号的截图、退卡到排队的照片、取消自动续费的截图。
据湖南广播电视台都市频道29日报道，在长沙一家山姆会员商店，会员退卡排起了长队。现场多位顾客表示，因山姆新疆下架商品，已退卡。
图片:湖南广电都市频道
山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员商店，消费者需要购买超市年卡才能获得入场购物资格。
目前山姆普通会员年费260元，优秀会员年费680元。
12月29日，杨光。com发表评论文章称，依靠中国市场赚中国消费者的钱，却暗地里采取肮脏手段抵制这个国家和人民生产的产品，这种“吃砸锅”的行为不仅是对正常市场规则的违背，也是对消费者合法权益和情感的伤害。
值得注意的是，山姆疑似从新疆下架产品引发消费者不满，而其竞争对手则在借机炒作。
12月28日，盒马苏州X会员店宣布，2022年1月，无需办理盒马X会员，也可持Sam或Costco会员卡在盒马X会员店体验。此外，该店还将若羌灰枣、阿克苏苹果等新疆产品作为“新疆好物节”的首发产品。
在麦德龙APP首页设置了“发现新疆，为你定制甜蜜”的主题，新疆南瓜、香梨、葡萄干、苹果、化妆棉等新疆产品的推广力度也在加大。
03
山姆正在加速扩张，今年会员费收入超过10亿
山姆会员商店是沃尔玛的仓库会员商店。山姆会员商店，中国第一家商店，于1996年8月12日落户深圳。
从2016年到2020年，山姆会员店在中国的数量将平均每年增加3家新店。山姆会员商店11月22日宣布，中国付费会员数量已突破400万，在23个城市运营36家店铺。以会员费260元计算，山姆2021年收入将达到10.4亿元而已。
山姆此前表示，预计2021年门店数量将增至33家，其中23家新店正在建设和规划中。可以看出萨姆已经提前超额完成了任务。
山姆预计，到2022年底，门店数量将达到40-45家。山姆还表示，将保持每年开店4-5家的速度，未来8年门店数量将增至100家。
目前，山姆会员店几乎是沃尔玛在中国保持扩张的唯一业态。2020财年和2021财年，山姆中国的销售额保持两位数增长。2022财年前三季度，山姆同店销售额和会员均实现两位数增长。
与山姆会员店的火爆形成鲜明对比的是，沃尔玛在中国出现了“关店潮”。据媒体统计，2021年4月至8月，沃尔玛在5个月内关闭了超过13家在华门店。从2016年到2020年的四年间，沃尔玛在中国市场关闭了80多家门店。
沃尔玛财报显示，今年前三季度，沃尔玛总营收为4198.83亿美元，同比增长3.1%，本土净利润为101.11亿美元，同比下降35.2%。
然而，萨姆并不放心。盒子、永辉、家乐福纷纷布局付费会员店的赛道；老对手Costco上海第一家店战绩辉煌，即将登陆深圳；麦德龙还把大卖场变成了会员店。在线电子商务还包括JD.COM PLUS和淘宝88 svip。
有业内人士指出:“目前国内能支持仓储超市的城市可能只有50个，大城市两三个，小一点的就够了。事实上，它的市场规模在五年内不会太大。”
2021年10月，家乐福中国和盒马联合指控山姆向供应商施压“二选一”，但山姆发表声明予以否认。今年8月，山姆会员店的地推人员直接把促销地点定在了盒马总部楼下。
04
谁在为会员付费？
据艾财经了解，会员制超市的主要特点包括品类多、SKU少、仓库装修、性价比高，其利润很大一部分来自会员费。
目前根据各大仓储会员店的会员价格，家乐福会员店258元/年，盒马X会员店258元/年，麦德龙199元/年。他们的共同点是通过年费在200元内选择目标客户——每月购物多次且每位客户单价超过1000元的中高收入人群。
中国咨询研究部数据显示，2021年中国中产及以上人口预计将达到6.03亿。随着经济水平的提高，中产阶层的分布不再局限于一二线城市。麦肯锡全球研究院的统计数据也显示，自2010年以来，低线城市中产阶级(每户家庭年可支配收入约为9-36万元)比例快速增长，2010-2018年三四线城市中产阶级复合增长率为38%，远超一二线城市23%的水平。
一系列数字证明，中产阶级市场的潜力不可小觑。谁能“笼络”中产阶级，谁也能占据市场先机。
会员可以简单理解为“服务中产阶级消费升级”。要让中产会员愿意付费，良好的购物体验是主要原因，核心着力点是商品(品类、品牌、价格、形式)和附加服务。
经常来山姆会员店消费的另一群人是“吃货”。来山姆买榴莲饼、小绿柠檬汁、披萨、香肠拼盘、部队火锅等等，是他们的常态。
网友总结的Sam必买清单。来源:小红书截图
综上所述，可以得出结论，付费型会员超市通过SKU的选择和规模化销售，为会员带来议价优势，会员在享受物美价廉产品的同时，也节省了做出选择的时间。
如果消费者以前把钱花在商品上，现在他们愿意把钱花在服务和体验上。
来源:综合自红星新闻、界面新闻、钱江晚报、央视、杨光、红星资本局等
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