日常错开电话费怎么办？和对方协商退款，大部分人都会友好解决。最近，商洛市的谭先生因为话费交错的事情，郁闷至极。本着友好协商沟通的精神，对方不仅拒绝退钱，还敲诈他。随后谭先生去了移动公司，工作人员表示只能建议谭先生继续和对方沟通。
方:
我要对方退还错开的100元话费的80%
移动公司解决不了
8月15日，谭先生联系华商报-二三里资讯记者称，8月3日，他通过手机支付宝向自己的手机号充了100元话费。充了2个小时的话费，没到账，重新打开支付宝才发现充错号了。
谭先生向记者介绍了缴纳话费的全过程。原来，谭先生有两个手机号，一个是电信的，一个是移动的。他对手机号码收费。结果在输入号码的时候，他把移动号码的后四位写成了电信的后四位。
发现收费错误后，谭先生立即给对方打电话，对方却说这是谭先生自己造成的，她没有责任。让谭先生找移动公司解决，然后挂了电话。后来谭先生用两个不同的号码给对方打了几次电话，发短信告诉对方只想回80元，对方却敲诈了谭先生。
无奈之下，谭先生找到了中国移动的一名工作人员，该工作人员首先尝试联系对方，但对方发现来电号码是10086，所以没有接电话。工作人员表示，建议谭先生尝试与对方继续沟通。
记者拨打谭先生提供的电话收取话费，对方没有接听。
中国移动:
未经对方同意，无权扣除这笔钱
建议双方继续协商解决
8月16日，记者与中国移动取得联系，工作人员表示，这种事情在全国各地都发生过很多次，但目前没有更好的解决方案，即使对于后台技术也是如此。因为未经对方同意，移动公司无权扣除这笔费用。
工作人员表示，现在没有最好的办法，只能建议谭先生继续和对方讨论这个事情。如果谭先生在第三方平台充值，建议先生联系第三方平台客服处理。
支付宝:
建议双方协商解决
一旦充值成功，不可退还
因为谭先生通过第三方支付宝充值话费，记者咨询了支付宝客服。工作人员表示，支付宝上的话费充值是天猫商家提供的。充错号最有效的方法就是及时联系错号机主，联系对方看钱能不能转回来。
如果不能自行协商，工作人员告诉记者，可以联系淘宝卖家或者天猫客服进行咨询。但如果充值成功，支付宝已经将资金充值到该号码中，在支付宝中是无法返还的。
最新进展:
谭先生充了电话费
8月17日下午，记者再次联系收费员，对方接通了电话。记者一表明身份，对方就打错了，然后挂了电话。无奈之下，记者给该电话号码发了一条短信，说明了来意。下午17时左右，谭先生给记者发来消息称，对方给他的电信号充了100元话费。
谭先生说，其实也是他的错，但当时他已经提出，只要求对方退给80元。现在对方已经退费，他也表示不再追究此事。
律师:
收到通话费的一方应返还通话费
协商不成，可以起诉
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:根据《中华人民共和国民法》第九百八十五条规定，“取得人没有合法依据取得不正当利益的，受损失的人可以要求取得人返还取得的利益。”并且该法第987条规定:“取得利益的人知道或者应当知道所取得的利益没有合法依据的，遭受损失的人可以请求取得利益的人返还所取得的利益，并依法赔偿损失。”，当事人向谭先生收取话费的行为没有法律依据，属于不当利益。收话费的一方应该把话费返还给谭先生。
赵良善建议谭先生先和收话费的一方协商。如果协商不成，谭灿先生向移动公司申请调取代收话费一方的身份信息，然后向法院提起诉讼，要求代收话费一方返还话费并赔偿利息损失。
刘锐律师表示，如果协商能更好，协商不成，只能以不当得利纠纷起诉对方，要求退还话费。全国这样的案例太多了，但基本上只有两种解决方案，没有更好的解决方案。
参与话题#关于错时电话费我该怎么办？你经历过吗？#
华商报记者陈永辉编辑薛
最新评论