期待已久！
亚马逊允许顾客联系差评买家！
删除一个差评或者收到10个好评，你会选哪个？相信很多电商卖家都会选择前者。
最近，亚马逊悄然推出了一项新功能——允许商家联系差评买家。这个功能意味着商家可以给差评的买家发邮件。即使有些话不能直接在邮件里说，至少也有50%的成功几率。
这终于给了亚马逊商家一些回旋的余地，不至于一收到差评就被认定为“死刑”。
无论是国外还是国内的商家，长期以来都饱受差评之苦！
当然，这里所指的差评并不是有理有据，只是针对产品质量或服务态度等问题的差评，而是那些无中生有的恶意差评。
要知道，这个世界上有一群人，他们的名字叫“职业差评师”。
我们先来看看职业差评师的黑操作。
今年，广东警方破获了一起职业差评师恶意索赔案。曾先生的网点主要销售户外运动用品。去年，他接到一个顾客的电话，说他在店里买的篮球是假货，要求赔偿。
他们的对话如下:
“你想出多少钱？”
“300元。”
“我买不起。”
“你不对付？不处理就死在你店里！”
一般这种情况，曾先生会选择把大事化小，小事化了，甚至赔了180元，但当天曾先生赔了188元。
随后，广州南沙警方也接到该电商平台多名商家报案，称遭遇恶意索赔。一两个说法很正常。这么大规模的索赔事件会在短时间内发生，背后一定有鬼。
最终，警方将犯罪嫌疑人锁定在江西某职业学院大一新生张某身上。张做职业差评师已经两年了。他先是从水果等保质期短的易腐商品入手，然后把范围扩大到服装和日用品...通过使用p图等方法制造虚假证据，从而敲诈商家。
面对这种恶意差评，很多商家只能咬牙咽血，因为向平台投诉，报警，太耗费时间和精力了！
职业差评师成了大规模黑产
还是张的例子。别看他19岁大一，但商业头脑非同一般。可惜他没有把情报放在正道上。
张背后隐藏着一个犯罪团伙，骨干成员30余人，还在招收学生和社会闲散人员。一年来，张发展了400多名“徒弟”，遍布广东、江西、河南等12个省份，其中90%以上是00后。
向老师学习要交学费。张某每收一个徒弟，就会收取588-1288元不等的“徒弟费”，仅徒弟费，张某就非法获利30余万元。
张灿的学徒通过支付学徒费用学到了什么？
首先，是身份造假逃避问责。职业差评师从不暴露真实身份。他们批量购买身份证和电话号码，收货地址也会选择酒店等地。
其次，选择猎物。一般来说，差评师会选择两类店铺。一个是正在崛起的中小店铺。他们需要好评来获得口碑，所以更关注差评。二是自己卖假货的店铺。这些店铺可以说是心虚，更害怕被平台处罚。
最后，收货后的洽谈。不得不说，索赔也是一门学问，讲究有理有据，不留痕迹。职业差评师不会在电商平台上明目张胆的索赔，而是微信聊天。或者直接打电话，免得落下什么东西。
在职业差评师的圈子里，甚至有一套江湖术语:“肉”就是目标网店；“胖”是网店，可以抽取更多的钱；“猎人”负责找店铺；“拍拍手”是跟风者，跟风者；“谈判代表”对索赔负责...
光脚不怕穿鞋。职业差评师之所以层出不穷，并能演变成团伙，是因为他们抓住了商家的命门。
几个差评就足以毁掉一家新店。
这不是危言耸听。如果站在消费者的角度考虑一两件事，一家新店的销量并不高，点进商品评论区就有几个差评，足以劝阻90%的消费者。差评不仅影响消费者的选择，还会影响店铺的综合排名和推荐。
“我们的好评已经达到了4924，估计618之后可以拿到五钻，但是这七个差评已经直接影响了我们的表现。就算我们想和买家沟通，也根本找不到人，电话也一直关机。”
对于根基尚不稳固的新店来说，打击无疑是巨大的。
不仅是电商平台的商家，外卖，甚至线下的餐厅、民宿都成了差评师赚脏钱的阵地。
商人:你是想破财消灾还是以暴制暴？
职业差评师到底有多嚣张？
我们来看一个案例。
某淘宝店有1元兑换的商品。很多人会自动忽略这类产品，但这些产品却成了职业差评师的“肥肉”。
差评师一次拍五张。如果商店不发货，他们将在72小时后投诉。淘宝对延迟发货的处罚是每单扣3分。一旦扣满12分，该店将停业12天。如果发货了，直接给5个差评。
本案例中，店主与差评师有如下对话:
“你们差评师无非是为了赚钱。为了避免麻烦，直接开价。拿到了就要处理发货。”
“60块。”
商人只能这样安慰自己。
但是，职业差评师晚上走多了，总会遇到鬼——那些有实力的商家在盯梢。
在某次团体行动中，张女士遇到了对手。商家24小时不分昼夜打电话骚扰她，严重干扰了张女士的正常生活。
我以为关掉手机就能让世界安静下来，但噩梦才刚刚开始...三天后，张女士收到一个包裹，打开后发现里面有一大群死老鼠，有些已经腐烂发臭。
经历了死老鼠的警告，张女士依然没有停下脚步。几个月后，她因为差评赚了不少钱，也正是这一条，让她几乎付出了后悔终生的代价。
张女士带着儿子去游乐园玩。就在她转身买水的一个空隙空里，儿子不见了，接到匿名电话:“孩子我有了，马上取消差评。”
既然职业差评师可以从商家那里获取信息，那么商家就可以用同样甚至更强大的手段找到差评师，做一个黑名单，以防需要暴力。
不要赚职业差评师的脏钱！苍天有轮回，万事皆有因果，不是不报，不是不报！
作者:杭叔叔
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