一个改革家,没有难懂的生意!如今的电商市场硝烟弥漫,电商的一个接一个的兴起和倒闭,说明一定有一套成功的运营套路。唯品会作为当今第三大电商平台,为后来者树立了一个相当经典的榜样。今天我们就来看看唯品会的运营精髓,看看有哪些值得我们学习的地方。
关注网购消费者的心理
网上购物者的购物特点:
1.正品。中国盛产高仿产品,尤其是网络上的高仿产品,所以购买有质量保证的正规产品成为了一个诉求点。
2.价格低廉。网络购物省去了各种中间环节,价格也比较低。经过长期的电商价格战,追求同等质量下更低的价格成为另一个消费者投诉点。
3.快速反应。中国人的购物习惯是,购买产品越快拿到面前,商品越早出现问题越好。
唯品会正好满足了高消费人群对品牌的挑剔要求,以及中低收入人群对品牌的向往,同时具备快速处理订单的能力。
唯品会的运营模式
限时抢购模式除了给消费者带来新鲜刺激的抢购乐趣,也给供应商和唯品会的库存管理带来了便利。限时抢购模式具有大进大出、大量入库、大量出库、大量退货的特点,可以帮助供应商快速处理库存商品,也有助于加快产品专会的周转,也避免了货源不足带来的混乱。此外,限时限量采购模式为供应商消化库存提供了平台。由于特卖时间有限且不是当季新品,可以有效避免与实体店的冲突,有效提升销售业绩。限定购买时间后,特定品牌会在一周内退库,有利于厂家快速回笼资金,同时也可以减轻厂家的资金压力。
唯品会为消费者提供整体的配套服务,营造一个无忧的网购环境,让消费者在有一次购物体验后,愿意再次在唯品会消费,让回头客的生意越做越大。
项目启示:
通过唯品会实现正品、低价、快速响应等类似特点的电商不在少数。围绕这些特点,出现了很多进入电子商务领域的成功案例。2014年12月,折扣电商“胡安皮。com”获得赛峰亚洲3500万美元B轮投资,在打动消费者的方式上与唯品会如出一辙。
这里必须强调的是,每个电商的渠道和售卖方式都不一样,最终殊途同归。切记不要简单模仿外在形式。
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本文作者为《改革家》专栏作家鲍宁。
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