来源:经济日报-中国经济网
1月14日，小红书宣布正式将品牌号升级为企业号，并放宽商家入驻准入门槛。任何持有营业执照的人都可以申请入驻。小红书企业还将全面升级包括数据洞察、定制H5、运营工具、粉丝互动、线下连接等多项免费服务。
值得一提的是，此次升级后，所有入驻商家都可以实现线上店铺和线下店铺的连接。今后商家可以通过企业号首页、私信、便签等多种渠道展示业务联系方式等信息。对于有多家门店和连锁店的商家，小红书还可以根据用户的地理位置就近推荐。这意味着更多线下服务行业可以入驻小红书，企业将成为小红书打造全链路生活服务场景的主要载体。
多元化粉丝互动工具，助力商家深度运营
2019年初，小红书推出“品牌号”，入驻商家可以通过品牌号首页与用户深度沟通，在小红书商城打开旗舰店的品牌，还可以在品牌号首页一键链接店铺首页。截至目前，已有2.9万个品牌入驻，23个行业的品牌开通了品牌号，行业使用覆盖率达84%。
深度互动是小红书品牌号最突出的特点，通过翻牌用户笔记功能提高粉丝粘性是入驻品牌最受欢迎的互动形式。在过去的一年里，超过7000个品牌选择了这种方式与用户进行互动，其中翻牌率最高的品牌是“生活服务”。
比如近两年颇受年轻人欢迎的新零售健身品牌SUPERMONKEY超级猩猩，就在首页开辟了“幸运猩”的话题，定期在社区中挑选优质用户分享笔记进行展示，并免费开设课程，鼓励粉丝分享，给予更多反馈。
据了解，升级后的企业号将提供更丰富的工具和服务，包括为商家提供多维度的数据广告牌，展示粉丝数据、企业号数据、创作者数据、品牌合作笔记数据等。，以及个性化的H5定制营销服务。同时新增私信操作工具、首页笔记置顶功能、抽奖工具等。会加入满足不同营销需求，提高粉丝互动效率。
此次升级后，企业还将为入驻商家开放品牌专题的独立应用服务。参与社区热点话题的运营一直是品牌扩大影响力的有效方式。过去一年，2000多个品牌巧妙运用品牌话题，其中生活服务和母婴行业话题最为活跃，尤其是摄影和美发。生活服务已经成为最活跃的企业类别之一。
打通全链路生活服务场景
在过去的一年里，小红书企业入驻了很多细分行业的品牌和业务，比如连锁美发品牌PayaHair、旅游行业的木鸟B&B、连锁摄影机构海马、美食品牌旺旺等等。除了品牌营销成熟的实体消费行业，越来越多的本地生活类、服务型消费企业在小红书异军突起。
以美发造型品牌为例，Payahair针对不同地区和客户群体开放了130+企业号，抓住了用户对流行发型、不同脸型、不同发型的需求，通过小视频和图片吸引了企业号矩阵超过100万的小红书粉丝，其中员工账号即理发师的内容非常受用户欢迎。截至目前，Payahair的UGC笔记已经超过1万条。Payahair账号运营者之一的威廉说，企业号“是一个非常好的获得新的高价值客户的渠道”，但对于维护老客户来说，有一种“不用打扰，但你需要的时候我就在你身边”的距离美。
以摄影品牌海马照相馆为例。他们通过研究小红书用户的自然内容，挖掘出传统展台写真摄影师单价高、形式少、运营模式落后的痛点，进行服务升级。2019年圣诞节，品牌推出节日型拍摄产品，在口碑和销量上都取得了巨大成功。截止目前，海马在小红书的搜索量已经超过1万。
Payahair和海马是生活服务类的缩影。对于更多本地生活服务企业来说，小红书正在成为洞察和连接“新消费”的重要阵地。
此次，Enterprise在原有品牌号和线上店铺的基础上，同步打通线下店铺的连接，根据用户位置推荐最近的店铺，并以H5定制服务为不同营销场景定制落地页面。这为更多生活服务商家打通线上社区和线下门店提供了全链路营销解决方案，在商家和粉丝之间建立了更高效的闭环:用户可以在线上“种草”，同时能够“除草”线上门店和线下门店，商家和社区可以通过深度运营鼓励用户持续生产优质内容。
据悉，已经在小红书开通品牌号的企业无需重新开通企业号，原账号的粉丝不会受到影响。品牌号的产品端会在一月内升级，迭代到企业号。
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